5 καθημερινές συμπεριφορές CEO που καθορίζουν εάν η κουλτούρα της επιχείρησής σας θα επιβιώσει

Μια έρευνα του Bloomberg αποκάλυψε ότι ο Matt Kaplan, συν-διευθύνων σύμβουλος του Alex Cooper’s Unwell Network, φέρεται να ουρλιάζει στο προσωπικό, να τους απειλεί στη μαύρη λίστα και έχει ήδη εκδιώξει περισσότερους από 20 υπαλλήλους από την ομάδα.

Άλλοι ηγέτες αντανακλούν τον εαυτό τους, με τις αναζητήσεις της Google για «πώς να βελτιώσετε την εταιρική κουλτούρα» αυξήθηκαν κατά +322% και «πώς να είστε καλύτερος διευθύνων σύμβουλος» αυξήθηκαν κατά +304% αυτήν την εβδομάδα.

Ο Tony O’Sullivan, Διευθύνων Σύμβουλος του παγκόσμιου παρόχου υπηρεσιών δικτύου RETN, υποστηρίζει ότι οι συνήθεις διορθώσεις – η ανανέωση των αξιών, ο έλεγχος κουλτούρας, η εκπαίδευση ηγεσίας – χάνουν την ουσία. Η κουλτούρα διαμορφώνεται από τις μικρές καθημερινές αποφάσεις που λαμβάνουν οι CEO χωρίς να συνειδητοποιούν ότι δίνουν τον τόνο.

Μοιράζεται τις πέντε αλλαγές που πρέπει να κάνει κάθε CEO για να οικοδομήσει μια θετική κουλτούρα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η συμπεριφορά σας ευθυγραμμίζεται με τις αξίες σας

«Πολλές εταιρείες προσπαθούν να «διορθώσουν» την κουλτούρα μέσω προγραμμάτων και μηνυμάτων, αλλά δεν προέρχεται από μακρά πλαίσια ή πρωτοβουλίες ανθρώπινου δυναμικού. Προέρχεται από εσάς. Οι ομάδες δεν απευθύνονται στο εγχειρίδιο των εργαζομένων για καθοδήγηση. προσβλέπουν στην ηγεσία. Στο RETN, για παράδειγμα, επικοινωνούμε καθαρά και άμεσα. Έτσι ενεργούμε εμείς, ως ηγέτες, και αυτό επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι συνεργάζονται σε όλη την επιχείρηση», λέει ο O’Sullivan.

«Αν αρχίζαμε να ανεχόμαστε τις συντομεύσεις, να αποφεύγουμε τις σκληρές συζητήσεις και να αποδεχόμαστε τη μετριότητα, αυτό θα γινόταν γρήγορα η κουλτούρα. Οι CEO πρέπει να εξετάσουν το είδος της επιχείρησης που θέλουν να ηγηθούν και να προσαρμόσουν τη δική τους συμπεριφορά ανάλογα. Εάν συνεχίσετε να παίρνετε τις ίδιες αποφάσεις, να επιβραβεύετε τις ίδιες συμπεριφορές και να λειτουργείτε με τον ίδιο τρόπο, τίποτα δεν θα αλλάξει», πρόσθεσε.

2. Ελέγξτε τις αποφάσεις σας, όχι τη στρατηγική σας

Ο O’Sullivan εξηγεί ότι η κουλτούρα δεν διαμορφώνεται από λεπτομερή έγγραφα στρατηγικής, αλλά από τις αποφάσεις που παίρνετε: ποιος προωθείται, ποιος αναλαμβάνει την ευθύνη και ποιος παραβλέπεται.

«Δίνουμε ευκαιρίες ηγεσίας στους ανθρώπους από νωρίς, τους ενθαρρύνουμε να επιχειρήσουν πέρα ​​από το τμήμα τους και τους αφήνουμε να αποδείξουν τις δυνατότητές τους».

