Εάν υπάρχει μία σταθερά στην ηγεσία σήμερα, αυτή είναι η αλλαγή — γρήγορη, απρόβλεπτη και αμείλικτη. Είτε είναι οικονομικές συνθήκεςμεταβαλλόμενες αγορές ή η άνοδος της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης και άλλων τεχνολογιών που προκαλούν αναστάτωση, πλοήγηση αβεβαιότητας έχει γίνει μόνιμο μέρος της δουλειάς.
Επεξεργασία Περιεχομένου
Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου, είχα την ευκαιρία να οικοδομήσω και να ηγηθώ σε πολλά υψηλά επίπεδα ανάπτυξης, εταιρείες προώθησης τεχνολογίας “Το καθένα σε διαφορετικά στάδια κλίμακας, πολυπλοκότητας και μετασχηματισμού. Αλλά οι αρχές ηγεσίας στις οποίες επιστρέφω πιο συχνά δεν είναι αυτές που έμαθα σε μια αίθουσα συνεδριάσεων. Είναι αυτές που έμαθα νωρίτερα σε ένα γήπεδο ποδοσφαίρου, παίζοντας στρατηγός για την πολιτεία της Φλόριντα.
Ο προπονητής μας «ο θρυλικός Bobby Bowden» δεν προπονούσε μόνο αθλητές, αλλά έχτισε μια κουλτούρα νικητών. Και όπως κάθε μεγάλος ηγέτης, φρόντισε να είμαστε προετοιμασμένοι για τη στιγμή που όλα ήταν στη γραμμή. Μία από αυτές τις στιγμές ήρθε το 1988 κατά τη διάρκεια ενός αγώνα εθνικής τηλεόρασης εναντίον του Clemson. Με το σκορ ισόπαλο και λίγα λεπτά να απομένουν, εκτελέσαμε ένα παιχνίδι κόλπας — που αργότερα ονομάστηκε “The Puntrooskie” — που έπιασε τον Clemson πλατυποδία, κέρδισε το παιχνίδι και έγραψε ιστορία στο κολεγιακό ποδόσφαιρο. Ήταν το απόλυτο ακουστό – αλλά δεν ήταν έκπληξη για εμάς. Λειτούργησε γιατί ήμασταν έτοιμοι. Εμπιστευτήκαμε την ηγεσία, εμπιστευτήκαμε ο ένας τον άλλον και εκτελέσαμε.
Το να διευθύνεις μια εταιρεία σε αυτούς τους αβέβαιους καιρούς δεν είναι παιχνίδι, αλλά δοκιμάζει την ετοιμότητα και την ανθεκτικότητά σου. Οι συνθήκες αλλάζουν συνεχώς, και σπάνια ξέρεις πώς θα είναι το επόμενο τρίμηνο – πόσο μάλλον του χρόνου – ωστόσο πρέπει να κάνεις ένα παιχνίδι για να προχωρήσεις. Ενώ τα διακυβεύματα είναι διαφορετικά, οι αρχές ηγεσίας παραμένουν οι ίδιες. Κατά τη διάρκεια των ετών που βρίσκομαι σε ηγετικούς ρόλους, έχω επικεντρωθεί σε τρεις βασικές αρχές που βοηθούν στη οικοδόμηση ανθεκτικών, προσαρμόσιμων πολιτισμών – εκείνων που μπορούν να αλλάξουν τις καιρικές συνθήκες, να εκμεταλλευτούν αποφασιστικές στιγμές και να παραμείνουν προσγειωμένοι στον σκοπό.
Διαβάστε περισσότερα:ΕΝΑ Γιατί το σύνολο δεξιοτήτων AI του Gen Z δεν μεταφράζεται στο χώρο εργασίας
Χτίστε εμπιστοσύνη μέσω της αυθεντικότητας και της δράσης
Ο πολιτισμός δεν ξεκινά με στρατηγική. Ξεκινά με την εμπιστοσύνη – και η εμπιστοσύνη ξεκινά με την αυθεντικότητα.
Νωρίς στο ταξίδι της ηγεσίας μου, νόμιζα ότι η δουλειά μου ήταν να έχω όλες τις απαντήσεις. Γρήγορα έμαθα ότι οι άνθρωποι δεν περιμένουν την τελειότητα. Αυτό που θέλουν είναι σαφήνεια, συνέπεια και κάποιον που εμφανίζεται με ακεραιότητα. Χτίζεις εμπιστοσύνη όχι με έναν τίτλο, αλλά κάνοντας αυτό που λες ότι θα κάνεις.
