Όταν ο Paul Edwards παρήγγειλε ένα περιοδικό για γονείς το 2007, ήλπιζε ότι θα παρείχε χρήσιμες συμβουλές και θα τον βοηθούσε να αντιμετωπίσει το άγχος και τις προκλήσεις της ανατροφής των παιδιών.
Ωστόσο, το περιοδικό δεν έφτασε ποτέ – μέχρι τώρα. Το αντίτυπο του Mother & Baby παραδόθηκε την Παρασκευή – 19 χρόνια αφότου το παρήγγειλε – με τα παιδιά του να σπουδάζουν τώρα στο πανεπιστήμιο.
Έπεσε στο γραμματοκιβώτιό του στο Τσέστερ με ένα μήνυμα από τη Royal Mail που ζητούσε συγγνώμη «για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε».
Μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έκανε ο Έντουαρντς σχετικά με το περιστατικό είχε τώρα περίπου 1,5 εκατομμύριο προβολές και σχεδόν 60.000 likes.
“Μπράβο @RoyalMail” χρειάστηκαν μόλις 19 χρόνια για να παραδώσει αυτό το περιοδικό”, έγραψε στο X. “Τα προβλήματα; Λοιπόν, τα παιδιά έχουν φύγει από το σπίτι”
Ο 52χρονος συγγραφέας επιστημονικής φαντασίας παρήγγειλε το περιοδικό ενώ η κόρη του ήταν 18 μηνών και ο γιος του επρόκειτο να γεννηθεί τρεις μήνες αργότερα. Τώρα είναι 20 και 18 αντίστοιχα.
Ο Έντουαρντς είπε ότι βρήκε την καθυστερημένη παράδοση «απλά περίεργη» και είπε στο BBC: «Όπως πολλοί σχετικά νέοι γονείς, εγγράφεστε για συνδρομές για πράγματα που σας δίνουν συμβουλές, προσφορές και παρέχετε πράγματα που έχουν να κάνετε με τα παιδιά – τότε προφανώς όλοι συνειδητοποιούν ότι πρέπει να το φτιάξετε μόνοι σας.
“Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλάβαμε εκείνη τη στιγμή ότι το περιοδικό έλειπε. Μετά έφτασε ξαφνικά στη θέση.
«Παίρνεις μια μισοσκισμένη σακούλα και σκέφτεσαι: «Τι στο καλό είναι αυτό με ειλικρινή συγγνώμη;»
Η Royal Mail είπε ότι ελέγχει καθημερινά τα γραφεία παράδοσης και τα μηχανήματα διαλογής της και είναι πιθανό το περιοδικό να είχε τεθεί ξανά στο ταχυδρομικό σύστημα από κάποιον, αντί να χαθεί εσωτερικά.
Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, η ρυθμιστική αρχή ταχυδρομείων Ofcom ξεκίνησε έρευνα για τη Royal Mail επειδή δεν είχε ξανά τους ετήσιους στόχους παράδοσης, με σχεδόν το ένα τέταρτο της αλληλογραφίας πρώτης κατηγορίας να φτάνει καθυστερημένα.
Η εταιρεία, η οποία έχει επιβληθεί πρόστιμο £ 37 εκατομμυρίων από το 2023 για τη συστηματική αποτυχία επίτευξης των στόχων παράδοσης, είχε αποκαλύψει ότι το 24,3% της αλληλογραφίας πρώτης κατηγορίας απέτυχε να φτάσει εγκαίρως το έτος έως το τέλος Μαρτίου.
Τα στοιχεία έδειξαν ότι η απόδοσή του έχει επιδεινωθεί σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, όταν το 23,5% της αλληλογραφίας πρώτης κατηγορίας απέτυχε να φτάσει εντός του στόχου της μίας εργάσιμης ημέρας που είχε τεθεί από τον φύλακα.
Εκπρόσωπος της Royal Mail είπε ότι «θα συνεργαστεί πλήρως με την Ofcom» και ότι η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της ήταν «ύψιστη προτεραιότητα», προσθέτοντας ότι η επιχείρηση προσφέρει ένα σημαντικό πρόγραμμα αλλαγής, που υποστηρίζεται από επενδύσεις ύψους 500 εκατομμυρίων λιρών για πέντε χρόνια.
