Πώς οι ηγέτες των εργαστηρίων μπορούν να οικοδομήσουν κουλτούρα ασφάλειας πέρα ​​από το χώρο εργασίας | Διευθυντής εργαστηρίου

Στην Air Products, οι συναντήσεις ασφαλείας ξεκινούσαν συχνά με ιστορίες.

Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνθηκαν να μοιραστούν παρατηρήσεις όχι μόνο από το εργαστήριο αλλά από την καθημερινή ζωή – κάτι που παρατήρησαν στη γειτονιά τους, κατά τη διάρκεια της εθελοντικής εργασίας ή στο σπίτι. Ο στόχος ήταν απλός: να ενισχυθεί η ιδέα ότι η ευαισθητοποίηση σχετικά με την ασφάλεια δεν πρέπει να σταματήσει όταν οι εργαζόμενοι φεύγουν από τον χώρο εργασίας.

Κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης, ένας συνάδελφος περιέγραψε πώς η σύζυγός του απέφυγε ελάχιστα έναν σοβαρό τραυματισμό στα μάτια ενώ έκανε εργασίες στην αυλή. Επειδή είχε επιλέξει να φοράει προστατευτικά γυαλιά, ένα ιπτάμενο αντικείμενο χτύπησε τους φακούς αντί για το μάτι της. Η ιστορία δεν είχε καμία σχέση με εργαστηριακές διαδικασίες, αλλά είχε βαθιά απήχηση στην ομάδα και απέσπασε τα χειροκροτήματα.

Για τους ηγέτες, η στιγμή αντιπροσώπευε κάτι σημαντικό: η ευαισθητοποίηση για την ασφάλεια είχε επεκταθεί πέρα ​​από τις πολιτικές και τις διαδικασίες στο χώρο εργασίας και στην καθημερινή συμπεριφορά.

«Ο στόχος δεν είναι απλώς η δημιουργία συνηθειών στη δουλειά», λέει ο Scott Hanton, διευθυντής σύνταξης του ομίλου στο Διευθυντής εργαστηρίου και πρώην επικεφαλής εργαστηρίου με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της Air Products. “Είναι να οικοδομήσουμε ατομικές αξίες. Όταν οι άνθρωποι φέρουν αυτές τις αξίες εκτός του χώρου εργασίας, τότε αρχίζεις να βλέπεις πραγματική κουλτούρα.â€

Η ενθάρρυνση των εργαζομένων να σκεφτούν την ασφάλεια πέρα ​​από το εργαστήριο μπορεί να ενισχύσει συμπεριφορές με τρόπους που η παραδοσιακή εκπαίδευση από μόνη της δεν μπορεί.

Γιατί οι συνήθειες ασφάλειας είναι πέρα ​​από το εργαστήριο

Οι συμπεριφορές ασφαλείας αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου και διαμορφώνονται από την επαναλαμβανόμενη επίγνωση και τη λήψη αποφάσεων σε διαφορετικά περιβάλλοντα. Όταν τα άτομα αξιολογούν τακτικά τον κίνδυνο και χρησιμοποιούν προστατευτικά μέτρα στις καθημερινές δραστηριότητες, αυτές οι ίδιες συνήθειες γίνονται πιο φυσικές στο χώρο εργασίας.

Ο Anthony Appleton, PhD, ο οποίος πρόσφατα συνταξιοδοτήθηκε ως επικεφαλής του προγράμματος Research Safety Culture του Πανεπιστημίου του Κολοράντο, βοήθησε συχνά τους ερευνητές να αναγνωρίσουν αυτή τη σύνδεση κατά τη διάρκεια συζητήσεων για την ασφάλεια. Στο Φορτ Κόλινς, όπου η υπαίθρια αναψυχή είναι συνυφασμένη στην καθημερινή ζωή, πολλοί επιστήμονες περνούν τον ελεύθερο χρόνο τους κάνοντας ποδηλασία βουνού, πεζοπορία ή σκι στα κοντινά Βραχώδη Όρη. Αυτά τα χόμπι συχνά παρέχουν ένα φυσικό σημείο εκκίνησης για συζητήσεις σχετικά με την επίγνωση των κινδύνων.

«Αν κάποιος μου πει ότι κάνει ποδηλασία βουνού, θα ρωτήσω πώς προετοιμάζεται για αυτό», λέει ο Appleton. “Περιγράφουν αμέσως την εκτίμηση κινδύνου, τον σχεδιασμό και τον προστατευτικό εξοπλισμό. Μετά το συνδέω πίσω στο εργαστήριο και τους δείχνω ότι ξέρουν ήδη πώς να σκέφτονται με ασφάλεια.â€

Η ασφάλεια πλαισίωσης με αυτόν τον τρόπο βοηθά τους ερευνητές να αναγνωρίσουν ότι οι ίδιες δεξιότητες λήψης αποφάσεων που χρησιμοποιούν σε εξωτερικούς χώρους ισχύουν απευθείας για την εργαστηριακή εργασία.

