Αντιμέτωποι με τη δημογραφική γήρανση, η απομακρυσμένη βοήθεια και το IoT αναδεικνύονται ως βασικοί μοχλοί. Όμως η Γαλλία παραμένει πίσω.
Υπάρχουν ιστορικές αλλαγές που τις περιμέναμε εδώ και πολύ καιρό χωρίς να τις πιστεύουμε πραγματικά. Το 2025, η Γαλλία κατέγραψε περισσότερους θανάτους παρά γεννήσεις: κάτι ανήκουστο από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο. Δεν είναι πλέον μια αφηρημένη δημογραφική προβολή. Αυτή είναι μια λογιστική πραγματικότητα, με πολύ συγκεκριμένες συνέπειες στο μοντέλο κοινωνικής προστασίας μας.
Το Ελεγκτικό Συνέδριο έθεσε τα στοιχεία στο τραπέζι τον περασμένο Δεκέμβριο: το μερίδιο των ατόμων άνω των 65 ετών αυξήθηκε από 16,3% το 2005 σε 21,8% το 2025. Και οι δημόσιες δαπάνες ευαίσθητες στη γήρανση (συνταξιοδότηση, υγεία, εξάρτηση…) αντιπροσώπευαν ήδη το 40% του κρατικού προϋπολογισμού το 2023. Σε αυτό το ποσοστό θα μπορούσαν να φτάσουν το 7% του GDP. συγκρίσιμο με την κορύφωση της κρίσης του Covid. Η οικονομική δικαιοδοσία είναι σαφής: αυτές οι προσαρμογές «δεν θα γίνουν από μόνες τους». «Απαιτούν ενημερωμένες συλλογικές επιλογές».
Υποστήριξη στο σπίτι, βασικός άξονας
Οι επαγγελματίες του κλάδου είναι εξοικειωμένοι με αυτές τις επιλογές. Τα εξασκούν. Και όλα συγκλίνουν προς την ίδια προτεραιότητα: να επιτρέπεται στους ηλικιωμένους να γερνούν στο σπίτι, στο περιβάλλον τους, όσο το δυνατόν περισσότερο. Αυτή είναι η επιθυμία της συντριπτικής πλειοψηφίας των Γάλλων. Είναι επίσης, οικονομικά, η φθηνότερη διαδρομή για την κοινότητα.
Το DREES προβλέπει ότι σχεδόν 2,8 εκατομμύρια ηλικιωμένοι θα χάσουν την αυτονομία τους έως το 2050, ή ένας στους είκοσι πέντε Γάλλους. Πίσω από αυτό το σχήμα κρύβονται πολυδιάστατες πραγματικότητες: στέγαση που πρέπει να προσαρμοστεί, ημέρες νοσηλείας που θα μπορούσε να αποφευχθεί, αυξανόμενη πίεση στους φροντιστές των οποίων η δέσμευση έχει το κόστος της δικής τους επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Επομένως, η προώθηση της παραμονής στο σπίτι σημαίνει να παίζετε ταυτόχρονα σε όλα αυτά τα μέτωπα. Αλλά αυτό απαιτεί μέσα: προσαρμογή της στέγασης, ενίσχυση των κοινωνικών δεσμών, φροντίδα στο σπίτι, οικονομική βοήθεια, συνεταιριστικά και θεσμικά δίκτυα. Και τεχνολογικές λύσεις.
Απομακρυσμένη βοήθεια: αποτελεσματική, υποεκμετάλλευτη και τελειοποιήσιμη
Μεταξύ αυτών των λύσεων, η απομακρυσμένη βοήθεια είναι η πιο αναγνωρισμένη από το ευρύ κοινό. Και για καλό λόγο: έχει αποδειχθεί. Σύμφωνα με την AFRATA, 7 εκατομμύρια κλήσεις διεκπεραιώνονται κάθε χρόνο από συνδεδεμένες εταιρείες, εκ των οποίων μόνο το 2% ενεργοποιεί την απόκριση έκτακτης ανάγκης. Αυτή η αναλογία λέει πολλά: η απομακρυσμένη βοήθεια δεν είναι μια συσκευή παθητικού συναγερμού. Είναι ένα έξυπνο φίλτρο που αποτρέπει τον υπερπληθυσμό των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και καθησυχάζει τις οικογένειες χωρίς να δημιουργεί συστηματική εξάρτηση από τη φροντίδα του ιδρύματος.
