Τι μας διδάσκουν τα κλισέ προπονητών ποδοσφαίρου για την επικοινωνία και την ηγεσία σε κρίση

Κάτω από πίεση, οι προπονητές και οι μάνατζερ συχνά καταφεύγουν σε προβλέψιμα κλισέ. Η εύνοια της επεξήγησης και της αυθεντικότητας γίνεται τότε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Αν οι παίκτες εκφράζονται κυρίως στον αγωνιστικό χώρο, είναι στα πλάγια και στην αίθουσα Τύπου που οι επίλεκτοι παίζουν έναν εντελώς διαφορετικό αγώνα. Τα συνέδρια πριν από τον αγώνα είναι μια ευκαιρία να παρατηρήσετε την τακτική του αντιπάλου, να εμφανιστείτε ήρεμοι, να κρύψετε αμφιβολίες και να επαναφέρετε την πίεση στην αντίπαλη ομάδα. Τα συνέδρια μετά τον αγώνα χρησιμεύουν για να εξηγήσουν τη νίκη χωρίς να αποκαλύπτουν τη στρατηγική της, να δικαιολογήσουν την ήττα χωρίς πίκρα και να παρέχουν αρκετές πληροφορίες για να ικανοποιήσουν τα ΜΜΕ. Μια πράξη εξισορρόπησης που συχνά γεννά τα μεγαλύτερα αθλητικά κλισέ.

Για να ξεπεράσουμε τη γενική εντύπωση και να μετρήσουμε αυτό το φαινόμενο, αναλύσαμε 394 συνεντεύξεις τύπου κατά το τελευταίο Παγκόσμιο Κύπελλο. Εκτρέποντας τον περίφημο αθλητικό δείκτη του xG, «Αναμενόμενα γκολ», υπολογίσαμε το «Αναμενόμενο κλισέ» xC των επιλογέων.

Το μοντέλο αναλύει κάθε συνέντευξη Τύπου από κάθε προπονητή κατά τη διάρκεια του τουρνουά χρησιμοποιώντας ένα λεξικό με περισσότερα από 200 ποδοσφαιρικά κλισέ σε έξι διαφορετικές γλώσσες. Ο ιχνηλάτης αναγνωρίζει παραφράσεις και παραλλαγές, αποδίδοντας υψηλότερες βαθμολογίες σε φράσεις που έχουν γίνει οι πιο υπερβολικά χρησιμοποιημένες έτοιμες απαντήσεις του ποδοσφαίρου. Ο στόχος; Ξεχωρίστε αυτούς που παραδίδουν πραγματικές αναλύσεις από αυτούς που καταφεύγουν πίσω από έτοιμες προτάσεις.

Ο δείκτης xC: όταν τα στατιστικά μετρούν τη ρητορική των επιλογέων

Με μέσο όρο βαθμολογίας 28 xC ανά συνέντευξη Τύπου, ο Didier Deschamps έχει καθιερωθεί ως ένας από τους πιο αυθεντικούς προπονητές. Αντί να χρησιμοποιεί μερικές φορές αφηρημένες έννοιες, προτίμησε να αποκρυπτογραφήσει τις τακτικές του επιλογές και τι πραγματικά είχε συμβεί στο έδαφος, περιορίζοντας τις σπάνιες φωτογραφίες του στις έννοιες της ταπεινότητας και της ψυχικής κατάστασης. Ο Αργεντινός Marcelo Bielsa έχει τη χαμηλότερη βαθμολογία κλισέ στον διαγωνισμό με 6xC κατά μέσο όρο ανά συνέντευξη Τύπου, ενώ ο Tony Popović και ο 59,5 xC κατά μέσο όρο ανά συνέντευξη Τύπου, φαίνεται να είναι ο πιο κλισέ προπονητής.

Ανάμεσα στα 14.270 κλισέ που καταγράφηκαν σε όλο το Παγκόσμιο Κύπελλο, το περίφημο «Σεβόμαστε τον κάθε αντίπαλο» είναι η πιο χρησιμοποιημένη έκφραση του διαγωνισμού. Επιβεβαιωμένο σε πολλές περιπτώσεις ως ρητορική ασπίδα, ακολουθείται στενά από το αναπόφευκτο «Εστιάζουμε σε αυτό που μπορούμε να ελέγξουμε».

Από το γήπεδο μέχρι την αίθουσα συνεδριάσεων, οι μηχανισμοί είναι πανομοιότυποι μεταξύ των αρχηγών

Η πίεση που αντιμετωπίζουν οι διεθνείς επιλογείς είναι μοναδική, αλλά η πρόκληση επικοινωνίας δεν είναι. Είτε ηγείται μιας εθνικής ομάδας, μιας παγκόσμιας εταιρείας ή ενός πολιτικού κόμματος, η πίεση διαμορφώνει τακτικά τον τρόπο που επικοινωνούμε.

Η εξέλιξη αυτών των «Αναμενόμενων Κλισέ» ακολουθεί μια καμπύλη που συναντάμε σε όλες τις καταστάσεις κρίσης: όσο αυξάνονται τα στοιχήματα, τόσο περισσότερο εμποδίζεται η επικοινωνία. Πηγαίνοντας από 28 xC κατά τη φάση των ομίλων σε 46 xC γύρω από τον τελικό, οι επίλεκτοι δείχνουν ότι, υπό πίεση, το φυσικό αντανακλαστικό είναι να καταφύγουμε σε προβλέψιμα στοιχεία της γλώσσας.

Εδώ το μάθημα ξεφεύγει από τα όρια του γηπέδου ποδοσφαίρου. Στον επιχειρηματικό κόσμο, οι πελάτες και οι συνεργάτες δεν περιμένουν από τις μάρκες να αποκαλύψουν όλα τα μυστικά κατασκευής τους. Από την άλλη απαιτούν διαφάνεια και εντοπίζουν εύκολα έτοιμες απαντήσεις.

Οι ηγέτες που έχουν αντίκτυπο δεν είναι απαραίτητα οι πιο χαρισματικοί ή οι καλύτεροι ομιλητές. Αυτοί είναι εκείνοι που, υπό πίεση, αρνούνται να βυθιστούν σε έναν συνηθισμένο θεσμικό λόγο υπέρ της εξήγησης και της σαφήνειας. Αντιμέτωποι με όλο και πιο μορφωμένο και απαιτητικό κοινό, η αυθεντικότητα δεν είναι απλώς ένα πλεονέκτημα, είναι ένα πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

ΕΝΑ