Το Club Med αναπτύσσει την πλατφόρμα αναζήτησης της Algolia σε 70 προορισμούς και 35 τοπικές αγορές. Αυτή η λύση υπόσχεται αποτελέσματα σε χιλιοστά του δευτερολέπτου και μια ενοποιημένη εμπειρία αγορών, για περισσότερη αφοσίωση και διαδικτυακές μετατροπές.
Το Club Med πραγματοποιεί μια σημαντική αναμόρφωση του ταξιδιού ψηφιακών αγορών του, ενσωματώνοντας την πλατφόρμα AI αναζήτησης και ανάκτησης της Algolia σε όλους τους ιστότοπούς της. Η επωνυμία, η οποία διεκδικεί 1,5 εκατομμύρια ταξιδιώτες ετησίως, ενοποιεί έτσι την πρόσβαση στις προσφορές της σε 70 προορισμούς σε 35 τοπικές αγορές. Η Algolia, μια πλατφόρμα που ειδικεύεται στην έρευνα και την εξαγωγή πληροφοριών από την τεχνητή νοημοσύνη, ισχυρίζεται ότι αποτελέσματα σε δέκα χιλιοστά του δευτερολέπτου με αυτόν τον νέο κινητήρα. Ο στόχος είναι να προσφέρουμε μια πιο γρήγορη, πιο ακριβή και ρευστή εμπειρία, ώστε να εμφανιστούν άμεσα οι σχετικές επιλογές ανάλογα με τον προϋπολογισμό και τις ημερομηνίες.
Για να γίνει αυτό, το Club Med έχει επεξεργαστεί εκ νέου την αρχιτεκτονική του ιστότοπού του για να προσφέρει σαφέστερη και πιο συνεπή πλοήγηση. Η αναζήτηση πολλών φίλτρων, η εμφάνιση τιμών με βάση τα συμφραζόμενα και τα ενοποιημένα αποτελέσματα, η συγκέντρωση διαφορετικών κατηγοριών προσφορών, ενσωματώνονται πλέον εγγενώς στο ταξίδι. Από την πλευρά του merchandising, η δυνατότητα Dynamic Re‒Ranking της Algolia αναδιατάσσει αυτόματα τα αποτελέσματα με βάση τις πραγματικές αλληλεπιδράσεις των χρηστών. Οι “Προτάσεις ερωτημάτων” και οι “Συλλογές” επιτρέπουν σε 35 αγορές να ενεργοποιούν άμεσα εποχιακές προσφορές και τοπικές επιλογές.
«Η μετατροπή της αναζήτησης σε μια καθοδηγούμενη και διαισθητική εμπειρία, γρήγορη, χρήσιμη και ευθυγραμμισμένη με τον τρόπο που οι πελάτες προετοιμάζουν τη διαμονή τους, είναι απαραίτητη για το Club Med»εκτιμά η Maroua Chouari, QA Automation Engineer στο Club Med. “Με την Algolia, συνδυάζουμε την ταχύτητα με δομημένα στοιχεία όπως ενοποιημένα αποτελέσματα, φίλτρα κατά ημερομηνίες και συμμετέχοντες και τοπική επιμέλεια σε κλίμακα. Το κλειδί: περισσότερη σαφήνεια και εύκολη ανακάλυψη για τους ταξιδιώτες. Η αναζήτηση έχει γίνει ένας πραγματικός στρατηγικός μοχλός για την αύξηση των άμεσων κρατήσεων στο διαδίκτυο καθώς και ενός αυξανόμενου μεριδίου μετατροπών. »
Η ομάδα δίνει επίσης έμφαση στη μέτρηση. Το Club Med ενοποιεί τα Google Analytics 4 (GA4), ContentSquare και Algolia Analytics για την παρακολούθηση της αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR), της αφοσίωσης διοχέτευσης και της απόδοσης δοκιμής A/B. Οι δύο συνεργάτες το διασφαλίζουν χωρίς να το ποσοτικοποιούν επακριβώς στις επικοινωνίες τους: αυτή η προσέγγιση θα είχε ήδη ως αποτέλεσμα την αύξηση των κλικ, των μετατροπών και των διαδικτυακών κρατήσεων. Η πρόκληση είναι να γίνει η έρευνα στρατηγικός μοχλός για την ανάπτυξη των άμεσων πωλήσεων, μειώνοντας τις τριβές και καθοδηγώντας καλύτερα τις επιλογές των ταξιδιωτών.
Αυτό το βήμα είναι μέρος ενός μεγαλύτερου οδικού χάρτη. Το Club Med ετοιμάζει έργα εξατομίκευσης και αναζήτησης συνομιλίας. Μεταξύ αυτών: δοκιμάζοντας την εκ νέου κατάταξη AI σε σχέση με τους τοπικούς κανόνες προώθησης, εξερευνώντας νέες δυνατότητες εξατομίκευσης και πειραματισμό με το Agent Studio, μια άλλη λύση της Algolia για τον προγραμματισμό που παραμένει σε λειτουργία συνομιλίας.
Φωτογραφία έναρξης: Ralf
Διαβάστε επίσης:
ΕΝΑ
