Ο τελικός αντίκτυπος των αυξανόμενων τοξικών καλλιεργειών

Οι εταιρείες αντιμετωπίζουν μια αυξανόμενη αποσύνδεση μεταξύ του τρόπου με τον οποίο οι ηγέτες βλέπουν την κουλτούρα στο χώρο εργασίας και του τρόπου με τον οποίο οι εργαζόμενοι την βιώνουν.

Ενώ τα στελέχη λένε στη συντριπτική τους πλειοψηφία η ενσυναίσθηση είναι απαραίτητη για την επιχειρηματική επιτυχία, νέα έρευνα από το Businessolver βρίσκει αυξανόμενες αναφορές για τοξικούς χώρους εργασίας, εκφοβισμό συναδέλφων και φθίνουσα ψυχολογική ασφάλεια. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι ορισμένοι οργανισμοί μπορεί να επιτυγχάνουν βραχυπρόθεσμα κέρδη απόδοσης ενώ συσσωρεύουν μακροπρόθεσμους κινδύνους για το εργατικό δυναμικό.

Businessolver’s 2026 Κατάσταση ενσυναίσθησης στο χώρο εργασίας μελέτη, που διεξήχθη από την Edelman Data & Intelligence, συμμετείχαν σε περισσότερα από 300 στελέχη C-suite και 1.000 υπαλλήλους σε έξι κλάδους. Η έκθεση προσδιορίζει αυτό που η εταιρεία αποκαλεί «παράδοξο ενσυναίσθησης», στο οποίο οι ηγέτες αναγνωρίζουν τη σημασία της ενσυναίσθησης, αλλά μπορεί να δυσκολεύονται να μεταφράσουν αυτή την πεποίθηση σε πρακτικές στο χώρο εργασίας.

Δείτε επίσης: Από το τσιτάτο στο επιχειρηματικό πλεονέκτημα: Πραγματοποίηση της ενσυναίσθησης στην εργασία

Μεταξύ των στελεχών που περιέγραψαν την εταιρική τους κουλτούρα ως τοξική, το 70% ανέφερε σημαντική οικονομική ανάπτυξη το περασμένο έτος, σε σύγκριση με το 36% των στελεχών σε μη τοξικούς οργανισμούς. Τα ευρήματα αμφισβητούν την υπόθεση ότι οι υγιέστεροι πολιτισμοί παράγουν πάντα ισχυρότερα άμεσα οικονομικά αποτελέσματα. Αντίθετα, η Businessolver είπε ότι τα δεδομένα μπορεί να υποδεικνύουν κινδύνους που χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να εμφανιστούν.

«Σε 11 χρόνια μελέτης της ενσυναίσθησης, δεν έχουμε δει ποτέ αποτελέσματα σαν αυτά», έγραψε στην έκθεση ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Businessolver, Jon Shanahan. “Οι αριθμοί δεν αθροίζονται.â€

Τα στελέχη εξακολουθούν να δίνουν μεγάλη αξία στην ενσυναίσθηση

Τα στελέχη συνεχίζουν να δίνουν μεγάλη αξία στην ενσυναίσθηση. Το ενενήντα οκτώ τοις εκατό των ηγετών του C-suite είπε ότι είναι ηγέτες με ενσυναίσθηση, το 97% είπε ότι οι οργανώσεις τους είναι συμπονετικοί και το 90% είπε ότι η ενσυναίσθηση βελτιώνει τα οικονομικά και επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Αλλά οι εμπειρίες των εργαζομένων λένε μια διαφορετική ιστορία.

Το 40% των εργαζομένων είπε ότι ο χώρος εργασίας τους είναι τοξικός, σημειώνοντας αύξηση 18 ποσοστιαίων μονάδων από έτος σε έτος. Μεταξύ των CEO, το 33% περιέγραψε τον χώρο εργασίας τους τοξικό, αυξημένο κατά 25 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

Ο εκφοβισμός των συναδέλφων εμφανίστηκε επίσης ως μια αυξανόμενη ανησυχία. Το 34% των στελεχών και το 33% των εργαζομένων συνολικά ανέφεραν εκφοβισμό από συναδέλφους. Μεταξύ των στελεχών σε τοξικούς οργανισμούς, το ποσοστό αυτό ανέβηκε στο 73%.

