“Έως 1000 ευρώ ανά μέρος” για να δείτε Céline Dion στο Paris La Défense Arena: στιγμιότυπα από πανικόβλητα καλάθια εισέβαλαν στο X και στο Instagram μέσα σε λίγες ώρες. Ενώ οι πρώτοι αγοραστές νόμιζαν ότι έπαιρναν εισιτήρια για λιγότερα από 300 ευρώ, είδαν το ποσό να αυξάνεται δραματικά όταν ήρθε η ώρα να πληρώσουν, προκαλώντας ένα κύμα θυμού.
Billets Céline Dion Paris: από 89 έως 1000 ευρώ, τα πιο δημοφιλή
Αυτή η επιστροφή στη σκηνή, η πρώτη στη Γαλλία μετά από έξι χρόνια, έμελλε να είναι μια γιορτή. Το φθινόπωρο ο Καναδός σταρ πρέπει να δώσει
16 συναυλίες στο Paris La Défense Arenaή σχεδόν 330.000 θέσεις προς πώληση και περισσότερα από εννέα εκατομμύρια άτομα έχουν εγγραφεί για προπωλήσεις. Όμως ο ενθουσιασμός μετατράπηκε σε διαμάχη, σε σημείο που ξεκίνησε έρευνα για «παραπλανητική ή αθέμιτη εμπορική πρακτική» από τις αρχές.
Στην αρχή όλα έδειχναν εντάξει. Οι διοργανωτές είχαν ανακοινώσει ένα εύρος τιμών μεταξύ 89,50 και 298,50 ευρώ, εξαιρουμένων των προσφορών VIP. Πολλοί θαυμαστές συμφώνησαν λοιπόν να δοκιμάσουν την τύχη τους στην προπώληση, μερικές φορές μετά από κλήρωση για να έχουν πρόσβαση στην ουρά.
Ήταν την καθοριστική στιγμή που εμφανίστηκε η δυσάρεστη έκπληξη. Αρκετοί αγοραστές λένε ότι έχουν δει ένα μέρος που διαφημίζεται για περίπου 200 ή 300 ευρώ να μετατρέπεται σε εισιτήριο με 500, 900 ή και σχεδόν 1000 ευρώ ανά μέρος, τιμή πολλαπλασιασμένη επί τρεις για ορισμένους. Οι μαρτυρίες μάλιστα κάνουν λόγο για περίπου 1.400 ευρώ για δύο θέσεις, πολύ μακριά από την τιμή που ανακοινώθηκε για αυτές Εισιτήρια Céline Dion Παρίσι.
Δυναμική τιμολόγηση: πώς τα εισιτήρια Céline Dion πανικοβλήθηκαν στα γκισέ
Στο επίκεντρο της διαμάχης, μια πρακτική που έχει ήδη καθιερωθεί στις Ηνωμένες Πολιτείες αλλά εξακολουθεί να είναι άγνωστη στο γαλλικό κοινό:
δυναμική τιμολόγηση. Η αρχή συνίσταται στη μεταβολή των τιμών σε πραγματικό χρόνο ανάλογα με τη ζήτηση, όπως για τα αεροπορικά εισιτήρια. Με εκατομμύρια θαυμαστές συνδέονται Ταυτόχρονα, οι αλγόριθμοι έκαναν τον λογαριασμό να εκτοξευθεί στα ύψη.
Στη Γαλλία, αυτή η τιμολόγηση δεν απαγορεύεται, αλλά παραμένει αυστηρά ρυθμισμένη. Οι πλατφόρμες πρέπει να προειδοποιούν ξεκάθαρα τους αγοραστές ότι η τιμή μπορεί να αλλάξει και να εξηγούν, σε κάθε στάδιο, πώς συμβαίνουν αυτές οι διακυμάνσεις. Ωστόσο, πολλοί χρήστες του Διαδικτύου ισχυρίζονται ότι δεν έχουν ενημερωθεί για αυτόν τον μηχανισμό πριν από την τελευταία σελίδα.
Αντιμέτωπο με την κριτική, το εκδοτήριο εισιτηρίων AXSένας από τους επίσημους πωλητές, αναφέρει ένα «άνευ προηγουμένου» αίτημα, είπε η πλατφόρμα στο franceinfo. Υπογραμμίζει επίσης ένα προσωρινό τεχνικό περιστατικό με κρυφή μνήμη και συστήματα τρίτων για να εξηγήσει ορισμένες αποκλίσεις, διασφαλίζοντας ότι έχει έρθει σε επαφή με τους ενδιαφερόμενους πελάτες.
Μια έρευνα με μεγάλα διακυβεύματα
Η Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Καταναλωτικών Υποθέσεων και Καταστολής της Απάτης ξεκίνησε έρευνα με στόχο τις πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων. Πρέπει να ελέγχει εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες ήταν επαρκώς σαφείς και εάν η διαφορά μεταξύ της εμφανιζόμενης τιμής και της τιμής που καταβλήθηκε θα μπορούσε να παραπλανήσει τους καταναλωτές, κάτι που θα ισοδυναμούσε με παραπλανητική ή αθέμιτη εμπορική πρακτική.
Ο Κώδικας Καταναλωτή προβλέπει τέτοιου είδους αδικήματα φυλάκιση έως δύο χρόνια και πρόστιμο 300.000 ευρώ για φυσικό πρόσωπο, 1,5 εκατ. ευρώ για εταιρεία, με δυνατότητα ανόδου έως και 10% του ετήσιου τζίρου. Οι οπαδοί που πιστεύουν ότι έχουν αδικηθεί μπορούν να αναφέρουν την περίπτωσή τους μέσω της ιστοσελίδας signal.conso.gouv.fr. Για Céline Dionπου δεν καθορίζει άμεσα τις τιμές αλλά βλέπει το όνομά του να συνδέεται με αυτή την επιδημία, το θέμα είναι επίσης αυτό της εμπιστοσύνης ενός ήδη πολύ δοκιμασμένου κοινού.
