Ψεύτικες κριτικές μπορεί να γραφτεί από οποιονδήποτε, αλλά υπάρχουν και δίκτυα που λειτουργούν σε άλλες χώρες. Αυτά τα δίκτυα πωλούν κριτικές για αποζημίωση και οι εταιρείες μπορούν να αγοράσουν θετικές ή αρνητικές κριτικές, ανάλογα με το αν θέλουν να ωφελήσουν την επιχείρησή τους ή να βλάψουν τους ανταγωνιστές τους.
Ιδρύθηκε ο Κέι Ντιν, πρώην ομοσπονδιακός ποινικός ερευνητής των ΗΠΑ από το Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια Ρολόι ψεύτικης κριτικήςέναν οργανισμό παρακολούθησης και άμυνας της βιομηχανίας, στο πλαίσιο του οποίου καταγγέλλει ψεύτικες διαδικτυακές κριτικές.
Αυτό το κείμενο είναι μετάφραση άρθρου από το CTV News
Η κα Ντιν επικοινώνησε με το CTV News αφού παρατήρησε ότι δημοσιεύτηκαν ψεύτικες κριτικές σχετικά με μια εταιρεία βιτρίνας στο Τορόντο.
«Το πρόβλημα των ψεύτικων κριτικών είναι, γενικά, πολύ μεγαλύτερο από ό,τι γνωρίζουν πραγματικά οι περισσότεροι άνθρωποι», είπε.
Κατά την έρευνα αυτής της εταιρείας βιτρίνας, η κ. Ντιν παρατήρησε ότι το άτομο που δημοσίευσε αυτές τις κριτικές χρησιμοποιούσε ονόματα διάσημων ηθοποιών που δεν ζουν καν στον Καναδά.
«Οι απατεώνες χρησιμοποιούν ονόματα διασημοτήτων, κάτι που είναι απλώς παράλογο», είπε. Ανάμεσα στα ονόματα των διασημοτήτων που εντοπίστηκαν ήταν οι «Bruce Springsteen, Tom Hanks και Lauren Bacall».
Είναι σίγουρα μια κόκκινη σημαία αν παρατηρήσετε ότι η Madonna, ο Denzel Washington, ο Matt Damon, η Julia Roberts ή ο Al Pacino έχουν αφιερώσει χρόνο για να αφήσουν κριτικές σε παράθυρα και πόρτες.
Η εταιρεία αρνείται ότι αγοράζει κριτικές
Όταν το CTV News επικοινώνησε με την εταιρεία, είπε: “Η εταιρεία παραθύρων μας δεν ζήτησε ποτέ, δεν εξουσιοδοτήσει ή εν γνώσει μας να δεσμεύσει κανέναν να δημοσιεύσει ψευδείς κριτικές ή να δημιουργήσει ψευδείς επιχειρηματικές καταχωρίσεις για λογαριασμό μας.”
Ο Kay Dean ανέφερε στο CTV News ότι οι ψεύτικες κριτικές είναι διάχυτες στο διαδίκτυο.
“Αυτό είναι απλώς ένα στιγμιότυπο του τι συμβαίνει στην Google και είναι άδικο, ειδικά για τις έντιμες εταιρείες που πρέπει να αντιμετωπίσουν τον ανταγωνισμό”, είπε.
Το CTV News επικοινώνησε με την Google σχετικά με το θέμα και ένας εκπρόσωπος είπε σε μια δήλωση: “Οι πολιτικές μας δηλώνουν ξεκάθαρα ότι οι κριτικές πρέπει να βασίζονται σε πραγματικές εμπειρίες και πληροφορίες και δεν επιτρέπουν κριτικές ή αξιολογήσεις για τις οποίες έχει πληρωθεί. Καταργήσαμε αυτές τις ψεύτικες κριτικές και αναστείλαμε τις κριτικές σε εταιρικά προφίλ που παραβίαζαν τις πολιτικές μας.”
Ο ιδιοκτήτης εταιρείας υπολογιστών από το Τορόντο μοιράστηκε επίσης την εμπειρία του αφού η επιχείρησή του υπέστη συνέπειες από τη χρήση ψεύτικων κριτικών.
Αυτός ο ιδιοκτήτης, επιθυμώντας να παραμείνει ανώνυμος, ισχυρίζεται ότι έχει δυσκολίες με τους ανταγωνιστές του, οι οποίοι χρησιμοποιούν ψευδείς κριτικές στο Google.
«Αυτό είχε σαφώς αντίκτυπο στην επιχείρησή μου καθώς και σε άλλες επιχειρήσεις στην περιοχή», είπε.
Σύμφωνα με τον ίδιο, ο ανταγωνιστής του χρησιμοποιεί ψεύτικες κριτικές πέντε αστέρων, οι οποίες πιστεύει ότι τον κάνουν να χάνει πελάτες.
Πιστεύει ότι η Google πρέπει να καταπολεμήσει την απάτη. «Στο τέλος της ημέρας, όταν μια εταιρεία αγοράζει κριτικές για να ξεπεράσει τους ανταγωνιστές της στην περιοχή όσον αφορά την προβολή, είναι απλώς άδικο», είπε.
Από την πλευρά της, η Kay Dean υποστηρίζει ότι είναι σημαντικό να γνωρίζουν όλοι ότι οι διαδικτυακές κριτικές δεν είναι πάντα αληθινές.
Υποστηρίζει ότι η Google κερδίζει σημαντικά έσοδα από τη διαφήμιση και ότι πρέπει να κάνει περισσότερα για να τερματίσει αυτές τις πρακτικές και να διασφαλίσει τη δικαιοσύνη μεταξύ των ανταγωνιστών.
â€œΗ συμβουλή μου στους καταναλωτές θα ήταν να επιστρέψουν στη δοκιμασμένη και αληθινή μέθοδο λήψης πληροφοριών από στόμα σε στόμα. Δεν πρέπει να εμπιστεύεστε τις κριτικές, γιατί ο χώρος είναι γεμάτος ψεύτικες κριτικές, θετικές και αρνητικές», πρόσθεσε.
Με τη συνεργασία της Farah Chandani για το CTV News