Η έρευνα διαπίστωσε επίσης ότι ορισμένοι οργανισμοί μπορεί να δίνουν προτεραιότητα στην πειθαρχία του κόστους και την αποτελεσματικότητα με τρόπους που επηρεάζουν την εμπειρία των εργαζομένων. Τα στελέχη σε τοξικές κουλτούρες είχαν 2,6 φορές περισσότερες πιθανότητες να αναφέρουν απολύσεις και διπλάσιες πιθανότητες να αναφέρουν περικοπές σε παροχές εργαζομένων σε σύγκριση με ηγέτες μη τοξικών οργανισμών.

Σχεδόν το 30% των CEO είπε ότι το κύριο κίνητρο πίσω από τις επενδύσεις σε τεχνητή νοημοσύνη ήταν η εξοικονόμηση κόστους μέσω του μειωμένου αριθμού εργαζομένων, προσθέτοντας πίεση καθώς οι εταιρείες πλοηγούνται στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και τις αλλαγές στο εργατικό δυναμικό.

«Η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει θέσεις εργασίας και η οικονομική πίεση θα αναγκάσει σκληρές αποφάσεις», έγραψε ο Shanahan. «Πρόκειται για προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες για τη δημιουργία ισχυρότερων, πιο ανθεκτικών εταιρειών – όχι μόνο πιο αποτελεσματικών».

Η εμπιστοσύνη στην ηγεσία δεν έχει πέσει πολύ

Παρά τις αυξανόμενες ανησυχίες σχετικά με την τοξικότητα, η Businessolver διαπίστωσε ότι η εμπιστοσύνη των εργαζομένων στην ηγεσία δεν έχει ακόμη καταρρεύσει. Η έκθεση περιγράφει αυτό ως ένα άλλο παράδοξο: οι εργαζόμενοι μπορεί να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη ακόμη και όταν αμφισβητούν την κουλτούρα στο χώρο εργασίας.

Μεταξύ των εργαζομένων που περιέγραψαν τον οργανισμό τους ως συμπονετικό και τοξικό, το 80% είπε ότι εξακολουθεί να εμπιστεύεται τους ηγέτες τους και το 84% είπε ότι ο εργοδότης τους έδινε έμφαση στην ευημερία.

Ωστόσο, όταν η τοξικότητα και η έλλειψη ενσυναίσθησης συμβαίνουν μαζί, η εμπιστοσύνη των εργαζομένων μειώνεται απότομα. Η Businessolver διαπίστωσε ότι η εμπιστοσύνη, η ψυχολογική ασφάλεια και η σύνδεση με την ηγεσία επιδεινώνονται όταν οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι οι οργανισμοί τους δεν έχουν ενσυναίσθηση.

Η έκθεση υποδηλώνει ότι ενδέχεται να εμφανιστούν πολιτιστικοί κίνδυνοι πριν εμφανιστούν στα οικονομικά αποτελέσματα. Οι εργαζόμενοι είναι ολοένα και πιο πρόθυμοι να δώσουν προτεραιότητα στην κουλτούρα στο χώρο εργασίας, με το 66% να λέει ότι θα δεχόταν χαμηλότερη αμοιβή για να εργαστεί για έναν εργοδότη με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση. Το ποσοστό αυτό αυξήθηκε στο 73% μεταξύ των εργαζομένων σε τοξικούς χώρους εργασίας.

Ο Businessolver είπε ότι τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι η ενσυναίσθηση συνδέεται όλο και περισσότερο με τη διατήρηση, την εμπιστοσύνη και τη μακροπρόθεσμη οργανωτική βιωσιμότητα.

«Στο τέλος, ο πολιτισμός έχει μεγάλη μνήμη και οι εργαζόμενοι έχουν τον τελευταίο λόγο για το εάν η ανάπτυξη είναι βιώσιμη», έγραψε ο Shanahan.