ΧΙΟΥΣΤΟΝ â€“ Περισσότεροι λάτρεις του ποδοσφαίρου επικοινώνησαν με το 2 Helps You, λέγοντας ότι αγόρασαν εισιτήρια για το Παγκόσμιο Κύπελλο μέσω του StubHub, μόνο για να τα ακυρώσουν πριν από τον αγώνα τους.
Μετά το 2 Helps, αναφέρατε για πρώτη φορά τη λεγόμενη «έκδοση εισιτηρίων φάντασμα», άλλοι έχουν μοιραστεί σχεδόν πανομοιότυπες ιστορίες.
Μια τέτοια ιστορία προήλθε από τη Lisa Coulter, μια δασκάλα στο Τορόντο, η οποία είπε ότι τα εισιτήριά της ακυρώθηκαν λίγες μέρες πριν ταξιδέψει στο Χιούστον.
Μετά από 2 Helps You επικοινωνήστε με το StubHub, έλαβε θέσεις αντικατάστασης μέσα σε λίγες ώρες.
«Είσαι ο μόνος που ανταποκρίθηκε στην ιστορία μου», είπε ο Κούλτερ αφού έφτασε στο Χιούστον.
Τώρα, περισσότεροι θαυμαστές μοιράζονται παρόμοιες εμπειρίες.
ΠΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ: Η StubHub ακύρωσε τα εισιτήριά της για το Παγκόσμιο Κύπελλο μέρες πριν τον αγώνα, 2 Helps You Mario Diaz: ‘Cancel Culture, Heck No!’
Το ζευγάρι της Τάμπα λέει ότι τα εισιτήριά τους εξαφανίστηκαν
Ο Esteban Vidal και η σύζυγός του, Yesenia Arteaga, επικοινώνησαν με το 2 Helps You λιγότερο από 24 ώρες αφότου αναφέραμε για πρώτη φορά την κατάσταση του Coulter.
Ο Vidal και ο Arteaga έστειλαν email στον Mario Diaz του KPRC 2, αναφέροντας πώς το StubHub ακύρωσε τα εισιτήριά τους και αντ’ αυτού τους πρόσφερε επιστροφή χρημάτων.
“Δεν έχουμε τα εισιτήριά σας. Εδώ είναι τα χρήματά σας πίσω», θυμήθηκε ο Αρτέαγκα.
Ο Βιντάλ πιστεύει ότι το ζήτημα είναι μεγαλύτερο από μία μόνο συναλλαγή.
“Αυτό είναι ένα μοτίβο. Αυτά τα παιδιά πρέπει να λογοδοτήσουν», είπε.
Λέει επίσης ότι το StubHub δεν απάντησε παρά μόνο αφού συμμετείχε το 2 Helps You.
«Δεν νομίζω ότι θα μπορούσαμε να πάρουμε τα εισιτήριά μας πίσω αν δεν ήσουν εσύ», είπε ο Βιντάλ.
Η οικογένεια έχει λάβει από τότε εισιτήρια αντικατάστασης και σχεδιάζει να παρευρεθεί στους προημιτελικούς στο Μαϊάμι.
Η γυναίκα Cypress υποβάλλει καταγγελία στο γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα του Τέξας
Η Marilyn Gonzales της Cypress λέει ότι η εμπειρία της οικογένειάς της ήταν ακόμη πιο απογοητευτική.
Λέει ότι η StubHub ακύρωσε τα εισιτήρια της οικογένειάς της καθ’ οδόν προς το στάδιο λίγο πριν από τον αγώνα μεταξύ της Πορτογαλίας και της Λαϊκής Δημοκρατίας του Κονγκό στις 17 Ιουνίου.
«Ήξεραν στις 12 Ιουνίου ότι υπήρχε πρόβλημα «πέντε μέρες πριν από την εκδήλωση», είπε ο Γκονζάλες σε μια κλήση με το 2 Helps You.
Η Γκονζάλες υπέβαλε έκτοτε καταγγελία καταναλωτή στο Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα του Τέξας, λέγοντας ότι θέλει να λογοδοτήσει η StubHub.
“Θέλω το StubHub να καταλάβει ότι οι άλλοι και εγώ τους εμπιστευτήκαμε. Πληρώσαμε για εισιτήρια και τα εισιτήριά μας δεν παραδόθηκαν», είπε.
Η Gonzalez ξεκαθαρίζει επίσης ότι σκέφτεται να πάει πέρα από το γραφείο της πολιτείας AG.
«Επίσης, έχω διαβάσει για ομαδικές αγωγές», πρόσθεσε.
Σε μια δήλωση που εστάλη μέσω email στο 2 Helps You, ένας εκπρόσωπος του StubHub έγραψε ότι η εταιρεία είναι «συντετριμμένη» για την εμπειρία του Gonzales.
Η εταιρεία έγραψε ότι ο Γκονζάλες έλαβε τόσο επιστροφή χρημάτων όσο και «πρόσθετη πίστωση» και πρόσθεσε ότι η προτεραιότητα του StubHub είναι «να βρει συγκρίσιμα εισιτήρια αντικατάστασης για πελάτες όποτε είναι δυνατόν».
2 Helps Ζητήσατε από το StubHub να σχολιάσει την καταγγελία που υποβλήθηκε στο Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα του Τέξας, αλλά η εταιρεία αρνήθηκε να σχολιάσει.
Στον ιστότοπο του StubHub, η εταιρεία καυχιέται: «Θα λάβετε τα εισιτήριά σας εγκαίρως για την εκδήλωση.» Δεν συνέβη για την Gonzales, η οποία πρόσθεσε επίσης ότι οι υπεύθυνοι του StubHub δεν επικοινώνησαν μαζί της για μέρες μετά τον αγώνα.
Είπε ότι η επιστροφή χρημάτων δεν ήταν αρκετή, γιατί αυτό που αγόρασε ήταν μια ευκαιρία που άπαξ στη ζωή της – εισιτήρια για την οικογένειά της να παρακολουθήσει έναν αγώνα του Παγκοσμίου Κυπέλλου.
«Δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω αυτό το παιχνίδι με την Πορτογαλία, οπότε τουλάχιστον διορθώστε το», είπε.
Μια πιθανή λύση;
Ο Καναδάς και το Μαρόκο έχουν προγραμματιστεί να παίξουν στο Στάδιο του Χιούστον το Σάββατο και ο ιστότοπος του StubHub δείχνει πολλά εισιτήρια προς πώληση τη στιγμή της αναφοράς μας.
2 Βοηθά Επικοινωνήσατε με το StubHub σχετικά με εισιτήρια που ενδεχομένως παραχωρήθηκαν στην Gonzales για αυτόν τον αγώνα ως αντικατάσταση του αγώνα που έχασε. Η εταιρεία δεν έχει απαντήσει μέχρι το παρόν γράψιμο.
Καθώς περισσότεροι θαυμαστές συνεχίζουν να επικοινωνούν με το 2 Helps You για παρόμοιες ιστορίες, θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το ζήτημα, θεωρώντας τις εταιρείες υπεύθυνες όταν οι καταναλωτές λένε ότι δεν παίρνουν αυτό για το οποίο πλήρωσαν.
Επικοινωνήστε στο 2 Helps You Help Desk μας εάν χρειάζεστε κάποιο πρόβλημα.
Πνευματικά δικαιώματα 2026 από KPRC Click2Houston – Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
