Το NHS θα αρχίσει να χρησιμοποιεί AI στην εφαρμογή του για να κατευθύνει τους ασθενείς στις κατάλληλες υπηρεσίες, όπως ανακοινώθηκε.
Το εργαλείο θα χρησιμοποιηθεί για τη διαλογή ασθενών και για να εξακριβωθεί εάν θα πρέπει να τους χορηγηθεί ραντεβού με γιατρό. Μερικοί μπορεί να συμβουλεύονται να παρακολουθήσουν ένα φαρμακείο ή το τοπικό τους τμήμα A&E, ανάλογα με τη σοβαρότητα της κατάστασής τους.
Η ενημέρωση αναμένεται να φτάσει τους 200.000 ασθενείς τον επόμενο χρόνο και να είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες έως τον Απρίλιο του 2028.
Ο τερματισμός του λεγόμενου αγώνα στις 8 το πρωί για διορισμούς GP την ίδια μέρα ήταν μια κεντρική υπόσχεση μανιφέστου των Εργατικών πριν από τη νίκη τους στις εκλογές του 2024.
Η κυβέρνηση είπε ότι μια δοκιμή στην Wealden Ridge Medical Partnership, η οποία λειτουργεί χειρουργεία σε όλο το Sussex, οδήγησε σε μείωση 29% του αριθμού των ασθενών που περιμένουν στην ουρά για ένα ραντεβού για έναν γιατρό στις τηλεφωνικές της γραμμές.
Η ανάπτυξη αποτελεί μέρος ενός πακέτου κρατικής χρηματοδότησης ύψους 10 δισεκατομμυρίων λιρών που έχει σχεδιαστεί για την επισκευή τεχνολογίας και συστημάτων δεδομένων εντός της υπηρεσίας υγείας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.
Αυτό αναμένεται επίσης να περιλαμβάνει τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την καταγραφή των συμβουλών ασθενών, σε μια προσπάθεια να μειωθεί ο χρόνος λήψης σημειώσεων. Μια δοκιμή που διεξήχθη από το νοσοκομείο Great Ormond Street σε εννέα τοποθεσίες στο Λονδίνο διαπίστωσε ότι το προσωπικό ξόδεψε 25% περισσότερο χρόνο αλληλεπιδρώντας με ασθενείς όταν χρησιμοποιούσε το εργαλείο, δήλωσαν αξιωματούχοι.
Ο υπουργός Υγείας, Τζέιμς Μάρεϊ, είπε ότι ήταν «βέβαιος» ότι οι νέες τεχνολογικές εξελίξεις θα «οδήγησαν τους ασθενείς στη σωστή φροντίδα πιο γρήγορα, θα απελευθέρωναν τους εξαιρετικούς κλινικούς μας ιατρούς από τα βουνά της γραφειοκρατίας και θα βοηθήσουν στη μείωση του χρόνου αναμονής».
Ωστόσο, οι ηγέτες στον τομέα της υγείας δήλωσαν ότι υπάρχει ανάγκη για μια ευρύτερη μακροπρόθεσμη στρατηγική σχετικά με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στο NHS. Εξέφρασαν ανησυχίες ότι υπήρχαν περιορισμένα στοιχεία σχετικά με τις βελτιώσεις της παραγωγικότητας που θα μπορούσε να προσφέρει. Δήλωσαν επίσης ότι ανησυχούν ότι το απόρρητο των ασθενών θα μπορούσε να διακυβευτεί και ότι όσοι είχαν λιγότερη αυτοπεποίθηση χρησιμοποιώντας την τεχνολογία θα μπορούσαν να βρεθούν σε μειονεκτική θέση.
Η Lynn Woolsey, επικεφαλής νοσηλευτικής στο Royal College of Nursing, είπε ότι η κυκλοφορία της εφαρμογής θα μπορούσε να είναι «ένα σημαντικό βήμα για την αναβάθμιση της τεχνολογίας στο NHS», αλλά πρόσθεσε: «Υπάρχουν επίσης προειδοποιήσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη, με αυξανόμενες ανησυχίες για υπερεκτιμημένες, υπερβολικά αισιόδοξες εκτιμήσεις των οφελών παραγωγικότητας από την AI.
