Ο Συνήγορος του Πολίτη, ο ανεξάρτητος διοικητικός επόπτης της χώρας, έλαβε περισσότερες από 20.000 καταγγελίες σε έναν χρόνο για πρώτη φορά στην ιστορία του, σύμφωνα με το τελευταίο τριμηνιαίο δελτίο του, επισημαίνοντας επίμονες αστοχίες σε όλη τη δημόσια διοίκηση της χώρας.
Ο Διαμεσολαβητής ανέφερε ότι η ανοδική τάση που καταγράφηκε το 2025 συνεχίστηκε κατά τους πρώτους τέσσερις μήνες του 2026 χωρίς σημάδια επιβράδυνσης. Το σχήμα υπογραμμίζει την τεταμένη σχέση μεταξύ πολιτών, κατοίκων, νομικών προσώπων και δημοσίων υπηρεσιών στην Ελλάδα, όπου η γραφειοκρατία παραμένει μια από τις πιο επίμονες πηγές δημόσιας απογοήτευσης.
Το δελτίο, το οποίο καλύπτει τον Ιανουάριο έως τον Απρίλιο του 2026, περιγράφει λεπτομερώς υποθέσεις που αφορούν κοινωνική ασφάλιση, εργασιακά δικαιώματα, πιστοποίηση αναπηρίας, ψηφιακή πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες και προστασία του περιβάλλοντος.
Ο Συνήγορος του Πολίτη της Ελλάδας ενεργεί επί καταγγελιών για απαλλαγή πολύτεκνων
Μια αξιοσημείωτη περίπτωση αφορούσε μια πολύτεκνη οικογένεια που έχασε την απαλλαγή της από τα δημοτικά τέλη αφού μερικά από τα παιδιά της ενηλικιώθηκαν.
Η αρμόδια αρχή είχε προφανώς αντιμετωπίσει την εξαίρεση ως προσωρινή, αν και η ελληνική νομοθεσία προβλέπει ισόβια προστασία για οικογένειες με τέσσερα ή περισσότερα παιδιά, μια κατηγορία που φέρει συγκεκριμένο νομικό καθεστώς στην Ελλάδα. Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη, η αρχή επανέφερε την εξαίρεση της οικογένειας για ισόβια.
Οι χαμηλοσυνταξιούχοι ζήτησαν να αποπληρώσουν τα λάθη του κράτους
Το δελτίο αναφέρεται επίσης στον συνταξιοδοτικό φορέα που λειτουργεί υπό την κληρονομιά του πρώην Οργανισμού Αγροτικών Ασφαλίσεων (ΟΓΑ), τον οποίο η Ελλάδα απορρόφησε αργότερα στον ενιαίο φορέα κοινωνικής ασφάλισης e-ΕΦΚΑ. Ο οργανισμός προσπάθησε να ανακτήσει χρήματα από συνταξιούχους χαμηλού εισοδήματος προκειμένου να διορθώσει λάθη που είχαν κάνει οι υπάλληλοί του εδώ και πολλά χρόνια.
Σε μια ξεχωριστή περίπτωση, ένας πολίτης με αναπηρία αναμενόταν να περάσει από μια παρατεταμένη γραφειοκρατική διαδικασία απλώς και μόνο για να μετατραπεί σε ψηφιακή μορφή αξιολόγησης αναπηρίας από την Ανώτατη Υγειονομική Επιτροπή του Στρατού. Η μετατροπή ήταν απαραίτητη για την απόκτηση της ψηφιακής κάρτας αναπηρίας της Ελλάδας.
Ο Συνήγορος του Πολίτη της Ελλάδας παρεμβαίνει σε υποθέσεις εργατικών δικαιωμάτων
Τα εργασιακά δικαιώματα κατείχαν επίσης εξέχουσα θέση στα πορίσματα του Διαμεσολαβητή. Η αρχή συνέστησε βαριές κυρώσεις σε μια εταιρεία που απέλυσε παράνομα μια έγκυο εργαζόμενη.
Εξασφάλισε επίσης την αναγνώριση του δικαιώματος ειδικής άδειας 22 ημερών για δύο μητέρες παιδιών με αναπτυξιακές διαταραχές, αφού οι εργοδότες τους του δημόσιου τομέα είχαν επανειλημμένα αρνηθεί να χορηγήσουν την άδεια.
Οι πολίτες με αναπηρία αναφέρουν τη συμπεριφορά των γιατρών
Το δελτίο υπογράμμισε επίσης ένα μοτίβο καταγγελιών πολιτών με αναπηρία σχετικά με τη συμπεριφορά ορισμένων γιατρών στα ΚΕΠΑ, τα κέντρα πιστοποίησης αναπηρίας στην Ελλάδα, τα οποία λειτουργούν στο πλαίσιο του e-EFKA.
Μετά από παρέμβαση του Διαμεσολαβητή, ο οργανισμός εξέδωσε οδηγίες για εκπαίδευση συμπεριφοράς και υιοθέτηση επαγγελματικού κώδικα δεοντολογίας.
Οι περιβαλλοντικές καταγγελίες περιλαμβάνουν θόρυβο, πλημμύρες και παράνομες κατασκευές
Τα περιβαλλοντικά ζητήματα αποτέλεσαν έναν άλλο σημαντικό τομέα ανησυχίας. Ο Διαμεσολαβητής επέκρινε τα υπουργεία Υγείας και Ανάπτυξης καθώς και την αστυνομία για ένα νομοθετικό κενό στη ρύθμιση του θορύβου. Σύμφωνα με την αρχή, το κενό αφήνει τους κατοίκους που ζουν κοντά σε υπαίθριους χώρους συναυλιών χωρίς επαρκή προστασία από την ηχορύπανση.
Σε δύο ξεχωριστές υποθέσεις, ο Συνήγορος του Πολίτη παρέπεμψε την αδράνεια της τοπικής αυτοδιοίκησης στους εισαγγελείς. Οι υποθέσεις αφορούσαν καθυστερήσεις σε αντιπλημμυρικά έργα και αδυναμία κατεδάφισης παράνομων κατασκευών στον Ωρωπό της Ανατολικής Αττικής και στην Ικαρία, νησί του Ανατολικού Αιγαίου.
Στη βορειοδυτική περιοχή της Θεσπρωτίας, με παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη ανακόπηκε και η παράνομη πλήρωση ρέματος.