«Εάν οι άνθρωποι καταλαβαίνουν πώς να διαχειρίζονται τον κίνδυνο στην προσωπική τους ζωή» είτε οδηγούν με ζώνη ασφαλείας είτε προετοιμάζονται για υπαίθριες δραστηριότητες» καθίσταται ευκολότερο να εφαρμόζουν αυτές τις ίδιες συμπεριφορές στο χώρο εργασίας», λέει η Appleton.

Από τις συνήθειες στις αξίες στον πολιτισμό

Στην Air Products, όπου ο Hanton εργάστηκε ως επιστήμονας ερευνητής και διευθυντής τμήματος από το 1990 έως το 2010, οι ηγέτες σχεδίασαν σκόπιμα τη στρατηγική ασφαλείας τους για να ξεπεράσουν την απλή συμμόρφωση. Ο Hanton περιγράφει την κουλτούρα ασφάλειας ως εξέλιξη: οι αναγκαστικές δραστηριότητες γίνονται συνήθειες, οι συνήθειες εξελίσσονται σε αξίες και οι κοινές αξίες δημιουργούν τελικά πολιτισμό.

“Η συμμόρφωση τείνει να είναι οπισθοδρομική” μαθαίνουμε από τα λάθη”, λέει ο Hanton. “Η κουλτούρα είναι στραμμένη προς το μέλλον. Ρωτάει “τι θα γινόταν αν” πριν συμβεί κάτι”.

Στα αρχικά στάδια, οι οργανισμοί μπορεί να βασίζονται σε δομημένες δραστηριότητες για την ενίσχυση των προσδοκιών. Με την πάροδο του χρόνου, οι επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες μπορούν να γίνουν συνήθειες που ακολουθούν τους ανθρώπους πέρα ​​από το χώρο εργασίας. «Η δουλειά και η προσωπική ζωή δεν είναι ξεχωριστές όσον αφορά την ασφάλεια», λέει ο Hanton. «Το άτομο είναι ο σύνδεσμος μεταξύ αυτών των δύο περιβαλλόντων».

Πιστοποιητικό Advanced Lab Management Management

Το πιστοποιητικό Advanced Lab Management είναι κάτι περισσότερο από εκπαίδευση – είναι επαγγελματικό πλεονέκτημα.

Αποκτήστε κρίσιμες δεξιότητες και εγκεκριμένα από το IACET CEU που κάνουν μια μετρήσιμη διαφορά.

Ο Hanton λέει ότι αυτές οι πρώτες εμπειρίες συνεχίζουν να διαμορφώνουν τις δικές του ρουτίνες χρόνια αργότερα.

«Όταν κουρεύω το γκαζόν τώρα, βάζω αυτόματα το χέρι μου για προστασία των αυτιών», λέει. “Κανείς δεν μου λέει να το κάνω. Είναι κάτι που κάνω.â€

Στιγμές όπως αυτή δείχνουν πώς οι συνήθειες ασφάλειας μπορούν να εξελιχθούν σε προσωπικές αξίες – ένα σημαντικό βήμα για την οικοδόμηση μιας διαρκούς κουλτούρας ασφάλειας.

Κάνοντας την ασφάλεια προσωπικά σχετική

Η σύνδεση των συζητήσεων για την ασφάλεια με τη ζωή των εργαζομένων εκτός εργασίας μπορεί να κάνει το μήνυμα πιο ουσιαστικό. Η Appleton συχνά επαναπλαισιώνει την εκπαίδευση ασφάλειας όσον αφορά τις επιπτώσεις που θα μπορούσαν να έχουν οι τραυματισμοί στον πραγματικό κόσμο πέρα ​​από το εργαστήριο.

«Αντί να εστιάσετε μόνο στη συμμόρφωση, μπορείτε να συνδέσετε την ασφάλεια με ό,τι έχει σημασία στη ζωή κάποιου», λέει. “Αν πληγωθείς σήμερα, αυτό επηρεάζει την προσωπική σου ζωή. Ποιος θα πάρει τα παιδιά σας; Ποιος θα φροντίσει τον σκύλο σας; Ποιος θα φροντίσει τους γονείς σου;â€

Για τους ερευνητές πρώιμης σταδιοδρομίας, ο Appleton θέτει μερικές φορές ένα άλλο ερώτημα.

«Ρωτώ αν μια συντόμευση σήμερα αξίζει να ρισκάρεις 40 χρόνια καριέρας», λέει. “Όταν το βάζετε σε αυτή την προοπτική, οι άνθρωποι αρχίζουν να σκέφτονται διαφορετικά για τις αποφάσεις τους.â€

Πώς οι διευθυντές εργαστηρίου μπορούν να ενθαρρύνουν μια νοοτροπία ασφάλειας για όλη τη ζωή

Η ενίσχυση της ευαισθητοποίησης για την ασφάλεια πέρα ​​από το χώρο εργασίας δεν απαιτεί περίπλοκα προγράμματα, αλλά απαιτεί σκόπιμη ηγεσία και συνεπείς δραστηριότητες που ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να συζητήσουν εμπειρίες ασφάλειας.

