Ομάδα πέντε πολυεθνικών υπαλλήλων που διασκεδάζουν δουλεύοντας μαζί σε ένα ανοιχτό γραφείο με μεγάλα παράθυρα.
getty
Ακούω τακτικά ανώτερους ηγέτες να δηλώνουν με ενθουσιασμό, “Απλώς πρέπει να γίνουμε σαν την Google!†– ή Netflix, ή Amazon ή Apple.
Είναι μια αξιέπαινη φιλοδοξία, αλλά τελικά μια άκαρπη προσπάθεια. Η «τέλεια» κουλτούρα απλά δεν υπάρχει. Δεν μπορείτε να πάρετε το πολιτιστικό πλαίσιο μιας εντελώς διαφορετικής οντότητας – με τη δική της μοναδική αγορά, ιστορία και επιχειρηματικούς οδηγούς – και να το επικαλύψετε στον δικό σας οργανισμό. Για να το πω του στραβού: θα μπει σαν παντελόνι στο ψάρι.
Αντί να κυνηγούν ένα αντίγραφο της τελειότητας, οι έξυπνοι ηγέτες επικεντρώνονται στη θεμελιώδη αλληλεπίδραση που διαχειρίζονται τόσο καλά αυτοί οι επιτυχημένοι οργανισμοί. Επιδιώκουν να δημιουργήσουν ένα Καλλιέργεια υψηλών επιδόσεων (HPC): μια λεπτή πράξη εξισορρόπησης που σταθμίζει το εξαιρετικό λειτουργικό αποτέλεσμα σε ένα θετικό περιβάλλον εργασίας χωρίς αποκλεισμούς.
Γυρίστε τη ζυγαριά πολύ μακριά με κάθε τρόπο, και ακολουθεί ακούσια ζημιά. Έχει αναφερθεί ευρέως ότι το WeWork, για παράδειγμα, έπεσε στην παγίδα να αξιοποιήσει στο έπακρο την πολιτιστική εμπειρία του οργανισμού, αλλά το έκανε με πολύ μικρή εστίαση στην εμπορική πειθαρχία και την ανάγκη να προσφέρει αριθμούς.
Τα τελευταία 15 χρόνια διαμόρφωσης επιτυχημένων παγκόσμιων πολιτισμών, έχω παρατηρήσει ότι η επίτευξη αυτής της ισορροπίας ξεκινά με τρεις θεμελιώδεις έννοιες. Μαζί, δημιουργούν ένα «τρίγωνο της φωτιάς» – χωρίς ένα, τα άλλα απλά δεν μπορούν να λειτουργήσουν.
1. Ευθυγράμμιση: Μια κουλτούρα λειτουργεί μόνο όταν όλοι κατανοούν τη φιλοδοξία του οργανισμού. Η ευθυγράμμιση διασφαλίζει ότι κάθε άτομο γνωρίζει ακριβώς πώς θα παραδοθεί η εργασία και κατανοεί τον συγκεκριμένο ρόλο που έχει στην πραγματοποίησή της. Οι άνθρωποι πρέπει να καλούνται τόσο για το επιθυμητό λειτουργικό αποτέλεσμα όσο και για την κοινή κουλτούρα που απαιτείται για να φτάσουν εκεί.
2. Ιδιοκτησία: Η ευθυγράμμιση πρέπει να συνδυαστεί με την ενδυνάμωση. Η ιδιοκτησία σημαίνει ότι οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στην πρόκληση, αναλαμβάνουν την πλήρη ευθύνη και νιώθουν ότι έχουν τη δύναμη να δράσουν. Είναι κρίσιμο, αυτές οι ενέργειες πρέπει να υποστηρίζουν το σκοπό του οργανισμού, παραμένοντας σύμφωνα με τους πολιτιστικούς κανόνες που όλοι προσυπογράφουν.
3. Ενέργεια: Τέλος, ένας οργανισμός χρειάζεται τον σωστό ρυθμό σε όγκο. Η ενέργεια είναι η θετική ανησυχία που οδηγεί την πρόοδο. Είναι η επιθυμία να κάνουμε καλά και το ζωτικό καύσιμο που εξουσιοδοτεί τους ανθρώπους να μιλήσουν, να αμφισβητήσουν και να απωθήσουν όταν οι ενέργειες έρχονται σε αντίθεση με κοινές προθέσεις.
Εάν έχετε ευθυγραμμισμένους ανθρώπους που αναλαμβάνουν την κυριότητα αλλά δεν έχουν ενέργεια, έχετε απλώς παθητικούς «θαυμαστές» του οργανισμού. Αντίθετα, εάν έχετε ανθρώπους με άφθονη ενέργεια και ιδιοκτησία, αλλά δεν έχετε καμία ευθυγράμμιση, έχετε ένα εργατικό δυναμικό από πολυάσχολους ανόητους ή χαλαρά κανόνια που δημιουργούν περισσότερα προβλήματα από όσα λύνουν.