Αυτό σημαίνει ότι αφιερώνετε χρόνο για να κατανοήσετε την κουλτούρα στην οποία βαδίζετε, όχι μόνο αυτήν που θέλετε να δημιουργήσετε. Ο προπονητής μας το έκανε καλύτερα από οποιονδήποτε έχω δει από τότε. Συνδέθηκε με κάθε παίκτη ως άτομο. Όταν μας διόρθωσε, ξέραμε ότι προερχόταν από πίστη και όχι από έλεγχο. Αυτή η σύνδεση μας έδωσε την αυτοπεποίθηση να εμπιστευτούμε το όραμα και να παίξουμε τους ρόλους μας όσο καλύτερα μπορούσαμε.
Ως ηγέτης, έχω πάρει αυτό το μάθημα μαζί μου. Όταν συμμετέχω σε έναν οργανισμό, δίνω προτεραιότητα στην ακρόαση. Μιλώ με τους υπαλλήλους, τους πελάτες και την αγορά για να καταλάβω τι λειτουργεί, τι όχι και πού βρίσκονται οι ευκαιρίες. Μόνο τότε μπορώ να οδηγήσω με τρόπο που να έχει απήχηση. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης απαιτεί χρόνο, αλλά χωρίς αυτόν, τίποτα άλλο δεν μπαίνει στη θέση του.
Διαβάστε περισσότερα:ΕΝΑ Οι εργοδότες βλέπουν 507% απόδοση επένδυσης από τη συμπεριφορική υγειονομική περίθαλψη, δείχνει νέα μελέτη
Επικοινωνήστε υπερβολικά το «γιατί» σε περιόδους αλλαγής
Η αλλαγή –ακόμα και όταν είναι απαραίτητο– μπορεί να είναι άβολη και ενοχλητική για οποιονδήποτε οργανισμό και τους ανθρώπους του. Αλλά οι εργαζόμενοι δεν αντιστέκονται στην αλλαγή επειδή είναι απρόθυμοι. αντιστέκονται γιατί δεν καταλαβαίνουν γιατί είναι απαραίτητο και πώς θα εξυπηρετήσει τη μεγαλύτερη αποστολή. Ως ηγέτες, είναι δουλειά μας να επικοινωνήσουμε υπερβολικά τον σκοπό πίσω από την αλλαγή.
Όταν ακούστηκε αυτό το ακουστικό το 1988, δεν παίξαμε απλώς ένα έργο – πιστέψαμε σε ένα όραμα και στην ικανότητά μας να προσαρμοστούμε υπό πίεση. Οι ηγέτες μας είχαν κάνει τη σκληρή δουλειά για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη και επικοινωνούσαν ξεκάθαρα όταν είχε σημασία. Αυτή η πεποίθηση μας έδωσε την αυτοπεποίθηση να το εκτελέσουμε, ακόμη και υπό πίεση και σε κακές συνθήκες.
Καθώς η τεχνολογία προχωρά με ιλιγγιώδη ταχύτητα, αυτή η αρχή γίνεται ακόμη πιο κρίσιμη. Στην πλοήγηση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης – ο χώρος στον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία μας για περισσότερα από 25 χρόνια – η γενετική τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει γρήγορα τον τρόπο με τον οποίο καθοδηγούμε τα μέλη και προσφέρουμε αξία στους πελάτες. Αλλά για ορισμένους μακροχρόνιους υπαλλήλους, ο ρυθμός της αλλαγής μπορεί να είναι ανησυχητικός. Γι’ αυτό, εκμεταλλεύομαι κάθε ευκαιρία για να ενισχύσω μια βασική πεποίθηση της εταιρείας: η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να ενισχύει, όχι να αντικαθιστά, την ανθρώπινη ενσυναίσθηση. Δεσμευόμαστε να ενσωματώνουμε νέα εργαλεία με τρόπους που ενισχύουν, αντί να μειώνουν, την ανθρώπινη σύνδεση στο επίκεντρο της αποστολής μας.
