Η Qantas θα αναθέσει σε τρίτους 850 τοπικές εταιρικές θέσεις εργασίας στον κολοσσό συμβούλων Accenture, με τους περισσότερους ρόλους να μετακινούνται στην Ινδία, καθώς η αεροπορική εταιρεία επιταχύνει τις επενδύσεις σε τεχνητή νοημοσύνη.
Σε ένα εσωτερικό email προς το προσωπικό την Τρίτη, η διευθύνουσα σύμβουλος της αυστραλιανής εταιρείας Vanessa Hudson είπε «αυτά είναι δύσκολα νέα για ορισμένους και λυπάμαι για την αβεβαιότητα που φέρνει».
Οι περικοπές θέσεων εργασίας θα ξεκινήσουν στα μέσα του 2027, είπε, και ξεκινούν με ρόλους χρηματοδότησης, προμηθειών, προσωπικού και μάρκετινγκ που μετατοπίζονται «κυρίως» σε ομάδες στην Ινδία και «κάποιες στην Αυστραλία», καθώς η εταιρεία επιδιώκει να εκσυγχρονίσει τα συστήματα πληροφορικής της.
Ο Χάντσον είπε ότι «η κλίμακα και η ταχύτητα της αλλαγής στην τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη είναι κάτι που κανείς μας δεν έχει δει στη ζωή του» και βρισκόταν σε συζητήσεις με τα συνδικάτα και το προσωπικό για τα σχέδια.
Η κίνηση έρχεται λίγες μέρες αφότου η αεροπορική εταιρεία παρείχε ενημέρωση της αγοράς, αυξήσεις των ναύλων και περικοπές πτήσεων εν μέσω υψηλότερου κόστους καυσίμων.
Στη νέα πολυετή συμφωνία της με την Accenture, η Hudson είπε ότι πρόκειται για τον «εκσυγχρονισμό» των συστημάτων πληροφορικής της αεροπορικής εταιρείας για να γίνουν «πιο αποτελεσματικά».
Η Qantas δαπανά περισσότερα από 1 δισ. AU$ (691 εκατ. $, £514 εκατ.) ετησίως στην τεχνολογία, είπε, και τα back-end συστήματα της εταιρείας έπρεπε να αναβαθμιστούν.
«Όπως κάθε αεροπορική εταιρεία, λειτουργούμε με τεχνολογία που δημιουργήθηκε εδώ και δεκαετίες για μια διαφορετική εποχή, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 1.000 παλαιών εφαρμογών που δεν σχεδιάστηκαν ποτέ για να συνεργάζονται», είπε.
Η συμφωνία με την Accenture σημαίνει “θα επανασχεδιάζουμε και θα απλοποιήσουμε μέρη του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι εταιρικές μας λειτουργίες και θα μειώσουμε τις επικαλύψεις”, είπε ο Hudson, ώστε το προσωπικό να μπορεί “να αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε εργασία που δημιουργεί αξία για τους πελάτες και την επιχείρησή μας”.
Η εταιρεία είπε ότι «με τον καιρό», το έργο που θα αναλάβει η Accenture θα «μεταμορφωθεί περαιτέρω με αυτοματισμό και τεχνητή νοημοσύνη».
Το προσωπικό που επηρεάζεται από τις περικοπές θέσεων εργασίας θα επανατοποθετηθεί «όπου είναι δυνατόν», πρόσθεσε η εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων νέων θέσεων στην Αυστραλία.
Η Qantas – η οποία απασχολεί περίπου 28.000 υπαλλήλους στην Αυστραλία και άλλους 4.000 παγκοσμίως – είπε ότι χιλιάδες μέλη του προσωπικού της χρησιμοποιούν ήδη τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινή τους εργασία.
Το BBC επικοινώνησε με την Ένωση Υπηρεσιών της Αυστραλίας για σχόλια.
