Σχεδόν οι μισοί (47%) από τα άτομα που αναζητούν εργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο είχαν συνέντευξη με τεχνητή νοημοσύνη, σύμφωνα με έρευνα από την πλατφόρμα προσλήψεων Greenhouse.
Στην έρευνά της με 2.950 ενεργούς αναζητούντες εργασία, συμπεριλαμβανομένων 1.132 εργαζομένων με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, με επιπλέον ερωτηθέντες από τις ΗΠΑ, τη Γερμανία, την Αυστραλία και την Ιρλανδία, διαπίστωσε ότι το 30% των υποψηφίων στο Ηνωμένο Βασίλειο είχαν αποχωρήσει από μια διαδικασία πρόσληψης επειδή περιελάμβανε συνέντευξη τεχνητής νοημοσύνης.
Ρωτήσαμε τους ανθρώπους για τις εμπειρίες τους από συνεντεύξεις τεχνητής νοημοσύνης. Οι απαντήσεις περιελάμβαναν εκείνους που το βρήκαν «αδέξιο» και «ταπεινωτικό». Άλλοι μίλησαν ότι ήθελαν ένα ανθρώπινο στοιχείο στις συνεντεύξεις και είπαν ότι δεν ήταν σίγουροι αν η συνέντευξή τους είχε καν αναθεωρηθεί.
Εδώ είναι μερικές από τις απαντήσεις.
«Είναι σαν να κοιτάς στον καθρέφτη και να μιλάς στον εαυτό σου»
Ο Thomas*, 21 ετών, που είναι στο πανεπιστήμιο στη βόρεια Αγγλία, λέει ότι βρήκε το στοιχείο συνέντευξης AI στις αιτήσεις εργασίας του «απογοητευτικό».
Έχει κάνει αίτηση για 15 θέσεις εργασίας και περίπου 10 από αυτές έχουν συμμετάσχει σε συνεντεύξεις τεχνητής νοημοσύνης. Εκτός από αυτά, έχουν συχνά αξιολογήσεις προσωπικότητας και αριθμητικά τεστ και τεστ δεξιοτήτων, τα οποία ολοκληρώνονται όλα διαδικτυακά. Μόλις τα πέρασε, προσκλήθηκε σε μια συνέντευξη AI.
«Οι περισσότερες εταιρείες κάνουν απρόσωπες συνεντεύξεις, όπου σας δίνεται ένα προηχογραφημένο βίντεο με κάποιον που κάνει μια ερώτηση, ακολουθούμενο από έως και δύο λεπτά για να σχεδιάσετε μια απάντηση και ακολουθούν τρία λεπτά για να δώσετε την απάντησή σας», λέει. “Αυτά είναι τα χειρότερα από τα τρία τεστ, καθώς είναι περίεργο να μιλάς σε κάμερα και μπορεί να είναι δύσκολο να μιλάς φυσικά. Δεν μπορείς να δεις κανέναν άλλο εκτός από τον εαυτό σου.
“Δεν αισθάνεσαι αληθινό, είναι σαν να κοιτάς σε έναν καθρέφτη και να μιλάς στον εαυτό σου. Δεν υπάρχει ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Εάν είχατε μια προσωπική συνέντευξη, θα μπορούσατε να δείτε πώς αντιδρά κάποιος και ότι αναγνωρίζει αυτό που λέτε.
Οι περισσότερες από αυτές τις συνεντεύξεις διήρκεσαν περίπου 10 λεπτά, αλλά η μεγαλύτερη που είχε ο Thomas ήταν μισή ώρα. Λέει ότι μόλις περνούσε στους επόμενους γύρους της διαδικασίας αίτησης εργασίας, θα είχε μια συνέντευξη πρόσωπο με πρόσωπο, την οποία περιέγραψε ως «πραγματικά καλή».
Ο Θωμάς έχει εξασφαλίσει δουλειά και θα ξεκινήσει τον Σεπτέμβριο. Στο μεταξύ, εύχεται οι εταιρείες να μπορούσαν να βελτιώσουν την εμπειρία συνέντευξης AI.
«Βρήκα την όλη διαδικασία εξευτελιστική»
Η Susannah*, 44, επιστήμονας που ζει στο Κέιμπριτζ, λέει ότι βρήκε τη συνέντευξή της με τεχνητή νοημοσύνη «άβολη και ταπεινωτική».
