Οι περισσότεροι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού λένε ότι η κουλτούρα είναι ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματά τους. Ζητήστε τους να το ορίσουν, ωστόσο, και οι απαντήσεις μπορεί να γίνουν ασαφείς γρήγορα.
Ο Μάρκους Κόλινς, καθηγητής μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν, το έμαθε αυτό αφού ζήτησε από τους ανώτερους υπαλλήλους και τους υπεύθυνους προσλήψεων να το δοκιμάσουν. «Ήταν τόσες πολλές αφαιρέσεις, τόση ορολογία, και ειλικρινά, ήταν μια πληθώρα του τίποτα», είπε.
Έτσι, ο Collins ξεκίνησε να αναπτύξει έναν ορισμό, βασισμένο στην προϋπόθεση ότι οι ηγέτες δεν μπορούν να προσελκύσουν ή να διατηρήσουν τους κατάλληλους ανθρώπους για μια κουλτούρα που δεν μπορούν να διατυπώσουν. Διαπίστωσε ότι το πρόβλημα ξεκινά από αυτό που πολλές εταιρείες πιστεύουν λανθασμένα ότι ορίζει τον πολιτισμό: τις αξίες τους.
Οι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού συχνά συγχέουν αξίες και πεποιθήσεις, λέει ο Collins. Οι πεποιθήσεις ως αλήθειες που υποστηρίζουν οι εταιρείες για τον κόσμο. οι αξίες είναι αυτό που θεωρούν σημαντικό. Ο πολιτισμός ξεκινά από το πρώτο.
Ο Collins παροτρύνει τους επικεφαλής του HR να αναρωτηθούν: Τι πιστεύουμε; Είναι οι συμπεριφορές μας αντανάκλαση αυτών των πεποιθήσεων; Εάν οι πεποιθήσεις και οι συμπεριφορές δεν ευθυγραμμίζονται, ο Collins λέει ότι οι ηγέτες θα πρέπει να ξεκινήσουν αντιμετωπίζοντας αυτή την αποσύνδεση.
Σκεφτείτε το Wells Fargo. Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, οι εργαζόμενοι άνοιξαν μη εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς για πελάτες λόγω της τεράστιας πίεσης για την επίτευξη επιθετικών στόχων πωλήσεων. Η εταιρεία ενστερνιζόταν αξίες όπως η εμπιστοσύνη και η ακεραιότητα, είπε ο Collins, αλλά η συμπεριφορά της αντικατόπτριζε μια διαφορετική υποκείμενη πεποίθηση, η οποία ήταν ότι οι εργαζόμενοι αναμενόταν να έχουν καλύτερη απόδοση.
Αυτή η αποσύνδεση είναι ο λόγος που ο Collins υποστηρίζει ότι ο πολιτισμός δεν είναι προνόμια ή τελετουργίες αλλά, μάλλον, οι θεμελιώδεις πεποιθήσεις που καθοδηγούν τον τρόπο λειτουργίας μιας εταιρείας. Η Παταγονία, για παράδειγμα, έχει από καιρό οργανωθεί γύρω από τη δέσμευσή της να ελαχιστοποιήσει τον αντίκτυπό της στον πλανήτη. Ο Κόλινς συμβουλεύει τους ηγέτες να αναγνωρίσουν το δικό τους αστέρι του Βορρά και να διερευνήσουν αν οι πράξεις τους το αντικατοπτρίζουν.
«Η ώθηση προς τους CHRO είναι να αμφισβητήσετε πρώτα τον τρόπο που βλέπετε τον κόσμο», είπε. “Διευρύνετε το διάφραγμα του πώς [CHROs] σκεφτείτε τι είναι η κουλτούρα για να μπορέσουν να ασχοληθούν πλήρως με αυτήν.â€
Kristin Stoller
Διευθυντής σύνταξης, Fortune Live Media
kristin.stoller@fortune.com
Ώρες γραφείου του Fortune
Αυτή την εβδομάδαGiulietta Pezzaniti, Ο Chief People Officer στην πλατφόρμα ανεξάρτητων επαγγελματιών Upwork, απαντά στις καυτές ερωτήσεις σας στο χώρο εργασίας. Οι απαντήσεις έχουν τροποποιηθεί για λόγους έκτασης και σαφήνειας.
