ΟΕκτός από τους φόβους για υπερβολική ζέστη και πιθανές ελλείψεις καυσίμων αεριωθουμένων, οι Βρετανοί που σχεδίαζαν καλοκαιρινές διακοπές στην ΕΕ φέτος είχαν άλλο πράγμα να ανησυχούν για – τις μεγάλες ουρές και τους χρόνους αναμονής που προκαλούνται από τους νέους συνοριακούς ελέγχους του μπλοκ.
Το ψηφιακό σύστημα εισόδου και εξόδου της ΕΕ (EES), το οποίο απαιτεί από πολίτες τρίτων χωρών να εγγραφούν και να φωτογραφηθούν και να ληφθούν δακτυλικά αποτυπώματα κατά την άφιξη και την αναχώρηση από τη ζώνη Σένγκεν, είναι τεχνικά σε πλήρη ισχύ από τον Απρίλιο μετά την κυκλοφορία του το περασμένο φθινόπωρο, αλλά αντιμετωπίζεται από προβλήματα οδοντοφυΐας.
Παρά τις αναφορές για επιβάτες που αντιμετώπιζαν τρίωρες καθυστερήσεις και χαμένες συνδέσεις, οι Βρυξέλλες απέρριψαν εκκλήσεις αεροδρομίων και αεροπορικών εταιρειών να αναστείλουν την εφαρμογή του καθεστώτος κατά την περίοδο αιχμής του καλοκαιριού. Ωστόσο, η συνοριακή αστυνομία έχει επιτραπεί να χαλαρώσει τις απαιτήσεις σε περίπτωση που οι ουρές καταστούν μη διαχειρίσιμες στο πλαίσιο μιας εξαίρεσης που λήγει τον επόμενο μήνα.
Όσοι μοιράστηκαν με τον Guardian τις εμπειρίες τους από το σύστημα από την εισαγωγή του, τόνισαν μια σειρά από προβλήματα και εμπλοκές.
«Κάναμε check in στην Ευρώπη, αλλά η EES λέει ότι δεν έχουμε κάνει check out»
Ένας από τους κύριους σκοπούς του συστήματος είναι να παρακολουθεί εάν πολίτες εκτός ΕΕ έχουν περάσει περισσότερες από τις επιτρεπόμενες 90 ημέρες στο μπλοκ σε μια κυλιόμενη περίοδο 180 ημερών.
Ωστόσο, ο Martin Farrall, ένας συνταξιούχος καθηγητής πανεπιστημίου, λέει ότι το αρχείο του EES απέτυχε να καταγράψει την έξοδό του από τη ζώνη Σένγκεν και έπρεπε να κυνηγήσει τις αρχές για να το ενημερώσουν.
Τον Μάιο, ο 67χρονος και η σύζυγός του έφτασαν με πλοίο στο Hoek van Holland στην αρχή του ταξιδιού τους για κατασκήνωση στη Δανία, και οι δύο με πλήρες επίδομα παραμονής.
Ο Μάρτιν λέει ότι η ολλανδική συνοριακή αστυνομία τους ενέγραψε στο EES «Αλλά δεν υπήρχε σφραγίδα εισόδου στα διαβατήριά μας», προσθέτει.
“Στις 30 Ιουνίου, 55 ημέρες μετά την είσοδο, επιστρέψαμε στο Ηνωμένο Βασίλειο με το πλοίο Dunkerque-Dover. Η γαλλική συνοριακή αστυνομία μας ρώτησε πού και πότε μπήκαμε στη Σένγκεν και μας επέστρεψαν τα διαβατήριά μας χωρίς σφραγίδα εξόδου.»
Μόλις επιστρέψει στο σπίτι, ο Μάρτιν έλεγξε τον απολογισμό της κατοικίας του και διαπίστωσε ότι αντί να του απομένουν 35 ημέρες, μειώνονταν γρήγορα.
«Φάνηκε ότι το EES δεν είχε ενημερωθεί για να δείξει ότι είχα φύγει από την περιοχή Σένγκεν», λέει ο Martin, ο οποίος ζει στο Warwickshire. Ανησυχούσε ότι θα εγγραφεί ως «υπέρ της διαμονής» με κίνδυνο άρνησης εισόδου στο μέλλον.
