​Ξέρω έναν αγροτικό ταχυδρόμο που φτιάχνει όμορφες χειροποίητες κιθάρες και βιολί. Σκέφτομαι πολύ την τέχνη του, γιατί ξεφεύγει από τη γλώσσα που χρησιμοποιούν τώρα οι ηγέτες όταν μιλούν για τον πολιτισμό.
Όταν κάποιος φτιάχνει ένα όργανο με το χέρι, δεν υπάρχει που να κρυφτεί. Το ξύλο, η ένταση και η σειρά πρέπει να είναι σωστά. Πρέπει να ακούει, να προσαρμόζεται και να διορθώνει καθώς πηγαίνει. Τελικά το πράγμα είτε κρατάει και κουβαλάει μουσική είτε όχι.
Αυτό είναι ένα διαφορετικό πρότυπο από αυτό που λειτουργούν οι περισσότεροι οργανισμοί τώρα, όπου τα αποτελέσματα μπορούν να εξηγηθούν, να απαλυνθούν ή να αναβληθούν με τη σωστή γλώσσα.
Αυτή η αλλαγή δείχνει ένα βαθύτερο πρόβλημα. Πολλοί οργανισμοί μιλούν για τον πολιτισμό, ενώ καταργούν σταθερά τις συνθήκες που καθιστούν δυνατό τον πολιτισμό. Η δουλειά κρύβεται πίσω από συστήματα. Η κρίση αραιώνεται με στρώματα χορήγησης. Η καθοδήγηση αντικαθίσταται από προγράμματα. Τα πρότυπα γίνονται κάτι που περιγράφεται παρά επιβάλλεται.
Η γλώσσα αρχίζει να αντιπροσωπεύει την πραγματικότητα.
Σε επίπεδο πρώτων αρχών, ο πολιτισμός δεν είναι μια ιδέα ή ένα σύνολο δηλωμένων αξιών. Είναι προϊόν κοινών προτύπων, άσκησης κρίσης και επανειλημμένης έκθεσης σε συνέπειες. Οι άνθρωποι αναπτύσσουν κρίση με το να είναι αρκετά κοντά στην πραγματική εργασία για να δουν τι ισχύει και τι αποτυγχάνει, και διορθώνοντας όταν κάνουν λάθος.
Εάν αφαιρεθούν αυτές οι συνθήκες, ο πολιτισμός δεν εξασθενεί τυχαία. Εξαφανίζεται από το σχέδιο.
Η τελευταία έρευνα της Gallup στο χώρο εργασίας το διαπίστωσε 30% συμμετοχή της ομάδας βοηθά να εξηγήσει γιατί. Η αδύναμη κρίση σε επίπεδο ηγεσίας δεν μένει συγκρατημένη. Διαδίδεται μέσω του συστήματος επειδή δεν υπάρχει πλέον αρκετά ισχυρή σύνδεση με πραγματικά πρότυπα για να το διορθώσει.Â
Η απάντηση είναι να επαναφέρουμε τους ανθρώπους σε επαφή με την ορατή εργασία, τα πραγματικά πρότυπα και το είδος της ευθύνης που αναγκάζει την κρίση να αναπτυχθεί.
Ο πολιτισμός αποδυναμώνεται όταν η καλή δουλειά γίνεται αφηρημένη
Μία από τις βαθύτερες απώλειες στους σύγχρονους οργανισμούς είναι ότι τόση δουλειά έχει γίνει αόρατη.
Οι άνθρωποι εισάγονται, εκπαιδεύονται σε συστήματα και διδάσκονται τη γλώσσα του οργανισμού, αλλά δεν πλησιάζουν πάντα την πραγματική κατασκευή των πραγμάτων. Μαθαίνουν πώς να εργάζονται μέσα σε μια δομή χωρίς να καταλαβαίνουν τι συγκρατεί αυτή τη δομή
Αυτό το κενό εμφανίζεται και στην έρευνα εργατικού δυναμικού, με το 66% των στελεχών και των στελεχών λέγοντας ότι οι πιο πρόσφατες προσλήψεις τους δεν ήταν πλήρως προετοιμασμένες και υποστηρίζει ότι το δυσκολότερο πρόβλημα τώρα δεν είναι μόνο ένα κενό δεξιοτήτων αλλά και ένα κενό εμπειρίας.
Οι άνθρωποι γίνονται ικανοί όταν βλέπουν πώς λαμβάνονται οι αποφάσεις, πώς διορθώνονται τα λάθη και πώς τηρούνται τα πρότυπα υπό πίεση. Χωρίς αυτή την έκθεση, μπορούν να μιλούν άπταιστα τη γλώσσα δεξιοτήτων χωρίς να αναπτύξουν μεγάλο μέρος της ουσίας.
Μπορείτε να δείτε το αποτέλεσμα σε οργανισμούς παντού. Οι άνθρωποι μπορούν να μιλήσουν ξεκάθαρα για αξίες, αλλά δεν μπορούν να διαμορφώσουν μια κουλτούρα που να υφίσταται πίεση. Μπορούν να διαχειριστούν μια διαδικασία, αλλά δεν μπορούν να αναγνωρίσουν πότε καταρρέει η κρίση.
Η αφαίρεση έχει αντικαταστήσει την επαφή με την πραγματικότητα.Â
Το Rolling Stone Culture Council είναι μια κοινότητα μόνο με πρόσκληση για Influencers, Innovators και Creatives. Είμαι κατάλληλος;
Τα συστήματα μπορούν να υποστηρίξουν τον πολιτισμό, αλλά δεν μπορούν να τον διαμορφώσουν
Τα συστήματα είναι απαραίτητα. Δημιουργούν τάξη, τεκμηριώνουν πρότυπα και καθιστούν δυνατό τον συντονισμό.
