Νεαροί υπάλληλοι γραφείου που εξετάζουν πληροφορίες για φορητό υπολογιστή, μαύρος άνδρας που μιλά στους συναδέλφους του
getty
Κάθε χιλιετία με λειτουργικά εισερχόμενα του LinkedIn γνωρίζει το μήνυμα από έξω. Συνήθως ανοίγει ζεστά, συμπληρώνει μια πρόσφατη ανάρτηση ή προώθηση και καταλήγει στις ίδιες τέσσερις λέξεις: Μπορώ να διαλέξω τον εγκέφαλό σου; Ακολουθεί μια βιντεοκλήση διάρκειας 30 λεπτών, ένας καφές για τον οποίο πληρώνει συχνά οι ανώτεροι υπάλληλοι και μια γενναιόδωρη λήψη τεχνογνωσίας που κερδήθηκε με κόπο, που προσφέρεται, όπως συμβαίνει εδώ και δύο δεκαετίες, εντελώς δωρεάν.
Αυτό το τελετουργικό επανατιμάται αθόρυβα.
Τον Μάιο, το LinkedIn άρχισε να κυκλοφορεί μια λειτουργία που ονομάζεται Advice Sessions, η οποία επιτρέπει στα μέλη να κάνουν κράτηση για πληρωμές, κατ’ ιδίαν διαβουλεύσεις απευθείας στα προφίλ τους. Ένας υποψήφιος πελάτης σας βρίσκει εκεί που ήδη έψαχνε, επιλέγει ώρα, πληρώνει μέσω του Stripe και σας συναντά μέσω βίντεο – χωρίς ξεχωριστό σύνδεσμο προγραμματισμού, χωρίς αμηχανία τιμολόγησης, χωρίς “επιτρέψτε μου να σας στείλω το Venmo μου”. Το εργαλείο είναι μια επέκταση του προσαρμοσμένου κουμπιού του LinkedIn, της παρότρυνσης για δράση που βρίσκεται στην κορυφή ενός επαγγελματικού προφίλ. Η πλατφόρμα όπου γεννήθηκε το αίτημα “διάλεξε τον εγκέφαλό σου” έχει πλέον συνδεδεμένο ένα ταμείο.
Το ίδιο το χαρακτηριστικό είναι σταδιακό. Η αλλαγή νοοτροπίας από κάτω δεν είναι. Μια γενιά που προέκυψε με απλήρωτες πρακτικές, «μεγάλη έκθεση» και τον άρρητο κανόνα ότι η καθοδήγηση είναι μια χάρη που ανταποδίδετε πληρώνοντάς την, αποφασίζει όλο και περισσότερο ότι η γνώση της είναι απογραφή και τιμολογεί ανάλογα.
Οι αριθμοί δείχνουν ότι η όρεξη ήταν ήδη εκεί, περιμένοντας να πέσει η τριβή. Η έρευνα του LinkedIn διαπίστωσε ότι το 61% των επιχειρηματιών λέει ότι έπρεπε να γίνουν οι ίδιοι δημιουργοί για να αναπτυχθούν και το 75% λέει ότι το δίκτυό τους είναι ο βασικός κινητήρας αυτής της ανάπτυξης. Έξω από την πλατφόρμα, η αγορά για αυτό που οι αναλυτές αποκαλούν “online πληρωμένη γνώση” – πληρωμένη Q&A, διαβουλεύσεις και πρόσβαση ειδικών – αποτιμήθηκε σε περίπου 7,79 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025 και προβλέπεται να φτάσει περίπου τα 10 δισεκατομμύρια δολάρια το 2026, καθώς θα φτάσει σχεδόν τα 99 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2035, σύμφωνα με το Business Researchs. Οι πληρωμένες Ερωτήσεις και απαντήσεις από μόνες τους αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το ήμισυ αυτής της δραστηριότητας. Η ευρύτερη αγορά συμβουλευτικών υπηρεσιών, εν τω μεταξύ, προβλέπεται να ανέλθει από 384,82 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024 σε περισσότερα από 510 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2030, σύμφωνα με μια προοπτική Έρευνας και Αγορών. Η συμβουλή άξιζε πάντα κάτι. Μόλις τώρα λαμβάνει μια ετικέτα τιμής που εμφανίζεται στο ίδιο παράθυρο όπου προσγειώνεται το αίτημα.
Τίποτα από αυτά δεν είναι καινούργιο, ακριβώς. Μια μικρή βιομηχανία υπάρχει ήδη για να βάλει ένα μετρητή στην τεχνογνωσία. Το Clarity.fm απαριθμεί περισσότερους από 14.000 ελεγμένους εμπειρογνώμονες που χρεώνουν κάθε λεπτό για διαβουλεύσεις, μειώνοντας κατά 15% κάθε κλήση. πλατφόρμες όπως το Intro, το MentorCruise και το GrowthMentor που τρέχουν επί πληρωμή για τα πάντα, από τη στρατηγική εκκίνησης έως την καθοδήγηση σταδιοδρομίας, συχνά από 50 έως 70 δολάρια την ώρα και άνω. Αυτό που φέρνει το LinkedIn δεν είναι το paywall – είναι η διανομή. Η σαφήνεια απαιτεί από εσάς να εγκαταλείψετε το δίκτυό σας και να αναζητήσετε έναν ειδικό. Το Advice Sessions τοποθετεί το ταμείο στο προφίλ όπου βρίσκεται ήδη το αίτημα “διάλεξε τον εγκέφαλό σου”. Για μια δυνατότητα να αλλάξει συμπεριφορά σε κλίμακα, βοηθάει να ζεις εκεί που συμβαίνει ήδη η συμπεριφορά.