Ανέφερε το σφάλμα στη Γενική Διεύθυνση Αλλοδαπών Υπηκόων στη Γαλλία στις 13 Ιουλίου, αλλά λέει ότι δεν έχει λάβει απάντηση.
Όταν ο Μάρτιν έλεγξε ξανά το ημερήσιο επίδομά του στις 7 Αυγούστου, ο ιστότοπος της EES είπε ότι του απομένουν μηδέν ημέρες, αλλά όταν κοίταξε στις 17 Αυγούστου είχε ενημερωθεί.
â€œΟ ιστότοπος της EES τώρα ισχυρίζεται ότι έχω 34 ημέρες για να ταξιδέψω στο παράθυρο 180! Όταν έλεγξα το διαβατήριο της συζύγου μου, προφανώς της απομένουν 90 ημέρες, παρόλο που και οι δύο είχαμε το ίδιο ταξίδι στην ιστορία Σένγκεν. Οπότε μόνο ο Θεός ξέρει τι συμβαίνει.
“Αναρωτιέμαι πόσοι άλλοι άνθρωποι που παρασύρθηκαν λόγω των κρατήσεων μπορεί επίσης να βρίσκονται στην ίδια θέση.»
“Το σύστημα προφανώς δεν ήταν έτοιμο” είναι πολύ άθλιο”
Η Nadia, από το Greater Manchester, πιστεύει ότι το σύστημα δεν «επικοινωνεί με άλλα κράτη μέλη». Έκανε δύο ταξίδια στις περιοχές Σένγκεν αυτό το καλοκαίρι με πολύ αντίθετες εμπειρίες.
Ένα ταξίδι στην Τενερίφη τον Ιούνιο ήταν «αρκετά απλό», αλλά η εμπειρία της τον Ιούλιο στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης όπου έπαιρνε μια πτήση ανταπόκρισης για το σπίτι, ήταν πολύ λιγότερο.
«Η ουρά εκεί ήταν γελοία μεγάλη και οι πληροφορίες ήταν πολύ περιορισμένες», λέει. “Οι άνθρωποι τριγυρνούσαν προσπαθώντας να βρουν πού έπρεπε να πάνε.
“Είμαι πολύ ταξιδεμένος και έχω αρκετά αυτοπεποίθηση, αλλά ακόμη κι εγώ ήμουν λίγο αβέβαιος και σκεφτόμουν, υπάρχει κάποια άλλη ουρά στην οποία θα έπρεπε να συμμετάσχω; Δεν υπήρχε κανένας κοντά για να ελέγξετε χωρίς να χάσετε τη θέση σας.â€
Τελικά, έγινε έλεγχος στο διαβατήριό της. «Τότε δεν πήρε δακτυλικά αποτυπώματα», λέει η Nadia, η οποία είναι δικηγόρος. “Νομίζω ότι η ουρά ήταν τόσο μεγάλη που αποφάσισαν να το παρατήσουν.
«Είναι η αποτελεσματικότητα του συστήματος που αμφισβητώ και το γεγονός ότι τα συστήματα των επιμέρους κρατών μελών δεν συνομιλούν μεταξύ τους. Δεν θα χρειαστεί να λάβουν ξανά πληροφορίες εάν το έχετε ήδη κάνει.
“Είναι πολύ άθλιο, και νομίζω ότι οι άνθρωποι που χάνουν τις πτήσεις τους εξαιτίας αυτού είναι απλώς απαράδεκτο, ειδικά όταν δεν υπάρχει δυνατότητα προσφυγής. δεν φταις εσύ.â€
Η Νάντια είναι επίσης δυσαρεστημένη που πρέπει να της δίνει επανειλημμένα τα δακτυλικά της αποτυπώματα. «Το έχω κάνει σε μερικές χώρες τώρα, αλλά είναι κάτι στο οποίο νιώθω πολύ αντίθετη», λέει.
