ΕΝΑΣχεδόν οι μισοί από το Ηνωμένο Βασίλειο που αναζητούν εργασία έχουν βρεθεί να απευθύνονται σε ένα bot τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, με αποτέλεσμα πολλοί να εγκαταλείψουν την απογοήτευση. Όπως θρήνησε ένας απελπισμένος υποψήφιος στις σελίδες του Guardian πριν από λίγους μήνες: «Η διαδικασία πρόσληψης έχει γίνει τόσο μηχανοποιημένη, τόσο μεταφορικά όσο και κυριολεκτικά, που είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι οι άνθρωποι που καταλήγουν να προσλαμβάνονται δεν είναι απλώς οι καλύτεροι στο να παίζουν το σύστημα». απογοητευτικό.
Ως εκ τούτου, ήταν ενθαρρυντικό να ακούσουμε τον Andy Burnham να εκφράζει ανησυχίες σχετικά με τις διαδικτυακές διαδικασίες πρόσληψης σε ένα πρόσφατο podcast που εστιάζει στην απασχόληση. Περιγράφοντας το περιβάλλον αναζήτησης εργασίας για τους νέους ως «σκληρό», ο πρωθυπουργός επέκρινε την ευρεία χρήση συνεντεύξεων στο Zoom και στο Microsoft Teams και διερωτήθηκε εάν οι υποψήφιοι μπορούσαν να μεταδώσουν σωστά τις προσωπικές τους ιδιότητες χωρίς συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο.
Υπάρχει και μια άλλη πλευρά της ιστορίας, όπως τα στελέχη του Zoom έσπευσαν να επισημάνουν. Η διαδικτυακή συνέντευξη μειώνει τα έξοδα ταξιδίου, για παράδειγμα, δίνοντας την ευκαιρία σε αιτούντες που ενδέχεται να μην είναι σε θέση να χρηματοδοτήσουν μεγάλα ταξίδια και πιθανές διανυκτερεύσεις. Αλλά ο κ. Burnham έχει δίκιο όταν εντοπίζει μια επικίνδυνη στροφή προς τις διαδικασίες επιλογής που υποτιμούν την αξία των συνομιλιών μεταξύ ανθρώπων στο ίδιο δωμάτιο την ίδια στιγμή.
Η ολοένα και περισσότερο χρησιμοποιούμενη «μονόδρομη» βιντεοσυνέντευξη – στην οποία δίνονται στους αιτούντες καθορισμένες χρονικές περιόδους για να προγραμματίσουν και να δώσουν απαντήσεις σε προηχογραφημένες ερωτήσεις – φαίνεται να προσφέρει μια ιδιαίτερα αποπροσανατολιστική εμπειρία. Οι συνεντευξιαζόμενοι, στην πραγματικότητα, μιλούν σε ένα κενό, ανίκανοι να επεξεργαστούν τα σχόλια ή να ερμηνεύσουν τη γλώσσα του σώματος.
Οι διαδικασίες ταξινόμησης που εφαρμόζονται στις συνεντεύξεις τεχνητής νοημοσύνης έχουν επικριθεί σωστά για την αδιαφάνειά τους και την ευαισθησία τους σε αλγοριθμική μεροληψία. Η έλλειψη διαφάνειας σε σχέση με τον προγραμματισμό του λογισμικού πρόσληψης σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχει υποψία άνισων όρων ανταγωνισμού αλλά δύσκολο να αποδειχθεί. Η Επιτροπή Ίσων Ευκαιριών Απασχόλησης των ΗΠΑ διευθέτησε μια υπόθεση διάκρισης λόγω ηλικίας με μια εταιρεία που ήρθε στο φως μόνο όταν μια αποτυχημένη αιτούσα υπέβαλε ξανά αίτηση, αλλάζοντας μόνο την ηλικία της και πέρασε από θαύμα στον επόμενο γύρο.
Δύσκολα θα μπορούσε να υποστηριχθεί ότι οι παραδοσιακές διαδικασίες πρόσληψης ήταν χωρίς μεροληψία. Όταν χρησιμοποιούνται με τον σωστό τρόπο, οι νέες τεχνολογίες μπορούν να διαδραματίσουν το ρόλο τους στο άνοιγμα των δυνατοτήτων για τους αιτούντες και όχι απλώς στον έλεγχο τους με ελάχιστη εξήγηση ή ανατροφοδότηση. Όμως, ενώ μπορεί να είναι βολικό για τις επιχειρήσεις να βασίζονται στην τεχνολογία για να κάνουν τη δουλειά τους, ο αγώνας ακόμη και να παρουσιάσει τα διαπιστευτήριά του σε έναν άλλο άνθρωπο προσθέτει προσβολή στους τραυματισμούς που έχουν ήδη προκληθεί από μια εξαιρετικά αδυσώπητη αγορά εργασίας. Μια πρόσφατη έκθεση από το Ινστιτούτο Έρευνας Δημόσιας Πολιτικής διαπίστωσε ότι οι νέοι στην Αγγλία «έχανε όλο και περισσότερο την πίστη τους στο μέλλον τους».
Το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών έχει ανατεθεί από το κοινοβούλιο να εκπονήσει έναν κώδικα πρακτικής για την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Σε μια πρόσφατη έκθεση διαπίστωσε ότι όταν οι εταιρείες ισχυρίστηκαν ότι οι συστάσεις προσλήψεων που δημιουργήθηκαν από την τεχνητή νοημοσύνη υποβλήθηκαν σε ανθρώπινη επανεξέταση, αυτό ήταν συχνά μόνο εν μέρει αλήθεια, αν όχι καθόλου. Οι υποψήφιοι αξίζουν καλύτερα. Η χρήση των ψηφιακών τεχνολογιών αλλάζει ήδη την όψη της αγοράς εργασίας εισαγωγικού επιπέδου. Οι συνεντευξιαζόμενοι θα πρέπει να προστατεύονται από τα μειονεκτήματα της αυξανόμενης κυριαρχίας τους στη διαδικασία πρόσληψης.
-
Έχετε άποψη για τα θέματα που τίθενται σε αυτό το άρθρο; Εάν θέλετε να υποβάλετε μια απάντηση έως και 300 λέξεων μέσω email που θα εξεταστεί για δημοσίευση στην ενότητα επιστολών μας, κάντε κλικ εδώ.
