Οι αεροπορικές εταιρείες ζήτησαν «δράση και υπευθυνότητα» σχετικά με τις υπηρεσίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας του Ηνωμένου Βασιλείου μετά από τεχνικό πρόβλημα που οδήγησε σε διακοπή των πτήσεων για δεύτερη φορά μέσα σε ένα δεκαπενθήμερο.
Δεκάδες ακυρώθηκαν και άλλοι καθυστέρησαν σοβαρά μετά από σφάλμα το πρωί της Δευτέρας στις Εθνικές Υπηρεσίες Εναέριας Κυκλοφορίας (Nats), αυτή τη φορά στο δεύτερο κέντρο ελέγχου στο Prestwick στο South Ayrshire.
Το σφάλμα, που έπληξε κυρίως τη Σκωτία, τη Βόρεια Ιρλανδία και τη βόρεια Αγγλία, επιδιορθώθηκε περίπου στις 10.30 π.μ., αλλά μόνο αφού οι αεροπορικές εταιρείες συμπεριλαμβανομένων των British Airways και easyJet αναγκάστηκαν να κάνουν ακυρώσεις.
Ένας εκπρόσωπος της Nats είπε ότι «συνεργαζόταν με αεροδρόμια και αεροπορικές εταιρείες για την ασφαλή άρση των κανονισμών εναέριας κυκλοφορίας όσο πιο γρήγορα μπορούμε για να ελαχιστοποιήσουμε οποιαδήποτε περαιτέρω διαταραχή» και ζήτησε συγγνώμη για τη διακοπή. Είπαν ότι το πρόβλημα «δεν είχε σχέση με το θέμα πριν από δύο εβδομάδες».
Παρά τη σχετικά γρήγορη λύση, τουλάχιστον 200 πτήσεις εντός και εκτός βρετανικών αεροδρομίων αναμενόταν να ακυρωθούν μέχρι το τέλος της Δευτέρας, σύμφωνα με τους αναλυτές Cirium.
Η γραμματέας μεταφορών, Heidi Alexander, ανάρτησε στο X λίγο μετά τις 10.30 π.μ., ειδοποιώντας ότι το τελευταίο τεχνικό ζήτημα είχε επιλυθεί.
Έγραψε: “Ξέρω ότι αυτό θα είναι βαθιά απογοητευτικό για τους επιβάτες μετά το προηγούμενο τεύχος. Ενδέχεται να υπάρξουν κάποιες καθυστερήσεις καθώς επαναφέρονται τα πράγματα.â€
Το περιστατικό σημειώθηκε λιγότερο από δύο εβδομάδες μετά από ένα σοβαρό πρόβλημα στο κέντρο ελέγχου Nats στην Αγγλία που διέκοψε τα ταξίδια για εκατοντάδες χιλιάδες επιβάτες και μόνο τρεις ημέρες αφότου η εταιρεία δημοσίευσε μια αρχική αναφορά που υποσχόταν «να βελτιώνει συνεχώς την κρίσιμη υπηρεσία που παρέχουμε».
Ο Nats είπε ότι το περιστατικό της Δευτέρας προκλήθηκε από ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας στο κέντρο του Prestwick.
Μεταξύ των εγκλωβισμένων επιβατών στη Γλασκώβη ήταν μια νύφη και ο γαμπρός που περίμεναν να πετάξουν στον γάμο τους στο Λας Βέγκας με την οικογένεια και τους φίλους τους. Η πτήση τους BA για το Χίθροου ακυρώθηκε, που σημαίνει ότι θα έχαναν τη σύνδεσή τους με τις ΗΠΑ τη Δευτέρα και έκαναν εκ νέου κράτηση για την Τρίτη.
Η μέλλουσα νύφη, Barbara Ann Stoddart, είπε: «Είμαι εντελώς αγχωμένος. Πρέπει ακόμα να πάω στο δικαστήριο της κομητείας στο Βέγκας για να πάω να πάρω την άδεια γάμου και πρέπει να είμαι εκεί τρεις μέρες νωρίτερα … Αν υπάρχει λόξυγκας μπορεί να μην παντρευτώ το Σάββατο τώρα.â€
Η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας είπε ότι υπενθύμισε στις αεροπορικές εταιρείες τις ευθύνες τους να φροντίζουν τους επιβάτες των οποίων οι πτήσεις καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν, αλλά ότι οι επιβάτες είναι απίθανο να λάβουν αποζημίωση για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις.
«Θεωρούμε ότι η διαταραχή που προκλήθηκε από το τεχνικό πρόβλημα στο κέντρο Nats Prestwick στη Σκωτία στις 21 Σεπτεμβρίου είναι πιθανό να θεωρηθεί ως αποτέλεσμα «έκτακτων περιστάσεων» σύμφωνα με τους κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών.
«Αυτό σημαίνει ότι αν και οι επιβάτες θα πρέπει να φροντίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες, είναι απίθανο να δικαιούνται αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις που προκλήθηκαν άμεσα από το συμβάν», δήλωσε εκπρόσωπος της CAA.