“Αυτό δεν συνάδει με την πρόθεση του συστήματος, το οποίο υποδηλώνει ότι αφού εγγραφείτε, δεν θα πρέπει να συνεχίσετε να καταχωρείτε ξανά τα βιομετρικά σας δεδομένα. Αναρωτιέστε επίσης πού πηγαίνουν οι πληροφορίες – ποιος τις βλέπει, ποιος άλλος έχει πρόσβαση σε αυτές;
«Πρέπει να υπάρχει σαφέστερη σήμανση σχετικά με τις εξαιρέσεις»
Η Evie, με καταγωγή από το Μάντσεστερ αλλά σπουδάζει στο Μόναχο, λέει ότι η φοιτητική της βίζα έχει προκαλέσει σύγχυση στο EES.
μετά την προώθηση του ενημερωτικού δελτίου
«Στο αεροδρόμιο του Μονάχου, υπάρχουν οθόνες τηλεόρασης που εξηγούν τη λειτουργία του EES ως συστήματος εγγραφής «επισκεπτών». Καθώς έχω βίζα παρατεταμένης παραμονής με σκοπό να σπουδάσω, δεν θα περιέγραφα τον εαυτό μου ως «επισκέπτη», καθώς μπορώ να μείνω στη Γερμανία έως και 12 μήνες», λέει η 23χρονη.
Λέει ότι όταν είδε ότι είχε βρετανικό διαβατήριο, συχνά την κατευθύνουν προς την ουρά EES και έπρεπε να εξηγήσει την κατάστασή της με τη βίζα, μετά την οποία «κανονικά της επέτρεπαν να σταθεί στην ουρά με όλους τους άλλους».
Η Evie λέει ότι αυτό συνέβη «σχεδόν κάθε φορά» που πέταξε μέσα και έξω από τη Γερμανία – τον Δεκέμβριο, τον Ιανουάριο, τον Φεβρουάριο και τον Απρίλιο – και πιστεύει ότι θα πρέπει να υπάρχει καλύτερη σήμανση για την αποφυγή μπερδέματος, ειδικά δεδομένου ότι το αναξιόπιστο wifi του αεροδρομίου καθιστά δύσκολη την πρόσβαση σε πληροφορίες στο διαδίκτυο.
«Μπορούσες να δεις ανθρώπους να αγχώνονται»
Ο Κέβιν και η σύζυγός του, Κριστίν, ταξίδεψαν στο Λανθαρότε τον Ιούνιο αλλά δυσκολεύτηκαν να βάλουν το μηχάνημα για να καταχωρήσει τα στοιχεία τους.
«Η αίθουσα αφίξεων ήταν κατάμεστη, αλλά υπήρχαν πολλά μηχανήματα», λέει ο 75χρονος. «Κάποιοι δεν δούλευαν. Παρατήρησα ανθρώπους να θυμώνουν όταν δεν έμπαιναν τα δακτυλικά τους αποτυπώματα. Οι άνθρωποι άρχισαν να κρατούν τα δάχτυλά τους σε διαφορετικές θέσεις, και όταν αυτό δεν λειτουργούσε, χτυπούσαν το γυαλί πιο δυνατά.
Λέει ότι «δεν υπήρχε πολλή βοήθεια» και όταν όλες οι προσπάθειες απέτυχαν, οι άνθρωποι έκαναν ουρά για «να το κάνουν χειροκίνητα στο περίπτερο».
«Μπορούσες να δεις ανθρώπους να αγχώνονται», λέει ο Kevin, ο οποίος ζει με την Christine, 73 ετών, στο Merseyside. Λέει ότι τα μηχανήματα τελικά τα κατέγραψαν και τα δύο.
Το επόμενο ταξίδι του ζευγαριού είναι στην Πάλμα για κρουαζιέρα και προετοιμάζονται για να υπάρξουν προβλήματα. «Θα επισκεφτούμε διάφορες χώρες στην κρουαζιέρα», λέει ο Kevin. “Τι γίνεται τότε;â€
“Το σύστημα δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτούργησε για μένα”
Ο Μάρτιν, 68 ετών, συνταξιούχος εργαζόμενος στον τομέα της πληροφορικής, είπε ότι αυτός και η σύζυγός του δυσκολεύτηκαν να χειριστούν την οθόνη για να εγγραφούν στο αεροδρόμιο Schiphol στην Ολλανδία.