Για τους millennials συγκεκριμένα, το timing είναι σχεδόν ποιητικό. Αυτή είναι η ομάδα που μπήκε στο εργατικό δυναμικό κατά τη διάρκεια ή αμέσως μετά την ύφεση του 2008, απορρόφησε το ευαγγέλιο του «κάντε το για το χαρτοφυλάκιο» και πέρασε τα είκοσί της λέγοντας ότι η πρόσβαση και οι σχέσεις ήταν το νόμισμα, εφόσον κανένα πραγματικό νόμισμα δεν άλλαξε χέρια. Τώρα στα τέλη της δεκαετίας των είκοσι, στα τριάντα και στις αρχές των σαράντα, πολλοί είναι αρκετά ανώτεροι για να έχουν γνήσια εξειδίκευση και αρκετά νέοι ώστε να γνωρίζουν άπταιστα τα εργαλεία που τους επιτρέπουν να το πουλήσουν. Είναι, στην πραγματικότητα, η γενιά του σάντουιτς της εργασίας: αρκετά μεγάλης ηλικίας ώστε να ζητείται συνεχώς συμβουλές και ψηφιακά αρκετά εγγενής για να χρεωθείτε για αυτήν.
Είναι το ίδιο ρεύμα που διατρέχει τους επαγγελματίες για τους οποίους έγραψα νωρίτερα φέτος, όταν ανέφερα πώς οι δημοσιογράφοι «άνθρωποι που πέρασαν καριέρες δημιουργώντας επωνυμίες άλλων ανθρώπων από τη σκιά» άρχισαν να μπαίνουν μπροστά στην κάμερα για να δημιουργήσουν και να κερδίζουν τα δικά τους. Η γραμμή είναι μια άρνηση να συνεχίσετε να εκτελείτε πολύτιμη εργασία αόρατα και δωρεάν. Το Advice Sessions επεκτείνει αυτή τη λογική σε οποιονδήποτε έχει προφίλ στο LinkedIn και μια δεξιότητα που θέλει κάποιος άλλος: τον στρατηγό, τον υπεύθυνο προσλήψεων που έγινε προπονητής καριέρας, οι επικεφαλής επιχειρήσεων που υποβάλλουν τις ίδιες ερωτήσεις από τους ιδρυτές κάθε εβδομάδα.
Υπάρχει ένα σύνολο ερευνών που εξηγούν γιατί αυτό το ένστικτο να το χαρίσεις είναι τόσο βαθύ-και ποιος το πλήρωσε αθόρυβα. Στο βιβλίο τους The No Club και μια παλαιότερη μελέτη στο Αμερικανική Οικονομική Επιθεώρησηοι οικονομολόγοι Linda Babcock, Lise Vesterlund, Laurie Weingart και Brenda Peyser τεκμηρίωσαν ότι η «μη προωθούμενη» εργασία – η καθοδήγηση νέων προσλήψεων, η παροχή συμβουλών, η βοήθεια συναδέλφων με τα έργα τους – παραδίδεται δυσανάλογα σε γυναίκες, με την έρευνά τους και άλλων να υποδηλώνει ακόμη πιο βαρύ φορτίο χρώματος στις γυναίκες. Αυτό το έργο κρατά τους οργανισμούς σε λειτουργία και παραμένει σε μεγάλο βαθμό αόρατος σε ένα résumé. Σε αυτό το πλαίσιο, η χρέωση για συμβουλές δεν είναι μόνο ένα παιχνίδι εσόδων. είναι ένας τρόπος να σύρεις την απλήρωτη εργασία στο φως της ημέρας και να της επισυνάψεις έναν αριθμό.
Υπάρχει μια πραγματική ένταση που αξίζει να κάθεσαι εδώ, και είναι το μέρος που εμποδίζει αυτό να είναι μια τακτοποιημένη ιστορία ενδυνάμωσης. Όταν ο καφές «διάλεξε τον εγκέφαλο» γίνεται κράτηση 80$, κάτι κερδίζεται και κάτι χάνεται. Το θετικό είναι πραγματικό: δικαιότερη αμοιβή για εργασία που ήταν πάντα δουλειά, και ανακούφιση για τους ίδιους τους ανθρώπους που έφεραν την απλήρωτη εκδοχή της. Ο κίνδυνος είναι ένας χώρος εργασίας όπου κάθε γενναιόδωρο ένστικτο μετριέται, όπου το κατώτερο άτομο που χρειάζεται περισσότερο καθοδήγηση μπορεί λιγότερο να το αντέξει οικονομικά, και όπου η “κερδοφορία από την πείρα σου” μετατρέπεται σε μια εντολή να μετατρέψεις κάθε σχέση σε συναλλαγή. Οι πλατφόρμες λαμβάνουν επίσης το βαθμό εμπιστοσύνης τους: η ίδια δυνατότητα ανακάλυψης που καθιστά βολικές τις Συνεδρίες Συμβουλών σημαίνει ότι το LinkedIn βρίσκεται πλέον στη μέση μιας συνομιλίας που ήταν μόνο δύο άτομα και ένα ημερολόγιο.
Τίποτα από αυτά δεν είναι πιθανό να επιβραδύνει τη μετατόπιση. Τα οικονομικά κινούνται προς μια κατεύθυνση και τα εργαλεία φθάνουν επιτέλους σε μια απόφαση που είχαν ήδη πάρει οι millennials. Η κουβέντα για καφέ δεν έχει πεθάνει. Απλώς δεν είναι πλέον δωρεάν – και για μια γενιά που πέρασε χρόνια πληρώνοντας την έκθεση, αυτή μπορεί να είναι η πιο χιλιετής κίνηση καριέρας από όλες.