Κι όμως, η Γαλλία υστερεί ανησυχητικά. Μόνο το 12% των ατόμων ηλικίας 75 ετών και άνω είναι εξοπλισμένα με συσκευή απομακρυσμένης βοήθειας, πολύ χαμηλότερα από τους Ευρωπαίους γείτονές μας. Αυτός ο αριθμός πρέπει να εγείρει ερωτήματα. Όχι για να ορίσουμε ενόχους, αλλά για να εντοπίσουμε μοχλούς δράσης.
Το πρώτο από αυτά είναι η καινοτομία. Η ενσωμάτωση των τεχνολογιών IoT, της τεχνητής νοημοσύνης και ακόμη και της ασφάλειας δεδομένων ανοίγει σημαντικές προοπτικές: έγκαιρη ανίχνευση πτώσεων, μη παρεμβατική ανάλυση συμπεριφοράς και προληπτικές ειδοποιήσεις. Η αυριανή απομακρυσμένη βοήθεια όχι μόνο θα αντιδράσει, αλλά θα προειδοποιήσει. Και θα το κάνει με ολοένα και λιγότερο στιγματιστικό τρόπο, που αποτελεί ουσιαστική προϋπόθεση για τη μαζική υιοθέτησή του.
Ο δεύτερος μοχλός, εξίσου θεμελιώδης, είναι ο ανθρώπινος. Η τεχνολογία είναι πολύτιμη μόνο εάν συνοδεύεται από σχέση εμπιστοσύνης. Οι χειριστές που πετυχαίνουν σε αυτόν τον τομέα είναι εκείνοι που ποτέ δεν έχουν περιορίσει τη δουλειά τους σε ροή κλήσεων. Πίσω από κάθε αίτημα, κρύβεται ένας άνθρωπος, συχνά μόνος, μερικές φορές αποπροσανατολισμένος, που πάντα περιμένει μια φωνή που καθησυχάζει όσο μια συσκευή που προστατεύει.
Η Silver Economy δεν περιμένει
Ενώ η πολιτική συζήτηση γύρω από το σχέδιο «γηρατειών» συνεχίζεται –προεδρική υπόσχεση του 2019, απωθημένη, αναπροσαρμοσμένη, ακόμα αναμενόμενη– οι παίκτες του κλάδου προχωρούν. Διεπαγγελματικές συναντήσεις, εδαφικές πρωτοβουλίες, τεχνολογικά πειράματα: η Silver Economy δεν έχει μπει σε χειμερία νάρκη περιμένοντας ένα κυβερνητικό σήμα.
Αυτός ο δυναμισμός είναι καλά νέα. Αλλά δεν μπορεί να αντικαταστήσει επ’ αόριστον μια συνεκτική και φιλόδοξη δημόσια πολιτική. Οι συστάσεις του Ελεγκτικού Συνεδρίου απευθύνονται κατά κύριο λόγο στις δημόσιες αρχές. Η κινητοποίηση του ιδιωτικού και του συνεταιριστικού τομέα δεν μπορεί να αντισταθμίσει το κενό στη διακυβέρνηση.
Αυτό που μπορούμε και πρέπει να κάνουμε εμείς, οι επαγγελματίες των ηλικιωμένων, είναι να συνεχίσουμε να τεκμηριώνουμε, να επιδεικνύουμε, να αμφισβητούμε. Οι επιτόπιες παρατηρήσεις μας, οι γνώσεις μας για τις χρήσεις, η τεχνογνωσία μας στις συσκευές αποτελούν πολύτιμο πόρο για την ενημέρωση των δημοσίων αποφάσεων. «Διαφωτισμένες συλλογικές επιλογές», είπε το Ελεγκτικό Συνέδριο… Σε αυτόν τον διάλογο μεταξύ υπευθύνων λήψης αποφάσεων και παραγόντων, με βάση το σκεπτικό, θα κατασκευαστούν οι πιο δίκαιες και βιώσιμες απαντήσεις.
Η γήρανση του πληθυσμού δεν είναι αναπόφευκτη. Είναι μια πρόκληση να οργανωθείς με διαύγεια, με φιλοδοξία και με τα σωστά εργαλεία.
