Το αφεντικό της Travelodge παραιτείται εν μέσω κρίσεων για αστοχίες ασφάλειας της αλυσίδας ξενοδοχείων

Το αφεντικό της Travelodge παραιτήθηκε μετά από αντιδράσεις σχετικά με αστοχίες ασφάλειας στην αλυσίδα ξενοδοχείων, συμπεριλαμβανομένης μιας υπόθεσης όπου ένας οικιακός βιαστής έλαβε ένα κλειδί στο δωμάτιο μιας γυναίκας πριν την επιτεθεί.

Σε δήλωση της εταιρείας την Πέμπτη, η Travelodge ανέφερε ότι η Joanna Boydell παραιτήθηκε και αντικαταστάθηκε προσωρινά από τον επικεφαλής των οικονομικών της, Ray Reidy. Η εταιρεία έχει ξεκινήσει μια επίσημη αναζήτηση για μόνιμο υποκατάστατο.

Ο πρόεδρος του Travelodge, Stephen Shurrock, είπε ότι η ανακοίνωση «δεν αλλάζει τίποτα σχετικά με την εστίασή μας στην ασφάλεια και την ασφάλεια».

Τον Μάρτιο, ο Keir Starmer, ο τότε πρωθυπουργός, έγραψε στον Boydell προειδοποιώντας ότι πρέπει «να ασχοληθεί σοβαρά με τους βουλευτές» για τις ανησυχίες για την ασφάλεια των γυναικών μετά από μια σειρά παραβιάσεων της ασφάλειας που άφησαν τους επισκέπτες σε κίνδυνο επίθεσης.

Η επιστολή στάλθηκε μετά από σεξουαλική επίθεση σε επισκέπτη ξενοδοχείου στο Μπερκσάιρ από έναν άνδρα στον οποίο είχε παραχωρηθεί λανθασμένα πρόσβαση στο δωμάτιό της το 2022. Είχε υποστηρίξει ψευδώς ότι ήταν ο σύντροφός της, πριν την επιτεθεί σεξουαλικά στο κρεβάτι του ξενοδοχείου της. Αργότερα προσφέρθηκε στο θύμα αυτό που περιέγραψε ως «προσβλητική» επιστροφή χρημάτων 30 λιρών.

Νωρίτερα αυτό το μήνα, αποκαλύφθηκε ότι τον Οκτώβριο μια άλλη γυναίκα που διέμενε σε ένα από τα ξενοδοχεία του Travelodge στο Λονδίνο για να ξεφύγει από τον οικιακό της κακοποιό δέχτηκε επίθεση αφού στον άνδρα δόθηκε ένα κλειδί στο δωμάτιό της από το προσωπικό της ρεσεψιόν.

Είχε πείσει το προσωπικό να του δώσει πρόσβαση, λέγοντας ότι η κοπέλα του ήταν στον επάνω όροφο και είχε επιληπτική κρίση. Το προσωπικό δεν έλεγξε τη γυναίκα πριν του δώσει την κάρτα και τον έδειξε προς το δωμάτιό της όπου κλώτσησε την πόρτα, της επιτέθηκε και προσπάθησε να της αρπάξει το τηλέφωνό της.

Η γυναίκα, που θέλει να διατηρήσει την ανωνυμία της, είπε ότι έτρεξε «τρέμοντας, έκλαιγε και εκλιπαρούσε για βοήθεια».

«Νόμιζα ότι κάποιος θα με προστάτευε», είπε στο BBC. Στη συνέχεια, το προσωπικό της πρόσφερε άλλο δωμάτιο στο ξενοδοχείο.

Η Travelodge έχει υπερασπιστεί τον εαυτό της στο παρελθόν, λέγοντας ότι τέτοιες περιπτώσεις ήταν «πολύ σπάνιες» και η ασφάλεια των πελατών ήταν προτεραιότητα.