Οι αεροπορικές εταιρείες ζήτησαν δράση για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων αποτυχιών, με τη Ryanair να επαναλαμβάνει τις εκκλήσεις της προς τον διευθύνοντα σύμβουλο της Nats, Μάρτιν Ρολφ, να παραιτηθεί.
Η EasyJet, μια από τις αεροπορικές εταιρείες που επλήγησαν περισσότερο τη Δευτέρα, δήλωσε ότι η τελευταία διακοπή πτήσης «θέτει για άλλη μια φορά υπό αμφισβήτηση την ανθεκτικότητα των συστημάτων της Nats και καταδεικνύει την ανάγκη για σταθερές ενέργειες για την αποτροπή αυτών των επαναλαμβανόμενων αποτυχιών».
Η BA το περιέγραψε ως «ακόμα ένα τεχνικό σφάλμα με τη Nats» και είπε ότι ήταν απογοητευτικό.
μετά την προώθηση του ενημερωτικού δελτίου
Ο διευθύνων σύμβουλος της Jet2, Steve Heapy, είπε ότι «απλώς δεν ήταν αρκετά καλό ώστε αυτή η κρίσιμη εθνική υποδομή να συνεχίσει να απογοητεύει τους πελάτες».
«Αυτό που χρειάζονται τώρα οι πελάτες και οι αεροπορικές εταιρείες είναι δράση, υπευθυνότητα και σωστή ανθεκτικότητα, και το χρειαζόμαστε επειγόντως», είπε.
Ο επικεφαλής επιχειρήσεων της Ryanair, Neal McMahon, δήλωσε: «Μόλις τρεις ημέρες αφότου η Nats διαβεβαίωσε τις αεροπορικές εταιρείες και τους επιβάτες ότι είχε εισαγάγει ισχυρά «σχέδια μετριασμού», το σύστημα επεξεργασίας δεδομένων πτήσης της απέτυχε ξανά.
“Περισσότεροι από 25.000 επιβάτες της Ryanair έχουν ήδη υποστεί διακοπές, με περισσότερες από 140 πτήσεις της Ryanair να έχουν καθυστερήσει.
«Φτάνει πια. Ο Μάρτιν Ρολφ θα πρέπει να παραιτηθεί σήμερα.â€
Ο Rolfe, ο οποίος πληρώθηκε 1,4 εκατομμύρια £ πέρυσι, συμπεριλαμβανομένων των μπόνους, δέχεται αυξανόμενη πίεση μετά τη μεγάλη διακοπή λειτουργίας στις 8 Σεπτεμβρίου, το τρίτο περιστατικό υψηλού προφίλ σε λίγο περισσότερο από τρία χρόνια. Ο Ρολφ ζήτησε συγγνώμη και είπε ότι ανέλαβε την πλήρη ευθύνη, αλλά ο Νατς αρνήθηκε ότι τα περιστατικά σχετίζονται.
Ένα «πρόβλημα που σχετίζεται με τα ραντάρ» τον Ιούλιο του 2025 προκάλεσε βλάβη στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας που διέκοψε τα ταξίδια χιλιάδων επιβατών και ανάγκασε την ακύρωση περισσότερων από 160 πτήσεων.
Το μεγαλύτερο περιστατικό, τον Αύγουστο του 2023, επηρέασε περισσότερους από 700.000 επιβάτες όταν οι πτήσεις ακινητοποιήθηκαν σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο μετά από ένα «απατεώνα σχέδιο πτήσης» που προκάλεσε βλάβη στο σύστημα.
Ο Alexander ανέθεσε στην CAA να πραγματοποιήσει μια ανεξάρτητη επανεξέταση του Nats και να ελέγξει τα ευρήματα της αρχικής έκθεσής του για την ανάλυση της 8ης Σεπτεμβρίου. Είπε ότι η κυβέρνηση χρειάζεται ακόμα «να κατανοήσει επειγόντως γιατί αυτό το ζήτημα δεν ανακαλύφθηκε και δεν επιδιορθώθηκε πριν προκαλέσει χάος».
Ο Andy Burnham, ερωτηθείς εάν ο επικεφαλής των Nats θα πρέπει να απολυθεί, είπε ότι ο Alexander θα πρέπει να «φτάσει στο βάθος» των προβλημάτων.
«Αυτά είναι ξεκάθαρα σοβαρά ζητήματα και πρέπει να διερευνηθούν πλήρως, και ξέρω ότι ο υπουργός Μεταφορών αντιμετωπίζει αυτά τα θέματα εξαιρετικά σοβαρά», είπε ο πρωθυπουργός.
«Περαιτέρω ζητήματα σήμερα προκαλούν ακόμη μεγαλύτερη ανησυχία, αλλά αρχικά αυτό είναι ένα θέμα που εναπόκειται στον γραμματέα μεταφορών να καταλάβει τι κρύβεται πίσω από αυτό και γιατί υπήρξε μια επανάληψη».