«Το σύστημα δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτούργησε για μένα», λέει ο Martin για το ταξίδι τους στα τέλη Απριλίου. «Η γυναίκα μου είχε παρόμοια προβλήματα με τα χέρια της 71 ετών. Οι ηλικιωμένοι με πιο στεγνά δάχτυλα έχουν πρόβλημα με τις οθόνες αφής.â€
Τελικά, ο Μάρτιν, που ζει στο Στόκπορτ, στάλθηκε στη μη αυτόματη καταχώριση «όπου ξέχασαν να σφραγίσουν το διαβατήριό μου».
«Κατά την έξοδο από το Ντίσελντορφ, οι Γερμανοί ενθουσιάστηκαν λίγο με αυτό και ρώτησαν πώς φτάσαμε στην Ευρώπη», προσθέτει. «Απλώς είπα ότι οι Ολλανδοί δεν σφράγισαν τα διαβατήριά μας και το δέχτηκαν.
â€œΗ διεπαφή είναι κακώς διαρρυθμισμένη και θα προκαλέσει σύγχυση στο λιγότερο τεχνικό που έχω υπόβαθρο IT και φαίνεται ότι το σύστημα δεν έχει περάσει αρκετές φορές. Είναι ένα χάος. Επίσης, δεν έχει ελεγχθεί σωστά για ηλικιωμένους.â€
«Η γυναίκα μου, με προβλήματα όρασης, δεν μπορούσε να βρει πού να ψάξει»
Ο Ed Griffiths, 67, συνταξιούχος ειδικός πληροφορικής, λέει ότι η σύζυγός του έχει προβλήματα όρασης και δεν μπορούσε να δουλέψει το μηχάνημα στο αεροδρόμιο της Πράγας καθώς περνούσαν από τον περασμένο Σεπτέμβριο, καθώς δεν μπορούσε να διαβάσει τις οδηγίες.
«Το μηχάνημα φωτογραφιών/δαχτυλικών αποτυπωμάτων απέτυχε και για τους δύο μας και περάσαμε μια ώρα και 15 λεπτά όρθιοι σε μια αργή ουρά μπερδεμένων ανθρώπων που περίμεναν το προσωπικό να το ξαναδοκιμάσει, αλλά η σύζυγός μου, επειδή είχε προβλήματα όρασης, δεν μπορούσε να βρει πού να ψάξει, οπότε παρέλειψαν τη φωτογραφία και την έριξαν με το χέρι», λέει ο Ed, που ζει στο Buckinghamshire. Η καθυστέρηση σήμαινε ότι το προκρατημένο ταξί τους σχεδόν έμενε χωρίς αυτούς.
Στη συνέχεια, το ζευγάρι βρέθηκε στο Μιλάνο τον Μάρτιο και ο Εντ έπρεπε να εγγραφεί ξανά παρόλο που το είχε κάνει ήδη στην Πράγα.
«Το μηχάνημα αγνόησε την προηγούμενη εγγραφή μου, ζητήθηκε το δακτυλικό μου αποτύπωμα και απέτυχε, περίμενα μια ώρα σε μια ουρά για να ξαναδοκιμάσω τη μη αυτόματη βοήθεια», λέει. Ωστόσο, η σύζυγός του, επίσης 67 ετών, κατάφερε να εγγραφεί και να δεχτεί το χέρι.
Πιο πρόσφατα, στη Βιέννη τον Μάιο, ένας αξιωματικός επέβλεπε τους θαλάμους για φωτογραφίες και δακτυλικά αποτυπώματα. Και πάλι, το σύστημα αγνόησε την προηγούμενη εγγραφή του, αλλά το ζευγάρι τα κατάφερε μέσα σε πέντε λεπτά.
«Έχουμε ήδη εγγραφεί δύο φορές, και δεν έκανε καμία διακριτή διαφορά», λέει ο Ed. «Δεν βρήκαμε βοήθεια σε μηχανήματα, αλλά στα περίπτερα υπήρξε κάποια βοήθεια.»