Όταν ζητάτε από την ομάδα σας να αγκαλιάσει κάτι καινούργιο – είτε αυτό είναι η υιοθέτηση μιας νέας τεχνολογίας, η εξέλιξη μιας στρατηγικής ή η πλοήγηση σε μια αλλαγή αγοράς – πάντα οδηγείτε με διαφάνεια. Εξηγήστε το σκεπτικό πίσω από την αλλαγή. Ζωγραφίστε μια σαφή εικόνα του πώς φαίνεται η επιτυχία. Οι άνθρωποι θα σας ακολουθήσουν στην αβεβαιότητα εάν ξέρουν σε τι χρησιμεύει και πώς συνδέεται με έναν ευρύτερο σκοπό.
Διαβάστε περισσότερα:ΕΝΑ Πώς οι εργαζόμενοι μπορούν να ξοδέψουν δολάρια HSA και FSA για να υποστηρίξουν την ψυχική τους υγεία
Ανθεκτικότητα μέσω της λογοδοσίας
Η ανθεκτικότητα δεν είναι κάτι που κάθε ηγέτης μπορεί να οικοδομήσει μόνος του. Είναι το προϊόν μιας ομάδας υψηλών λειτουργιών που ξέρει πώς να προσαρμόζεται, να υποστηρίζει ο ένας τον άλλον και να διατηρεί την πορεία σε μεταβαλλόμενες συνθήκες.
Ένα από τα πιο σημαντικά μαθήματα που έμαθα από νωρίς ήταν η δύναμη της λογοδοσίας. Θυμάμαι ακόμα έναν απλό κανόνα που ζούσαμε: «Νίκη ή να χάσεις, ποτέ δεν κατηγορείς τον διαιτητή». Αυτή η νοοτροπία ιδιοκτησίας – χωρίς δικαιολογίες, χωρίς δάχτυλο – είναι μια νοοτροπία που έχω αναλάβει σε κάθε ηγετικό ρόλο έκτοτε και προσπαθώ να ενσταλάξω στην εταιρική κουλτούρα. Όταν οι ομάδες αναλαμβάνουν συλλογική ευθύνη για τα αποτελέσματα, χτίζουν εμπιστοσύνη και ανθεκτικότητα που μπορούν να αντιμετωπίσουν ακόμη και τις πιο δύσκολες προκλήσεις.
Η ανθεκτικότητα απαιτεί επίσης προετοιμασία. Στις μέρες του ποδοσφαίρου μου, μελετούσαμε ώρες φιλμ και τρέχαμε ασκήσεις, έτσι ώστε όταν η πίεση χτυπούσε, να μην σκεφτόμαστε – απλώς εκτελούσαμε. Στην επιχείρηση, η προετοιμασία μοιάζει με διαλειτουργική ευθυγράμμιση, σαφείς ρόλους και ευθύνες και κοινή κατανόηση του πώς φαίνεται η επιτυχία. Έχει να κάνει με τα συστήματα και τις διαδικασίες ειδικά όταν λειτουργούν οι καλύτερες συνθήκες για να υποστηρίζουν τους ανθρώπους.
Μείνετε αγκυροβολημένοι στο σκοπό, προσαρμοστείτε στην εκτέλεση
Οι καλύτερες ομάδες στις οποίες έχω συμμετάσχει – στο γήπεδο και στις επιχειρήσεις – δεν κυνηγούν κάθε τάση ούτε αντιδρούν σε κάθε αναστάτωση. Παραμένουν προσγειωμένοι στο «γιατί» τους, ακόμη κι όταν εξελίσσουν το «πώς».
Για μένα, αυτός ο σκοπός ήταν πάντα ο αντίκτυπος. Οι στρατηγικές αλλάζουν. Τα εργαλεία εξελίσσονται. Ωστόσο, η αποστολή – είτε είναι να βοηθήσει τους υπαλλήλους να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις, να βελτιώσει την πρόσβαση στην περίθαλψη ή να κλιμακώσει τους οργανισμούς για την επίλυση σημαντικών προβλημάτων – παραμένει σταθερή.
Εάν μπορείτε να οικοδομήσετε μια κουλτούρα που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη σαφήνεια και την ανθεκτικότητα, η ομάδα σας δεν θα αντέξει απλώς την αλλαγή. Θα ευδοκιμήσουν ενεργά σε αυτό.