“Δεν πετυχαίνουν πάντα, αλλά αποδίδει καρπούς στην ενίσχυση μιας κουλτούρας όπου οι άνθρωποι αισθάνονται εμπιστοσύνη, δύναμη να προσπαθήσουν και αναγνωρίζονται για τις προσπάθειές τους. Θα μπορούσατε να το παίξετε με ασφάλεια και να αποθαρρύνετε τους υπαλλήλους από το να βγουν έξω από τον καθορισμένο ρόλο τους. Όμως τα πρότυπα γίνονται πολιτισμός. Θέλετε, λοιπόν, πραγματικά να γίνετε γνωστή ως εταιρεία που αποστρέφεται τον κίνδυνο που δεν βοηθά τις ομάδες της να αναπτυχθούν;â€

3. Προκαλέστε αυτό που λειτούργησε πριν, ξεκινώντας από τον εαυτό σας

“Οι καιροί αλλάζουν και αυτό που λειτούργησε πριν από μερικά χρόνια μπορεί τώρα να επιβραδύνει την εταιρεία. Στο RETN, έχουμε συνηθίσει να μην κολλάμε σε έναν μόνο τρόπο να κάνουμε πράγματα μόνο και μόνο επειδή λειτούργησε στο παρελθόν», λέει ο O’Sullivan.

«Αυτό δεν ισχύει μόνο για τις επιχειρηματικές αποφάσεις» τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε τα έργα, τις διαδικασίες και τις προτεραιότητες», αλλά και για τις επιλογές ηγεσίας: πώς προσλαμβάνετε, δομείτε τις ομάδες και λαμβάνετε αποφάσεις. Θα πρέπει πάντα να αμφισβητείτε τις δικές σας υποθέσεις και να είστε έτοιμοι να δεχτείτε την αλλαγή – προτού οι μετρήσεις γίνουν κόκκινο και η επιχείρηση αναγκάσει το χέρι σας.

4. Αφαιρέστε την προκατάληψη από τη λήψη των αποφάσεών σας

«Η προκατάληψη δεν υπάρχει μόνο στις προσλήψεις. Φαίνεται σε ποιον εμπιστεύονται νέες ευθύνες και δίνεται περιθώριο ανάπτυξης. Μπορεί υποσυνείδητα να ευνοήσετε έναν υπάλληλο που είναι στην εταιρεία για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή να επιλέξετε κάποιον που συμμερίζεται τον τρόπο σκέψης σας, ακόμα κι αν δεν είναι η πιο κατάλληλη επιλογή. Οι μικρότερες, ταχέως κινούμενες εταιρείες τείνουν να παίρνουν αυτές τις αποφάσεις κεκλεισμένων των θυρών, χωρίς έλεγχο, κάτι που ασκεί μεροληψία ακόμη μεγαλύτερη επιρροή.

“Ως Διευθύνων Σύμβουλος, πρέπει να λαμβάνετε συνειδητές αποφάσεις, επιβραβεύοντας τις ικανότητες και όχι τις προσωπικές προτιμήσεις. Όταν αναζητούμε δυνατότητες ηγεσίας, για παράδειγμα, εκτιμούμε την πρωτοβουλία, την επίλυση προβλημάτων και την προσαρμοστικότητα – τα οποία είναι πολύ πιο ενδεικτικά της ικανότητας παρά του ιστορικού ή της αρχαιότητας.

5. Επιβραβεύστε αυτούς που πηγαίνουν πάνω και πέρα

“Αυτός ο υπάλληλος που επιβραβεύσατε δεν το κράτησε για τον εαυτό του. Το είπαν στους συμπαίκτες τους και τώρα όλο το γραφείο ξέρει ακριβώς τι εκτιμάς. Θέλουν την ίδια αναγνώριση, οπότε αρχίζουν να εργάζονται με τον ίδιο τρόπο. Εάν επιβραβεύσατε την πρωτοβουλία και την ιδιοκτησία, δημιουργείτε περισσότερα από αυτά. Με τον καιρό, αυτό δημιουργεί ένα δωμάτιο γεμάτο μελλοντικούς ηγέτες.â€

«Αλλά αν επιβραβεύετε την εκτέλεση μόνο, ενισχύετε μια κουλτούρα χειριστών που επικεντρώνονται μόνο στο να κάνουν καλά τη δουλειά τους και λίγο περισσότερο», προειδοποιεί ο O’Sullivan. “Τα άτομα που ενθαρρύνονται να ξεπεράσουν τους ρόλους τους και να αναλάβουν νέες ευθύνες τείνουν να μεγαλώνουν πιο γρήγορα. Ως ηγέτης, αυτό είναι κάτι που πρέπει να παρατηρήσετε, να επιβραβεύσετε και να ενισχύσετε.â€

Πηγή φωτογραφίας: Delmaine Donson/iStock