Οι διευθυντές μπορούν να ξεκινήσουν μοιράζοντας τις δικές τους ιστορίες και προσκαλώντας τους υπαλλήλους να προβληματιστούν σχετικά με τις αποφάσεις ασφάλειας σε καθημερινές καταστάσεις. Αυτές οι συζητήσεις βοηθούν στην ομαλοποίηση της επίγνωσης των κινδύνων και ενισχύουν την επικοινωνία εντός των ομάδων.

«Ο αρχηγός πρέπει να πάει πρώτος», λέει ο Hanton. «Όταν οι ηγέτες μοιράζονται τις δικές τους εμπειρίες ασφάλειας, δείχνει στους ανθρώπους ότι είναι ασφαλές να συμμετέχουν».

Η Appleton τονίζει ότι οι ηγέτες θα πρέπει επίσης να ανταποκρίνονται εμφανώς στη συμβολή των εργαζομένων.

«Όταν οι εργαζόμενοι παρουσιάζουν ιδέες, επιλέξτε μια που τους ενδιαφέρει και εφαρμόστε την», λέει. “Όταν οι άνθρωποι βλέπουν ότι ο διευθυντής τους άκουσε και ενήργησε, αυτός είναι ένας από τους ταχύτερους τρόπους ενίσχυσης της κουλτούρας ασφάλειας.â€

Ηγεσία, ψυχολογική ασφάλεια και πόροι

Οι ανοιχτές συζητήσεις για την ασφάλεια εξαρτώνται από την ψυχολογική ασφάλεια – τη σιγουριά ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να μιλήσουν με ειλικρίνεια χωρίς να φοβούνται την αμηχανία ή την τιμωρία.

«Οι άνθρωποι πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς λέγοντας τις ιστορίες τους», λέει ο Hanton. «Αν ανησυχούν μήπως τιμωρηθούν ή ταπεινωθούν, δεν θα μιλήσουν».

Η ηγετική συμπεριφορά παίζει κεντρικό ρόλο στη δημιουργία αυτού του περιβάλλοντος. Η ορατότητα, η ενσυναίσθηση και η συνέπεια ενισχύουν την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη.

«Έχω δουλέψει με πολλούς πολύ έξυπνους ανθρώπους», λέει ο Appleton. “Αλλά μερικές φορές ξεχνάμε ότι η ενσυναίσθηση μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική από το καλύτερο σχέδιο. Όταν οι ηγέτες δείχνουν ότι νοιάζονται για τους ανθρώπους, είναι πολύ πιο εύκολο να συσπειρωθούν οι ομάδες γύρω από την ασφάλεια.â€

Η δημιουργία αυτού του περιβάλλοντος σημαίνει επίσης παροχή στους υπαλλήλους των εργαλείων που χρειάζονται για να ενεργήσουν σε θέματα ασφάλειας. Οι ηγέτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα συστήματα, οι διαδικασίες και ο προστατευτικός εξοπλισμός είναι σε ισχύ ώστε το προσωπικό να μπορεί να εργάζεται με ασφάλεια.

«Ως διευθυντής εργαστηρίου, πρέπει να επιτρέψετε στους ανθρώπους να είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια», λέει ο Appleton.

Οι οργανισμοί πρέπει επίσης να υποστηρίζουν τα μηνύματα ασφαλείας με ορατές επενδύσεις.

«Αν μια εταιρεία λέει ότι η ασφάλεια προέχει, πρέπει να επενδύσει σε αυτήν», λέει ο Hanton. «Διαφορετικά, οι άνθρωποι συνειδητοποιούν γρήγορα ότι το μήνυμα δεν είναι αληθινό».

Η ασφάλεια ως διαρκής νοοτροπία

Τελικά, η επέκταση της ευαισθητοποίησης για την ασφάλεια πέρα ​​από το χώρο εργασίας υποστηρίζει το τελικό στάδιο του πλαισίου της Hanton. Όταν οι επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες γίνονται συνήθειες και οι συνήθειες εξελίσσονται σε προσωπικές αξίες, η ασφάλεια παύει να είναι κάτι που κάνουν οι εργαζόμενοι απλώς και μόνο επειδή τους το λένε.

Αντίθετα, γίνεται μέρος του πώς σκέφτονται και λειτουργούν παντού.

Όταν επικρατεί αυτή η νοοτροπία, οι συνήθειες που αναπτύσσονται στο εργαστήριο επηρεάζουν τις αποφάσεις στο σπίτι και η συνειδητοποίηση που δημιουργείται στο σπίτι ενισχύει τις συμπεριφορές στο εργαστήριο.

Μερικές φορές η πιο ξεκάθαρη απόδειξη ότι ο πολιτισμός λειτουργεί είναι μια ιστορία που μοιράζεται σε μια αίθουσα συσκέψεων – ακολουθούμενη από μια αίθουσα γεμάτη συναδέλφους που στέκονται για να χειροκροτήσουν.