Μια μεγάλη διακοπή στη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών της Αυστραλίας οδήγησε σε ακυρώσεις των σιδηροδρομικών υπηρεσιών, άφησε χιλιάδες πελάτες χωρίς κάλυψη κινητής τηλεφωνίας και πυροδότησε έρευνα για κλήσεις έκτακτης ανάγκης που δεν ήταν συνδεδεμένες.
Ο οικονομικός διευθυντής της Telstra, Μάικλ Άκλαντ, ζήτησε συγγνώμη για το ζήτημα που ξεκίνησε στις 04:30 τοπική ώρα την Τετάρτη και επηρέασε «ορισμένες κλήσεις κινητής τηλεφωνίας και υπηρεσίες δεδομένων».
Οι υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν πλήρως περίπου 12 ώρες αργότερα, είπε. Ένα ελάττωμα λογισμικού που σχετίζεται με διακομιστές τήρησης χρόνου σε κέντρα δεδομένων στο Σίδνεϊ και τη Μελβούρνη ευθύνεται – όχι μια επίθεση στον κυβερνοχώρο, πρόσθεσε ο Άκλαντ.
Ο πρωθυπουργός της Αυστραλίας Άντονι Αλμπανέζε δήλωσε ότι η διακοπή ήταν «βαθιά ανησυχητική».
Ο Telstra περιέγραψε τη διακοπή ως “διακοπτόμενη”, αλλά αναγνώρισε ότι ο αντίκτυπος ήταν “εθνικός”.
Ο Άκλαντ είπε ότι η εταιρεία τηλεπικοινωνιών διεξήγαγε ελέγχους ευημερίας σε πελάτες που είχαν καλέσει τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια της διακοπής, με έξι να χρειάζονται άμεση βοήθεια.
Τα εφεδρικά συστήματα, τα οποία εκτρέπουν τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω άλλων φορέων κινητής τηλεφωνίας, λειτούργησαν σε μεγάλο βαθμό όπως θα έπρεπε, πρόσθεσε.
Ερωτηθείς εάν η χώρα θα μπορούσε ακόμα να βασίζεται στο μεγαλύτερο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της, ο Άκλαντ είπε: «Η Αυστραλία μπορεί να έχει απολύτως πίστη στη μεγαλύτερη τηλεπικοινωνία της… λαμβάνουμε αυτές τις διακοπές πολύ πολύ σοβαρά.
«Η επένδυσή μας στην ανθεκτικότητα και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και τον πλεονασμό στο δίκτυό μας είναι σημαντική, αλλά είναι ένα μεγάλο και πολύπλοκο δίκτυο και από καιρό σε καιρό, προκύπτουν προβλήματα».
Η υπουργός Επικοινωνιών Άνικα Γουέλς είπε ότι η ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών της χώρας, η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνίας και Μέσων, θα διερευνήσει τη διακοπή.
Στη Βικτώρια, όλα τα περιφερειακά δρομολόγια τρένων ακυρώθηκαν λόγω της διακοπής λειτουργίας, ενώ ορισμένα περιφερειακά δρομολόγια στη Νέα Νότια Ουαλία επίσης διακόπηκαν. Επηρεάστηκαν επίσης οι εθνικές εμπορευματικές υπηρεσίες.
Τα συστήματα πληρωμών ήταν επίσης μειωμένα με περίπου 80.000 επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Tyro να επηρεάζονται.
Τον περασμένο Σεπτέμβριο, μια διακοπή συστημάτων στην Optus – τη δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Αυστραλία – οδήγησε σε τρεις θανάτους αφού εκατοντάδες άνθρωποι σε πάνω από τη μισή χώρα δεν μπόρεσαν να καλέσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για 13 ώρες.
Το Optus επιβλήθηκε επίσης πρόστιμο μετά από μια διακοπή λειτουργίας το 2023 που άφησε χιλιάδες ανθρώπους να μην μπορούν να καλέσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
