Με απρόβλεπτους χρόνους αναμονής ασφαλείας στα μεγάλα αεροδρόμια των ΗΠΑ, η Delta Air Lines προσπαθεί να μετριάσει το άγχος στους πράκτορες και τους ταξιδιώτες της TSA, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια, την ασφάλεια και το σχολαστικό πρόγραμμα του αερομεταφορέα, ανέφερε η αεροπορική εταιρεία.
Οι κλήσεις από αξιωματικούς της TSA που δεν έχουν πληρωθεί από τα μέσα Φεβρουαρίου οδήγησαν σε ελλείψεις προσωπικού, έτσι η Delta έχει κανονίσει σε πολλά από τα αεροδρόμια του κόμβου της για γεύματα για τους εργαζόμενους της TSA, είπε η αεροπορική εταιρεία. Οι υπάλληλοι της Delta έχουν επίσης στελεχώσει ορισμένους σταθμούς εργασίας, βοηθώντας τους ανθρώπους να πλοηγούνται στα τερματικά, διαχειρίζονται γραμμές σημείων ελέγχου και διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες τοποθετούν σωστά τις χειραποσκευές τους στους σαρωτές.
Αυτά τα καθήκοντα δεν εμπίπτουν στους ρόλους ελέγχου που απαιτούν πιστοποίηση και εκπαίδευση TSA, είπε η Delta.
Στην Ατλάντα, όπου έχει την έδρα της η Delta, οι εταιρικοί υπάλληλοι βοηθούν με το check-in ιπτάμενων, η αεροπορική εταιρεία είπε: «Οι πελάτες εμφανίζονται για τις πτήσεις τους και αντέχουν τις γραμμές – ο μεγαλύτερος αντίκτυπος είναι στην εμπειρία των πελατών στα λόμπι check-in με τους μεγάλους χρόνους αναμονής TSA».
Η αεροπορική εταιρεία θα προσπαθήσει να κάνει εκ νέου κράτηση για πελάτες που χάνουν πτήσεις λόγω μεγάλων ουρών ασφαλείας – μέχρι ένα σημείο, ανέφερε.
«Η τεράστια, παγκόσμια λειτουργία της Delta έχει σχεδιαστεί σχολαστικά, ώστε οι άνθρωποί μας να μπορούν να διαχειρίζονται με ασφάλεια τον στόλο μας για να καλύπτουν σχεδόν 5.000 πτήσεις κάθε μέρα», ανέφερε η αεροπορική εταιρεία.
«Πολλές κρίσιμες δραστηριότητες προγραμματίζονται εβδομάδες και μήνες νωρίτερα – η ασφάλεια, ο χρόνος και η τοποθέτηση είναι τα πάντα για μια αεροπορική εταιρεία», είπε, προσθέτοντας, «Πολλές πτήσεις είναι σχεδόν ή εντελώς γεμάτες καθώς τα ταξίδια στο Spring Break ξεκινούν σοβαρά».
Η Delta δεν ήταν έτοιμη να συζητήσει το πιθανό κόστος ή τα χαμένα έσοδα που προκλήθηκαν από τον τερματισμό λειτουργίας του DHS, λέγοντας ότι θα ασχοληθεί με αυτό το θέμα κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης για τα οικονομικά αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου στις 8 Απριλίου.