“Δεν μπορούμε να έχουμε καταστάσεις όπου αυξάνει τη γραφειοκρατία μέσω της ανάγκης να διορθωθούν ελαττωματικές ή ανακριβείς εργασίες.
«Οι ασθενείς πρέπει να βεβαιωθούν ότι τυχόν νέα συστήματα που χειρίζονται τις πληροφορίες τους, όπως η τεχνολογία φωνής περιβάλλοντος, είναι ακριβή και προστατεύουν κατάλληλα την εμπιστευτικότητα».
Ο Tim Horton, αναπληρωτής διευθυντής πολιτικής στο Ίδρυμα Υγείας, είπε ότι η ανακοίνωση ήταν μια «θετική αναγνώριση της διαρκούς επένδυσης που απαιτείται για τη μετατροπή του NHS σε υπηρεσία του 21ου αιώνα», αλλά είπε ότι είναι «κρίσιμο τα σχέδια αυτά να αποτελούν μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου για την αναμόρφωση του τρόπου παροχής φροντίδας».
Και πρόσθεσε: «Το κομμάτι που λείπει στο παζλ του μετασχηματισμού είναι μια ευρύτερη μακροπρόθεσμη στρατηγική για την καθοδήγηση της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης σε όλο το σύστημα υγείας, όπου παραμένουν σημαντικά ερωτήματα σχετικά με τις προσεγγίσεις και τις διασφαλίσεις που απαιτούνται και πώς μπορούν να υποστηριχθούν περισσότεροι οργανισμοί για να επωφεληθούν από την τεχνητή νοημοσύνη. Χωρίς αυτό, το NHS κινδυνεύει με την αποσπασματική υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης, που αγωνίζεται να επιτύχει οφέλη σε κλίμακα.
Ο Ciarán Devane, διευθύνων σύμβουλος της NHS Alliance, είπε ότι το βασικό ζήτημα ήταν πώς η επένδυση των £10 δις θα μεταφραστεί σε πρακτική υποστήριξη και χρηματοδότηση για τους ηγέτες του NHS για την παράδοση και την επέκταση προγραμμάτων σε τοπικό επίπεδο.
«Θα πρέπει να υπάρχει μια γενική αρχή μεγιστοποίησης της διακριτικής ευχέρειας των τοπικών ηγετών να επενδύσουν στις τεχνολογίες και τις λύσεις που έχουν περισσότερο νόημα για τους τοπικούς πληθυσμούς και τις κοινότητές τους», συνέχισε.
“Οι ηγέτες του Heath χρειάζονται επίσης σαφήνεια σχετικά με τα στοιχεία που θα είναι υποχρεωτικά για υιοθέτηση και ποιες προσδοκίες θα έχουν οι οργανισμοί.
“Είναι ζωτικής σημασίας αυτή η χρηματοδότηση να μην περιορίζεται, όπως έχουμε δει πολύ συχνά στο παρελθόν, όταν η πίεση για αποταμιεύσεις έχει προσγειωθεί στους κεφαλαιακούς προϋπολογισμούς του NHS. Αυτό θα ήταν μια πολύ επιζήμια, ψεύτικη οικονομία.â€
Ο Pritesh Mistry, συνεργάτης στο φιλανθρωπικό ίδρυμα υγειονομικής περίθαλψης The King’s Fund, δήλωσε: «Για τους ασθενείς, η πραγματική δοκιμασία θα είναι εάν αυτές οι επενδύσεις κάνουν τη φροντίδα να αισθάνεται πιο ενωμένη, πιο βολική και πιο ενδυναμωτική.
“Οι άνθρωποι θα πρέπει να έχουν ευκολότερη υποστήριξη την κατάλληλη στιγμή και με τρόπο που τους ταιριάζει καλύτερα, ψηφιακά ή φυσικά. Και αυτό σημαίνει ότι το NHS θα πρέπει να επικεντρωθεί σθεναρά στη διασφάλιση ότι οι άνθρωποι δεν αποκλείονται ψηφιακά καθώς οι κλινικές υπηρεσίες εξαρτώνται όλο και περισσότερο από την τεχνολογία.
