Η Microsoft δήλωσε ότι εργάζεται για την αποκατάσταση της υπηρεσίας καθώς η εκτεταμένη διακοπή του email του Outlook και άλλων προϊόντων παρέμεινε επί ώρες την Πέμπτη.
«Διερευνούμε αναφορές χρηστών που αντιμετωπίζουν προβλήματα πρόσβασης στα γραμματοκιβώτια του Exchange Online μέσω πολλαπλών μεθόδων σύνδεσης στην Αμερική», έγραψε η εταιρεία, πριν ενημερώσει αργότερα ότι το ζήτημα «μπορεί να επηρεάσει τη συνδεσιμότητα της υπηρεσίας Microsoft 365 για χρήστες σε οποιαδήποτε περιοχή».
Το Downdetector, το οποίο παρακολουθεί τις διακοπές λειτουργίας, ανέφερε προβλήματα με το Outlook, το Teams και άλλα προϊόντα την Πέμπτη, καθώς η Microsoft προσπάθησε να αναπτύξει αρκετές επιδιορθώσεις.
Εν μέσω της διακοπής του Outlook, η εταιρεία είπε ότι ορισμένες υποδομές «βίωναν αυξημένο φόρτο σε πολλές περιοχές» λόγω της πίεσης από έναν «απροσδόκητα μη διαθέσιμο αριθμό διακομιστών».
«Ακολουθούμε επιθετικά όλα τα μονοπάτια για να μειώσουμε τον αντίκτυπο», είπε η εταιρεία. “Έχουμε διακόψει όλες τις αναπτύξεις, μετακινούμε πρόσθετη κίνηση από την επηρεαζόμενη υποδομή και κάνουμε επανεκκίνηση των επηρεαζόμενων διακομιστών για να τους επιστρέψουμε στην υπηρεσία.”
Εφαρμογές Microsoft 365.
Adobe Stock
Τις επόμενες ώρες, η Microsoft έχει λάβει λεπτομερείς ενέργειες για να προσπαθήσει να επαναφέρει τους διακομιστές σε λειτουργία, ορισμένες από τις οποίες είπε ότι δεν παρείχαν την «αναμενόμενη ανακούφιση».
Γύρω στις 6 μ.μ. ET Πέμπτης, η εταιρεία είπε ότι “επέστρεφε ένα τμήμα των επηρεαζόμενων διακομιστών στην υπηρεσία και παραμένουν σταθεροί μέχρι στιγμής”, αν και αργότερα ενημερώθηκε ότι οι διακομιστές “μπορεί να μην ανταποκρίνονται ξανά μόλις λάβουν επισκεψιμότητα” και εργαζόταν για μια επιδιόρθωση για αυτό.
Νωρίτερα, η Microsoft ανέφερε επίσης ότι ορισμένοι χρήστες είχαν εμπειρία με το Microsoft Teams. Η εταιρεία ενημέρωσε σύντομα ότι “τα μετριαστικά μέτρα έχουν αποκαταστήσει με επιτυχία την υγεία και τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών.”
Εν μέσω της διακοπής λειτουργίας, το Τμήμα Διαχείρισης Έκτακτης Ανάγκης της Νέας Υόρκης προειδοποίησε τους κατοίκους για πιθανές καθυστερήσεις στην επικοινωνία με τις υπηρεσίες της πόλης.
“Εάν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με ένα πρακτορείο της Νέας Υόρκης μέσω email ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια διαδικτυακή υπηρεσία City που βασίζεται σε συστήματα της Microsoft, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις ή προσωρινές διακοπές”, ανέφερε η Διοίκηση Έκτακτης Ανάγκης της Νέας Υόρκης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. “Αυτά τα ζητήματα μπορεί να επηρεάσουν την παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις απαντήσεις από τις υπηρεσίες της πόλης και την πρόσβαση σε ορισμένες διαδικτυακές υπηρεσίες.”
Για πιο επείγοντα αιτήματα, η πόλη συμβούλεψε τους κατοίκους να δοκιμάσουν να χρησιμοποιήσουν μια εναλλακτική μέθοδο για να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία και να καλέσουν το 311 για μη επείγουσες υπηρεσίες της πόλης και το 911 για έκτακτες ανάγκες.
Αυτή είναι μια ιστορία που αναπτύσσεται. Ελέγξτε ξανά για ενημερώσεις.
