Οι άνθρωποι πάντα υποψιάζονταν ότι η μεγάλη τεχνολογία ήταν άπληστη, αλλά όχι έτσι. Οι θαμώνες των Υπηρεσιών Ιστού της Amazon έχουν προσγειωθεί με μηνιαίους λογαριασμούς που προκαλούν πανικό που φτάνουν έως και 1,5 τρισεκατομμύρια δολάρια για συνδρομές που συνήθως κοστίζουν λιγότερο από την τιμή ενός φλιτζάνι καφέ.
Από τη Bangalore έως το Bolsover, οι λογαριασμοί προκάλεσαν συναγερμό μετά από ένα σφάλμα υπολογιστή που είχε ως αποτέλεσμα τα αστρονομικά τιμολόγια να αποστέλλονται σε όλο τον κόσμο από την εταιρεία του Jeff Bezos, η οποία παρέχει δεδομένα και υπηρεσίες cloud σε εκατομμύρια πελάτες, από φοιτητές και μικρές φιλανθρωπικές οργανώσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις.
«Σχεδόν έπαθα καρδιακή προσβολή όταν έλαβα μια ειδοποίηση μέσω email από την Amazon Web Services με τη χρέωση για την εφαρμογή ελέγχου σχολικών χώρων της φιλανθρωπικής μας οργάνωσης, η οποία συνήθως μας κοστίζει λιγότερο από μια λίβρα το μήνα», είπε στον Guardian ο Dan Harvey, επικεφαλής μάρκετινγκ στο Learning Through Landscapes με έδρα το Χάμσαϊρ. Δεν ήταν καν το τέλος του μήνα και ο λογαριασμός του Χάρβεϊ ανερχόταν στα 7,8 δισ. $ (5,8 δισ. £), κάπως περισσότερο από τα 43 σεντς του προηγούμενου μήνα.
«Έπρεπε να κάνω μια πραγματική ανασκαφή με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, ενώ ήμουν σε κατάσταση πλήρους πανικού, προσπαθώντας να βρω τι συνέβαινε στον λογαριασμό μας», είπε.
Ένας άλλος χρήστης, ο Bharath, δημοσίευσε στο X με ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού του που τον ενημερώνει ήρεμα ότι η χρήση του αυξήθηκε κατά 745.728.201.771% σε σχέση με τον προηγούμενο μήνα: «Μόλις είδα 1,5 τρισεκατομμύρια δολάρια στον λογαριασμό μου AWS και η ψυχή μου έφυγε από το σώμα μου».
Ο Sachin, ένας φοιτητής στο Δελχί, πληρώνει συνήθως 1,28 δολάρια το μήνα, αλλά χρεωνόταν 10,9 δισεκατομμύρια δολάρια. «Μπορείτε να το διερευνήσετε», ζήτησε παράπονα την υποστήριξη του AWS
Εν τω μεταξύ, στο Bolsover στο Derbyshire, η Andrea Zuvich, ιστορικός της περιόδου Stuart που διαχειρίζεται έναν ιστότοπο που ονομάζεται The Seventeenth Century Lady, αφηγήθηκε ένα «φρικτό μισάωρο ακραίου στρες» αφού ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός της είχε φτάσει τα 245 δισεκατομμύρια δολάρια – όχι πολύ ντροπαλή από την καθαρή αξία, σύμφωνα με το Forbes.
«Οι συνήθεις λογαριασμοί μας είναι περίπου 15 $ το μήνα», είπε. “Μπορείτε να φανταστείτε ότι ήμασταν αρκετά έκπληκτοι” Σε μια πιο σοβαρή σημείωση, αυτό μπορεί να έχει ανησυχήσει πολύ μερικούς ανθρώπους και να έχει προκαλέσει ακόμη και προβλήματα υγείας.
«Είμαι τρομοκρατημένος», είπε ένας άλλος πελάτης αφού έμαθε ότι ήταν προφανώς στο γάντζο για 256 δισεκατομμύρια δολάρια στην εταιρεία τεχνολογίας που εδρεύει στο Σιάτλ. “Πώς έγινε αυτό;â€
Η απάντηση: ένα παγκόσμιο πρόβλημα από τον γιγάντιο πάροχο υπηρεσιών cloud που ισχυρίζεται ότι «προσπαθούμε να είμαστε η πιο πελατοκεντρική εταιρεία της Γης». Οι τρελοί αριθμοί άρχισαν να εμφανίζονται στην κονσόλα τιμολόγησης και διαχείρισης κόστους AWS στις 3.38 π.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου την Παρασκευή και καθώς το σοκ, η ανησυχία και η ταραχή ξεχύθηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη «για οποιαδήποτε σύγχυση και ανησυχία σχετικά με αυτά τα κόστη».
Μετά από μιάμιση ώρα έρευνας, διαπίστωσε «πρόβλημα με την τιμολόγηση μονάδας εντός του υποσυστήματος υπολογισμού της εκτιμώμενης χρέωσης» και απενεργοποίησε το σύστημα εκτίμησης λογαριασμών.
Ανέφερε σε μια ενημέρωση: “Αναμένουμε ότι η πλήρης επίλυση θα διαρκέσει πολλές ώρες καθώς εργαζόμαστε μέσω του εκ νέου υπολογισμού των εκτιμώμενων δεδομένων χρέωσης”.
Εν τω μεταξύ, οι δυσάρεστες εκπλήξεις συνέχιζαν να καταφθάνουν στα ταμπλό των πελατών. Όπως το έθεσε ο Gerred, ένας χρήστης X στο Μέιν: «Καλημέρα σε όλους που απολαμβάνουν τα καρδιακά τους επεισόδια».
Η Amazon έχει προσεγγιστεί για σχόλια.