Ο Jo Mackie, εταίρος στο δικηγορικό γραφείο Michelmores, δήλωσε ότι υπάρχει κίνδυνος η Travelodge να πάει σε «ελεύθερη πτώση» εάν αποτύχει να ανακτήσει την εμπιστοσύνη του κοινού. «Το Travellodge έχει κατακλυστεί από φρικτές ιστορίες που αφορούν σεξουαλική επίθεση και κακή ασφάλεια στα ξενοδοχεία», είπε. â€œΟ Διευθύνων Σύμβουλος είναι πιθανό να δέχτηκε μεγάλη πίεση να παραιτηθεί για αρκετό καιρό για να προσπαθήσει να επαναφέρει τη μάρκα προσλαμβάνοντας έναν νέο ηγέτη που θα αναθεωρήσει την εικόνα και θα προσπαθήσει να ανακτήσει την εμπιστοσύνη.

“Αυτό θα είναι απίστευτα δύσκολο για τον επερχόμενο Διευθύνοντα Σύμβουλο να το κάνει, καθώς αυτές οι ιστορίες συνεχίζουν να εμφανίζονται στα μέσα ενημέρωσης. Είναι δύσκολο να δούμε ποιον θα μπορούσε να φέρει η Travelodge που θα ενστάλαγε γρήγορα την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη και θα εμπόδιζε την επιχείρηση να πέσει σε ελεύθερη πτώση.â€

Μαζί με τα τελευταία οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, που κυκλοφόρησαν την Πέμπτη, η Travelodge είπε ότι ένας κορυφαίος δικηγόρος είχε πραγματοποιήσει επανεξέταση των πολιτικών ασφαλείας της πρόσβασης στα δωμάτια και των διαδικασιών κλιμάκωσης και η δική της εσωτερική αναθεώρηση ήταν σε εξέλιξη.

Η εταιρεία πρόσθεσε ότι είχε επίσης διεξαγάγει έναν «έλεγχο» για να διασφαλίσει ότι όλα τα δωμάτιά της στο Ηνωμένο Βασίλειο είχαν δευτερεύοντα κλείσιμο και έκανε αλλαγές στην πολιτική ασφαλείας της πρόσβασης στα δωμάτια.

Το Travelodge είπε: “Οποιοδήποτε πρόσθετο ή ανταλλακτικό κλειδί δωματίου απαιτεί τώρα ρητή άδεια από τον επισκέπτη που μένει στο δωμάτιο. Αυτό βασίζεται στην υπάρχουσα πολιτική μας ώστε να μην επιβεβαιώνεται ποτέ σε κανένα τρίτο μέρος ότι ένας επισκέπτης μένει σε ένα από τα ξενοδοχεία μας.â€

Η εταιρεία είπε ότι 12.000 από το προσωπικό της που αντιμετωπίζει πελάτες σε περισσότερες από 600 τοποθεσίες της στο Ηνωμένο Βασίλειο εκπαιδεύονται στη νέα πολιτική ασφάλειας πρόσβασης σε δωμάτια και ένας ειδικός στη βία κατά γυναικών και κοριτσιών είχε εισαχθεί για να εκπαιδεύσει τα ανώτερα αφεντικά της Travelodge.

«Έχουν αναθεωρήσει τις υπάρχουσες πολιτικές και διαδικασίες μας και θα βοηθήσουν στον τρόπο με τον οποίο ανταποκρινόμαστε στην ανεξάρτητη κριτική και στη σύστασή της», ανέφερε η αλυσίδα ξενοδοχείων. â€œΗ ασφάλεια και η ασφάλεια των πελατών στα ξενοδοχεία μας είναι εξαιρετικά σημαντική και θέλουμε όλοι να είναι ασφαλείς και να αισθάνονται ασφαλείς στα ξενοδοχεία μας. Ενεργήσαμε γρήγορα για να κάνουμε αλλαγές για να βελτιώσουμε την ασφάλεια και την ασφάλεια στις δραστηριότητές μας.â€