Αφού συμπλήρωσε μια διαδικτυακή φόρμα πέρυσι για έναν «ανώτερο» επιστημονικό ρόλο, έστειλε το βιογραφικό της και τη συνοδευτική επιστολή της όπως της ζητήθηκε και στη συνέχεια προσκλήθηκε για συνέντευξη AI.
Πριν από τη συνέντευξη, της ζητήθηκε άδεια για να τους αφήσει να χρησιμοποιήσουν ένα σύστημα συνεντεύξεων AI. Η Susannah λέει ότι «δεν υπήρχε καμία επιλογή να μην δεχτώ, αν ήθελα να προχωρήσω με την αίτηση».
«Η συνέντευξη περιλάμβανε πέντε ερωτήσεις και το όλο θέμα διήρκεσε μόνο 10 λεπτά περίπου», λέει. “Το βρήκα άβολο και την όλη διαδικασία ταπεινωτική.â€
Η συνέντευξη είχε τη μορφή μιας σειράς ερωτήσεων που εμφανίζονταν στην οθόνη του υπολογιστή της, καθεμία από τις οποίες έπρεπε να απαντήσει μέσα σε τρία λεπτά. Πατούσε το κουμπί εγγραφής όταν άρχιζε να μιλάει και ένα ρολόι αντίστροφης μέτρησης ξεκινούσε στην οθόνη.
Λέει ότι «οι ερωτήσεις ήταν πολύ γενικές, επικεντρώθηκαν στη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας και μπορούσαν να εφαρμοστούν σε πολλούς άλλους ρόλους».
Περίπου μια εβδομάδα αργότερα, «έλαβε πολύ γενικά σχόλια και μια απόρριψη». «Δεν είμαι σίγουρη ότι παρακολούθησε κανείς τη συνέντευξη», προσθέτει.
Η Susannah λέει ότι κατανοεί γιατί οι εταιρείες χρησιμοποιούν συνεντεύξεις AI. “Υπάρχουν τόσες πολλές αιτήσεις για αυτές τις θέσεις εργασίας που ένα τμήμα HR δεν θα μπορούσε να τις εξετάσει όλες.â€
Η Susannah, η οποία τώρα αναλαμβάνει σύμβαση, λέει ότι οι άνθρωποι κάνουν τις συνεντεύξεις AI «επειδή είμαστε τόσο απελπισμένοι» για δουλειά.
‘Μίλησα με κουκκίδες και λέξεις-κλειδιά. ο αληθινός εγώ δεν θα μιλούσα ποτέ έτσι»
Ο David*, 47 ετών, σύμβουλος μάρκετινγκ που ζει στην Ισπανία, λέει ότι η συνέντευξή του με τεχνητή νοημοσύνη ήταν «εντελώς φρικτή για τον αυτιστικό εγκέφαλο».
«Αυτό που ακολούθησε ήταν τουλάχιστον αμήχανο», λέει για τη διαδικασία των 20 λεπτών.
«Πάλεψα αμέσως. Μίλησα με κουκκίδες και λέξεις-κλειδιά. Ο πραγματικός εγώ, που θα έπαιρνε το χρόνο του για να κατανοήσει την πραγματική πρόκληση και τους περιορισμούς ενός έργου, δεν θα αποδώσει ποτέ έτσι. Στη γραμμή της δουλειάς μου, υπάρχουν πάντα ερωτήσεις που πρέπει να κάνω προτού οποιαδήποτε λύση μπορεί να έχει αξία. Είναι αμφίδρομο πράγμα και θα είναι πάντα.â€
Παρόλο που ένιωθε ότι δεν τα πήγε καλά, προσκλήθηκε σε μια συνέντευξη με τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας, ο οποίος είπε στον David ότι είχε βάλει τις μεταγραφές της συνέντευξης AI μέσω του ChatGPT για να δει τι έκανε με τους υποψηφίους.
Αν και ο David κατανοεί τη χρησιμότητα του AI σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν εντυπωσιάστηκε με την πρώτη του συνέντευξη με AI.