Ε: Πρόσφατα πήρα συνέντευξη από έναν υποψήφιο για έναν απομακρυσμένο ρόλο του οποίου το sumé ανέφερε το Μπρούκλιν ως τοποθεσία. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης βίντεο, ωστόσο, φάνηκε προφανές ότι ήταν κάπου πολύ πιο ζεστά και αρκετές ζώνες ώρας μακριά (και όχι σε διακοπές σύμφωνα με τη συζήτησή μας). Η ασυμφωνία με έκανε να αναρωτηθώ αν ήταν ειλικρινείς σχετικά με το πού βασίζονται.
Σε μια εποχή απομακρυσμένης εργασίας, η τοποθεσία εξακολουθεί να έχει σημασία για τη μισθοδοσία, τους φόρους, το εργατικό δίκαιο, τις ώρες εργασίας και τις περιστασιακές προσωπικές προσδοκίες. Πώς μπορεί ένας διευθυντής προσλήψεων να επαληθεύσει με διακριτικότητα πού ζει και σκοπεύει να εργαστεί ένας υποψήφιος χωρίς να ακούγεται κατηγορητικός ή να κάνει υποθέσεις με βάση το περιβάλλον του; Πού πρέπει να τραβήξουν οι εργοδότες τη γραμμή;
ΕΝΑ: Η τοποθεσία δεν είναι μικρή λεπτομέρεια. Επηρεάζει τη μισθοδοσία, τους φόρους, τους νόμους που ισχύουν και το αν κάποιος μπορεί ρεαλιστικά να φτάσει στο περιστασιακό ομαδικό γεγονός. Άρα το να ρωτάς δεν είναι αγενές. είναι απλώς μέρος του να το κάνεις σωστά.
Μεγάλο ταλέντο μπορεί να βρεθεί παντού. Αυτή είναι η ευκαιρία αυτού του νέου περιβάλλοντος εργασίας. Αλλά συνεπάγεται την ευθύνη να επαληθεύσουμε τα πράγματα σωστά, όχι από καχυποψία, αλλά επειδή μια νέα εργασιακή σχέση χρειάζεται εμπιστοσύνη για να λειτουργήσει.
Η συμβουλή μου: Διατηρήστε το απλό και συνεπές. Κάντε την επαλήθευση τοποθεσίας τυπικό μέρος της διαδικασίας σας για όλους. Ρωτήστε εκ των προτέρων, «Από πού θα εργάζεστε κυρίως; Το χρειαζόμαστε για λόγους φορολογίας και μισθοδοσίας. Συμπεριλάβετε την απάντηση στην επιστολή προσφοράς, με σαφή κατανόηση ότι θα επισημαίνουν οτιδήποτε αλλάξει.
Εάν έχετε πραγματικές ανησυχίες, αναζητήστε HR ή νομικούς προτού υποθέσετε κακή πρόθεση. Μην βασίζεστε σε υποδείξεις για βιαστικά συμπεράσματα. Όλοι εργάζονται από προσωρινά σημεία μερικές φορές. Ο στόχος είναι μια ειλικρινής βάση, όχι η καχυποψία.
Έχετε μια κατάσταση στο χώρο εργασίας που δεν είστε σίγουροι πώς να πλοηγηθείτε ή ένα σενάριο που αξίζει να αποσυσκευαστείτε; Στείλτε το στο δρόμο μας μέσω αυτής της φόρμας.
Ψύκτη νερού
Μια σύνοψη των πιο σημαντικών πρωτοσέλιδων HR από Τύχη και παραπέρα.
Κόκκινοι ρόλοι. Η πλειονότητα των εργοδοτών των ΗΠΑ λέει ότι αυξάνει τις προσλήψεις φέτος – και αυτοί οι τύποι εργαζομένων έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση. Τύχη
Εγχειρίδιο οδηγιών. Χιλιάδες Ινδοί εργαζόμενοι εκπαιδεύουν ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης στις δεξιότητες που θα μπορούσαν να τα αντικαταστήσουν. Bloomberg
Εσωτερική εποχή. Οι καλοκαιρινοί ασκούμενοι αναλαμβάνουν σημαντικότερους ρόλους στο χώρο εργασίας καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αυτοματοποιεί τις εργασίες που εκτελούσαν παλαιότερα. Wall Street Journal