Όμως τα συστήματα δεν μπορούν να παράγουν κρίση. Δεν μπορούν να διδάξουν υπομονή, συγχρονισμό ή υπευθυνότητα. Αυτά διαμορφώνονται μέσα από την επαναλαμβανόμενη επαφή με την πραγματική δουλειά, τις πραγματικές συνέπειες και την πραγματική διόρθωση.
Όταν οι οργανισμοί αρχίζουν να αγωνίζονται, το ένστικτο είναι συχνά να προσθέσει περισσότερη δομή. Εάν η κρίση είναι αδύναμη, εισάγουν περισσότερη εποπτεία. Εάν τα πρότυπα αποκλίνουν, προσθέτουν περισσότερη διαδικασία. Εάν οι άνθρωποι εξαρτώνται, αυξάνουν τη διαχείριση.
Αυτές οι κινήσεις δημιουργούν βραχυπρόθεσμη τάξη, αλλά επίσης βαθαίνουν το υποκείμενο πρόβλημα. Αυξάνουν την απόσταση μεταξύ των ανθρώπων και της εργασίας που διαμορφώνει την ικανότητα.
Με την πάροδο του χρόνου, τα συστήματα αρχίζουν να υποκαθιστούν τη σκέψη και η διοίκηση αρχίζει να υποκαθιστά την κυριαρχία.
Ένας ηγέτης που θέλει να κατανοήσει τη δύναμη της κουλτούρας του πρέπει να κάνει πιο άμεσες ερωτήσεις:
• Μαθαίνουν οι άνθρωποι πώς να παίρνουν αποφάσεις ή πώς να συμμορφώνονται;
â€¢Â Η αποδεδειγμένη ικανότητα έχει εξουσία ή η θέση την υπερισχύει;
• Όταν κάτι σπάει, ξέρουν οι άνθρωποι πώς να το διορθώσουν ή μόνο πώς να το αναφέρουν;​
Η καθοδήγηση πρέπει να επιστρέψει στο έργο
Πολλοί οργανισμοί ισχυρίζονται ότι εκτιμούν την καθοδήγηση, αλλά αυτό που συχνά εφαρμόζουν είναι κάτι πιο ελαφρύ: προγραμματισμένες συνομιλίες, επίσημα προγράμματα ή περιοδικές συμβουλές.
Αυτό δεν είναι καθοδήγηση με την έννοια που δημιουργεί ικανότητα.
Η πραγματική καθοδήγηση είναι η εγγύτητα στο έργο. Συμβαίνει όταν κάποιος που κατανοεί το πρότυπο είναι αρκετά κοντά σε κάποιον που δεν το καταλαβαίνει ότι η διόρθωση μπορεί να γίνει σε πραγματικό χρόνο. Απαιτεί κοινή ευθύνη, ορατή δουλειά και σταδιακή μεταφορά της κρίσης.
Σε αυτό το περιβάλλον, οι άνθρωποι δεν λαμβάνουν απλώς πληροφορίες. Διαμορφώνονται από το ίδιο το έργο.
Εάν η καθοδήγηση διαχωρίζεται από το έργο, χάνει τη δύναμή της. Γίνεται καθοδήγηση χωρίς συνέπειες.
Ο πολιτισμός που διαρκεί μπορεί να μεταδοθεί
Κάθε οργανισμός αντιμετωπίζει τελικά την ίδια δοκιμασία. Όχι αν μπορεί να λειτουργήσει ενώ μια μικρή ομάδα έμπειρων ανθρώπων το κρατά μαζί, αλλά αν η κουλτούρα παραμένει ανέπαφη όταν η ευθύνη αρχίζει να μεταβιβάζεται.
Εδώ εκτίθενται οι αδύναμοι πολιτισμοί. Εάν τα πρότυπα ισχύουν κυρίως σε λίγα άτομα, εάν η κρίση δεν έχει αναπτυχθεί ευρέως, ή εάν οι άνθρωποι δεν έχουν έρθει αρκετά κοντά για να εργαστούν για να κατανοήσουν τι διαχειρίζονται, η κουλτούρα δεν επιβιώνει μετά τη μετάβαση.
Σε επίπεδο πρώτων αρχών, ένας πολιτισμός που δεν μπορεί να μεταδοθεί δεν είναι πολιτισμός. Είναι μια εξάρτηση. Ένας ισχυρότερος πολιτισμός χτίζεται διαφορετικά. Η δουλειά είναι ορατή. Τα πρότυπα επιβάλλονται μέσω της πρακτικής και όχι της περιγραφής. Η ικανότητα φέρει εξουσία. Η καθοδήγηση δεν είναι μια πρωτοβουλία αλλά μέρος του τρόπου λειτουργίας του οργανισμού.
Οι ηγέτες συχνά ξοδεύουν χρόνο προσπαθώντας να διατυπώσουν καλύτερα τον πολιτισμό. Το πιο σημαντικό ερώτημα είναι αν χτίζουν ένα που μπορεί να επιβιώσει από την επαφή με την πραγματικότητα και να προωθηθεί από κάποιον άλλο.
Οι οργανισμοί που διαρκούν δεν είναι αυτοί που περιγράφουν καλύτερα τα πρότυπά τους. Είναι εκείνοι όπου οι άνθρωποι γνωρίζουν το έργο, μπορούν να το διδάξουν και είναι πρόθυμοι να μεταδώσουν κάτι αληθινό.»