“Οι συνεντεύξεις AI είναι μονόδρομος. Ελαχιστοποιούν την επένδυση για το μέρος που προσλαμβάνει και μεγιστοποιούν την πίεση στον πιθανό προμηθευτή. Είναι επίσης εντελώς φρικτά για τον αυτιστικό εγκέφαλο, και υποθέτω ότι δεν είναι πολύ καλύτερο για τους άλλους.
“Για μένα, είναι το χειρότερο δυνατό πράγμα, αντίστροφη μέτρηση, απάντηση σε κενή οθόνη, χωρίς πλαίσιο. Δεν μπορώ να κάνω την ερώτηση. Αλλά επίσης, δεν ξέρω αν αυτός είναι ο αυτισμός ή ο καθένας, αλλά δεν μπορώ να κάνω μια παύση, οπότε θα βγάλετε κάποια γενικά σκουπίδια από μέσα μου αν με βάλετε επιτόπου σε έναν τέτοιο πανικό. Υποθέτω ότι τα σκουπίδια μου ήταν αρκετά δυνατά, αλλά δεν ήταν αλήθεια.»
«Όταν σταμάτησα, ο πράκτορας της τεχνητής νοημοσύνης αποφάσισε ότι είχα τελειώσει, οπότε με διέκοψε επανειλημμένα και προχώρησε»
Ο Τομ, ένας διευθυντής έργου που ζει στη Σκωτία, έκανε αίτηση για μια «παραπλήσια δουλειά» και είπε ότι αυτό μάλλον τον έκανε να δει τη συνέντευξη με τεχνητή νοημοσύνη με ίντριγκα και όχι με οργή.
«Αν αυτή ήταν μια καθημερινή δουλειά για την οποία πήγαινα, νομίζω ότι θα ήμουν πολύ πιο γκρινιάρης γι’ αυτό», λέει ο Tom, ο οποίος είναι στα 40 του.
Αφού υπέβαλε το βιογραφικό του, προσκλήθηκε σε συνέντευξη με έναν πράκτορα AI, ο οποίος πραγματοποίησε μια «εύλογη» συνομιλία με τον Tom μέσω της οθόνης του υπολογιστή του. Το παρομοίασε με μια τηλεφωνική συνομιλία, αν και με το περίεργο πρόβλημα.
«Όταν έκανα παύση, έτοιμος να συνεχίσω την απάντησή μου, ο πράκτορας της τεχνητής νοημοσύνης είχε αποφασίσει ότι είχα τελειώσει, γι’ αυτό διέκοψε επανειλημμένα και προχώρησε στην επόμενη ερώτηση, παρόλο που η απάντηση δεν ήταν πλήρης», λέει. â€œΟ πράκτορας μάζεψε επίσης και ενίσχυσε τα πιο δευτερεύοντα σημεία. Το βρήκα ελαφρώς διασκεδαστικό και ενδιαφέρον, αλλά μετά δεν εξαρτώμαι από το να βρω αυτή τη δουλειά, οπότε θα μπορούσα να είμαι λίγο πιο χαλαρός γι’ αυτό.
Είπε ότι μια συνέντευξη με τεχνητή νοημοσύνη «δεν μπορεί ακόμα να καταλάβει τις λεπτές αποχρώσεις της γλώσσας του σώματος». «Επίσης, μια συνέντευξη θα πρέπει να είναι αμφίδρομη: ο πιθανός εργοδότης να σας πάρει συνέντευξη, αλλά και εγώ να πάρω συνέντευξη για να δω αν θέλω τη δουλειά.»
Η δουλειά ήταν ένα έργο που σχετίζεται με την τεχνητή νοημοσύνη, οπότε λέει ότι μπορεί να καταλάβει γιατί η συνέντευξη πήρε τη μορφή που είχε.
“Δεν νομίζω ότι η τεχνολογία είναι ακόμη έτοιμη για μια πλήρη συνέντευξη” Υποθέτω ότι ίσως εξαρτάται από το είδος της δουλειάς που θα καταλήξετε να κάνετε. Αλλά νομίζω ότι το ανθρώπινο άγγιγμα είναι πιθανώς καλό και ελπίζω να διαρκέσει όσο το δυνατόν περισσότερο.
*Το όνομα έχει αλλάξει
